Lana Khavinson, vedoucí oddělení marketingu Small Business pro LinkedIn, se zabývá nedávnou zprávou o tom, jak malé firmy využívají sociální média a konkrétněji, jakým způsobem se LinkedIn zaměřuje na pomoc.
* * * * *
Lana Khavinson: Byl jsem v marketingu déle než 10 let a vždycky jsem byl v jednom či druhém směru v segmentu malých podniků. Pocházím z podnikatelské malé firmy a vždycky jsem měla vášeň pomáhat malým podnikům zjistit, jak mohou uspět.
Trendy pro malé firmy: Můžete sdílet trochu informací o této zprávě a proč se to rozhodlo společnost LinkedIn?
Lana Khavinson: Tak určitě. Takže na LinkedIn máme poměrně významný segment malých podniků. Opravdu jsme se chtěli dozvědět více o malých podnicích, abychom pochopili, co jejich myšlenky jsou kolem sociálních médií.
Trendy malých podniků: Jaké jsou některé z hlavních zjištění?
Lana Khavinson: Byli jsme skutečně odfouknuty růstem malých podniků, které nyní používají sociální média. Bylo zjištěno, že 81% malých podniků v současné době využívá sociální média k řízení podnikání a 9% plánuje jejich využití v budoucnu.
Zjistili jsme, že používají nejen sociální média, ale s nimi uspějí. Tři z pěti respondentů uvedlo, že jim pomohlo získat nové zákazníky.
Druhá věc, kterou jsme zjistili, je silná korelace mezi používáním sociálních médií a hyperprostorovými malými podniky. Devadesát procent jednoho z hyper-růstových malých podniků uvedlo, že sociální média jim pomohou zvýšit povědomí a 82% respondentů uvedlo, že jim pomáhá s generací olova. Takže je to opravdu neuvěřitelné úspěch, který malé firmy vidí, když se učí a skutečně se uplatní v sociálních médiích.
Trendy malých firem: Je to případ těchto malých podniků, které používají sociální média na chvíli, a teď se začínají dostávat na věc? Nebo je to případ realističtějších očekávání?
Lana Khavinson: Absolutně směs. Určitě existují malé podniky, které na chvíli používají sociální média a testují a skutečně zjišťují, co je tajná omáčka.
A existují i ti, kteří ji nedávno přijali. Jedna z nejlepších věcí je, že je zde spousta informací o osvědčených postupech v různých platformách sociálních médií. Existuje ještě mnoho dalších nástrojů, které vám pomohou spravovat vaši přítomnost v sociálních médiích, otestovat je a získat nějaký úspěch.
Trendy malých podniků: Byly nějaké zjištění v přehledu, které vás překvapily?
Lana Khavinson: Ano. Jedna z věcí, která jsme opravdu nadšeni viděli, bylo, že po získání zákazníků a získávání nových zákazníků prostřednictvím sociálních médií 49% malých podniků uvedlo, že využívají sociální média k učení.
Takže je opravdu vzrušující vidět, jak malé firmy pochopí, že sociální média nejsou jen o marketingu, ale také o tom, kde se mohou vzájemně propojovat, učit se od odborníků, shromáždit informace o osvědčených postupech a poté je využít v jejich každodenní práci.
Malé obchodní trendy: Pokud si myslíte, jak malé firmy využívají platformu LinkedIn, viděli jste v průběhu let změnu?
Lana Khavinson: Nejprve bych říkal, že malé firmy jsou velmi nervózní při používání LinkedIn, takže mají své profily a případně dokonce mají firemní stránku, aby předvedly své podnikání. Ale teď ji převezmou na zcela novou úroveň interakce a angažovanosti.
Co to znamená, že budují své sítě - realizace jejich sítě na LinkedIn není jen o přátelé a rodině, protože není zamýšlena být vaší osobní sítí; je to vaše profesionální síť.
Malé obchodní trendy: Jaké jsou některé věci, které malé firmy nemusí plně využívat při využívání platformy společnosti LinkedIn k tomu, aby zákazníky zapojily?
Lana Khavinson: Já bych absolutně povzbudil, pokud malé firmy zatím nemají stránku společnosti, že mají naprosto jedno. Co slyšíme opakovaně, jsou dva lidé, kteří se setkávají na události nebo na konferenci, diskutují o možných obchodních příležitostech a pak se jeden z nich vrátí zpět na LinkedIn, podívá se na osobní profil daného člověka a pak přejde na jejich firemní stránku.
Pokud ve společnosti LinkedIn nemáte společnost, je to velká ztráta. Vytvořením této přítomnosti dáváte autentičnost té konverzaci, kterou jste měli.
Samotná firemní stránka nestačí. Je to také o tom, že získáváte své hlasy prostřednictvím aktualizací společností, osobních aktualizací a spojovacích skupin relevantních pro konkrétní odvětví nebo specializaci.
Malé obchodní trendy: Kam se mohou dozvědět více o výsledcích studie a jak by měly používat sociální média?
Lana Khavinson: Ve skutečnosti jsme spustili nové centrum zdrojů pro menší firmy, které poskytuje bezplatné nástroje a tipy na věci, které můžete a měli byste dělat na LinkedIn.
Toto je upravený přepis. Chcete-li slyšet celý rozhovor, klikněte na níže uvedený zvukový přehrávač.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
