Calgary, Alberta (TISKOVÁ ZPRÁVA - 30. května 2009) - Myles Pang rozbije formu knihu, která nakonec přiznává skutečným pocitům, které zákazníci mají o zákaznících. Představené filozofií a cíleným cvičením, které přinesou skutečné a trvalé změny ve svých postojích, se tato kniha stane obecným jevem pro lidi v zákaznických službách. Navštivte http://www.cssurvival.com pro více informací a firemní řešení.
$config[code] not foundZákaznický servis: Jak to přežít
Počínaje unikátním názvem, který byl shromážděn z průzkumu pracovníků zákaznických služeb na pracovišti, může čtenář vidět, že tato kniha má na tuto otázku novou perspektivu. Zatímco glibová recenze může nechat čtenáře myslet, že autor má negativní záležitost, další čtení odhalí hlubokou péči o lidi jak za pultem tak i v botách zákazníka.
Pánův upřímný přístup pana Panga stojí tváří v tvář negativním reakcím a emocím, které lidé přirozeně mají, když se ocitnou v roli služby, která je potěšena tváří v tvář čemukoli a všemu, včetně vnímání porušení jejich bezúhonnosti. Autorská řešení, která mají tlačit tlačítka, jsou pozitivně prezentována způsobem, který usnadňuje jejich vlastní. Filozofií autora se může stát filozofie zástupce zákaznického servisu a výsledkem je zářící zákaznický servis a šťastní zaměstnanci.
Jako zkušený generální ředitel předních restauračních řetězců, vývojář softwaru, regionální manažer IT projektů a certifikovaný manželský poradce má Myles Pang jedinečné a rozmanité zázemí, které mu umožnilo dosáhnout zákaznických služeb, které jsou osvěžující a vysoce efektivní.
