Stále více a více jsem se potýkala s obchody, jako je tato od společnosti StartupNation, která ukazuje, jak důležitý nástroj, jako je knowem, může být pro majitele malé firmy v ochraně jejich online značky. Chcete-li se dozvědět více o tom, rozhodl jsem se kontaktovat majitele malé firmy Michael Streko, který tráví své dny tím, že pomáhá dalším majitelům malých podniků.
Hej, Michael! Povinná obchodní otázka z cesty: Jak se dostalo knowem.com a proč je to důležité?
KnowEm.com byl odštěpením stránky, které jsem vlastnil jako CheckUsernames.com. V pozdním únoru 2009 se podobná stránka zavřela své dveře, a já a můj partner Barry Wise to viděli jako příležitost otevřít podobnou službu. Na původním konceptu jsme provedli určité zlepšení a spustili jsme. Myšlenka byla jednoduchá, dala lidem způsob, jak zjistit, zda jejich značka, uživatelské jméno nebo název firmy jsou k dispozici na 120 populárních sociálních médiích. Téměř okamžitě jsme začali přijímat žádosti o službu, která by skutečně zaregistrovala vaše jméno na všech stránkách. Takže se narodil nápad na KnowEm.
Navzdory ekonomice jste nechali svůj denní práci zaměřit se na knowem.com. Jak jste věděla, že je čas na to udělat? Jak jste se připravil na přechod?
Byla to klasická Hail Mary hra a byla vypuštěna zcela z kapsy. Již jsem založil webové stránky, které mi přinesly dostatečné příjmy, že jsem stále schopen podpořit svou rodinu, ale měl jsem uvnitř pocit, že to bude hit. Tak jsem to šel.
Je to pravda 24/7 je nová 9/5? Kolik lidí je s dneškem známo?
Ano. Pokud spustíte spouštění.com v této ekonomice, tak s ním musíte zacházet. Začali jsme jako tým tří: My, Barry a náš přítel; Rick. Od té doby jsme vyrostli, abychom zaměstnali dalších šest osob a v současné době nyní přijímáme další dvě.
Neexistuje žádná skupina pro podporu zákazníků a prodejní tým nemáme, takže jsme si měli být jisti, že s každou situací pečlivě zvládneme.Když dostaneme telefonní hovor o zákaznické podpoře, lidé stále považují za zábavné, že mluví s jedním z vlastníků. Jejich věci, které udržují naše zákazníky šťastné a přimějí je, aby se vrátili zákazníkům. Bylo známo, že v úterý odpovídá na podporu e-mailů v 2:30.
Promluvme si trochu o tom, jak web změnil hru pro vlastníky malých podniků. Jak jste použili internet a sociální média, abyste dostali slovo o svém spuštění? Zdá se, že neustále slyším o vědě.
Začali jsme s tiskovou zprávou z PRWeb, která byla zachycena Fox News, The Washington Post, CNET a některými dalšími hlavními zpravodajskými servery. Odtud jsme v podstatě tlačili na Twitter s @knowem. Hledali jsme lidi na Twitteru, o kterých jsme si mysleli, že by měli prospěch ze služby jako knowem a my jsme se k nim dostali. Jakmile viděli službu, byli ohromeni a navštívili adresu URL svých přátel svým přátelům. Odtamtud zasněžoval. Twitter se zdá být největším způsobem, jak dostat vaše podnikání k masám právě teď. Nebojte se komunikovat s lidmi na webu.
Také jsme značně využívali službu LinkedIn, abychom našli firmy, které by se o naše služby zajímaly.
Jaká je největší lekce, kterou jste získali jako majitel SMB?
Největší ponaučení, kterou jsem se dozvěděl, je, že se z vašeho podnikání vrátíte tím, co jste do ní vložil. Jste unaveni a nemáte pocit, že byste pracovali - možná byste mohli vynechat dohodu nebo příležitost. Nemáte pocit, že byste v noci dostali tuto extra hodinu, protože je vaše oblíbená televizní show? Získejte TiVo
Jaká je největší výzva, kterou jste čelil jako nový majitel SMB?
Rozhodně řídíte zaměstnance. Vždycky jsem byl zaměstnán jinými a nikdy nemusel sedět na druhé straně stolu a vlastně jsem sám řídil lidi. V našem týmu jsme měli hned na začátku, ale dokázali jsme je všechny vyřešit. Abych byl spravedlivý, byl jsem pro ně pravděpodobně částečně obviňován. To všechno bylo pro mě všechno nové, ale teď už běží věci hladké.
Co je nejvíce uspokojivé při provozování vlastního podnikání?
Skutečnost, že jsem doma, když se můj syn probudí a tady, když chodí do postele - strávil jsem čtyři hodiny denně (dvěma cestami) dojíždějícím do NYC. Moje rodina byla vždy mou nejvyšší prioritou a všechno, co jsem udělal během své kariéry, jsem je měl v paměti a chtěl jim dát co nejlepší život.
Jak mohou jiní majitelé malých firem těžit z toho, co knowem.com nabízí?
Bezpečnost a branding. Ujistíme se, že vaše jméno není zkresleno na rozsáhlém seznamu sociálních médií a také vás seznámí se sociálními médii a webovými stránkami souvisejícími s webem 2.0, které pravděpodobně nebyly známy. Jedná se o vytvoření konzistentní značky a následné správu na internetu.
Jakékoli rady aspirujícím majitelům SMB, kteří mohou váhat skočit? Na jaké typy podniků by se lidé měli nyní zaměřit?
Nebudu lhát - skákání bylo těžké a zneklidňovalo mě to do pekla. Ale já ve mně vešla do ruky, která mě nedovolila selhat. Úchvatná výplata a zdravotní pojištění mě na chvíli znemožnily. Ale já jsem chtěl víc - nikdo není bohatý pro někoho jiného.
Pokud jde o typ podnikání, na něhož by se někdo měl zaměřit, záleží. Co se snažíte dosáhnout a je tam potřeba? Použijte svůj názor a běžte s ním.
Díky moc, Michael. Několik úžasných slov radu a moudrosti od někoho, kdo tam byl. Pokud jste se nepřihlásili na knowem.com, podívejte se. Je to jeden z nejlepších online nástrojů pro správu reputace dostupných majitelům malých firem na webu.
18 Komentáře ▼
