Více než polovina všech nakupujících (55 procent) uvedla, že chtějí nakupovat přímo u výrobce značek, než jako maloobchodní prodejce. To je skvělé, pokud vlastníte výrobní společnost a dáte své jméno na vaše výrobky.
Pokud jste však prodejcem, možná budete chtít znovu navštívit svou strategii s cílem přilákat a udržet své zákazníky.
V roce 2017 Global Brand Shopper Survey od agentury pro digitální obchod, Astound Commerce, poskytuje náhled na spotřebitelské nákupní preference. Nabízí také užitečné tipy, které pomohou podnikům uspokojit potřeby spotřebitelů.
$config[code] not foundZvýšená uživatelská zkušenost způsobuje, že webové stránky značek jsou pro kupující atraktivní
Studie zjistila, že většina uživatelů (59 procent) je přitahována na internetovou stránku značky, protože ji stejně používají k výzkumu nových produktů.
Třicet sedm procent nakupujících uvedlo, že očekávají, že na internetových stránkách značky budou mít více zážitku než prodejci.
Stejně důležitý je faktor konkurenceschopnosti pro tyto zákazníky. Polovina respondentů očekává lepší ceny na webových stránkách výrobce značek.
Důležité pro spotřebitele v obchodě
Studie také odhalila některé zajímavé poznatky o chování spotřebitelů, když nakupující navštíví fyzické obchody. Přibližně 59 procent respondentů uvedlo, že navštíví fyzický obchod, aby našli úplnou zkušenost se značkou, o které si myslí, že se nemohou dostat online.
Je také důležité, aby se většina spotřebitelů (70%) dotýkala a cítila produkt před tím, než je zakoupí.
Nabídněte zákazníkům jedinečné digitální zážitky, které jim umožní zapojit je online
S téměř polovinou nakupujících online, kteří navštěvují mobilní a sociální kanály, je důležité, aby se značky znovu zaměřily na svou digitální strategii.
Technologie nové generace, jako je virtuální a rozšířená realita, mohou hrát důležitou roli při oslovování připojeného spotřebitele.
"Zvýšená očekávání spotřebitelů v oblasti digitálního obchodu znamená, že značky musí zvládnout on-line prodeje a představit přesvědčivé a konkurenceschopné nákupní zkušenosti na stejné úrovni jako protějšky z mnoha značek," uvedl Lauren Freedman, senior vicepresident Digital Strategy for Astound Commerce.
Kalifornská společnost Astound Commerce dotazovala 1 000 spotřebitelů, kteří nakupují online a navštívili webové stránky výrobce značek za posledních šest měsíců.
Ralph Lauren ukládá fotografie přes Shutterstock
1 Komentář ▼
