Nejnovější zpráva kampaně Monitor ukazuje, že americká milostná záležitost s emailem je silnější než kdy předtím. Zatímco více než polovina dotazovaných (52,7%) zkontroluje své účty více než 10krát denně, Millenniálci jsou skupina, která s největší pravděpodobností přijme opatření na základě e-mailu.
Trendy malých firem hovořily s Androu Wildtovou, CMO Monitorovací kampaně o zprávách o spotřebitelských e-mailových zprávách z roku 2017: Co vlastně potřebují Vaši zákazníci?
$config[code] not foundE-mail je nejlepším marketingovým kanálem
"Vyšli jsme a zkoumali asi tisíc zákazníků, kteří se snažili pochopit, jak reagovali se značkami," řekl Wildt. "Co jsme našli, e-mail je číslo jedna způsob, jakým chtějí zákazníci komunikovat."
Reflektujte jejich preference
Čísla se vracejí do Wildt. Celých 76% respondentů je spokojeno s e-maily, které dostávají od značek. Domnívají se, že jsou přesné, relevantní a odrážejí jejich preference. Zatímco to je dobrá zpráva pro malé firmy, které se snaží zaměřit své marketingové úsilí, musí nastavit bar vysokou.
"Zjistili jsme, že v maloobchodě je konkurence divoká," říká Wildt. "To znamená, že naši zákazníci v tomto prostoru musí být schopni řešit hluk. Musí porozumět své zákaznické základně a jaké jsou jejich preference. "
Akce na e-maily
Tisíceletí vedou balíček těch skupin, které pravděpodobně přijmou opatření ohledně e-mailů, které dostávají. Ve skutečnosti 58 procent z této skupiny obvykle darovalo neziskové žádosti prostřednictvím e-mailu. Pouze 18 procent z 55 a starší skupiny udělal totéž.
Wildt říká, že když se podíváte pod kapuci, tato statistika by neměla být tak překvapivá.
"Tisíceletí vyrostli se všemi těmito technologiemi," vysvětluje.
Tyto věkové rozdíly hrají také prostřednictvím malých podniků. Například 89 procent pod 35 let preferuje e-maily z maloobchodních prodejen oproti 67 procentům z více než 55 skupin. Dokonce i v oblasti cestování, pohostinnosti a zábavy jsou čísla v podstatě stejná. Jediný pozoruhodný rozdíl je ve skupině 55+ a v zábavním průmyslu, kde přednost e-mailu přeskočí na 78 procent.
Přes palubu
Napříč těmi stejnými spotřebiteli se dostanou hranice do spodního řádku, když jsou personalizované předměty načteny proti slevám nabízeným prostřednictvím e-mailů. Zatímco slevy a personalizace jsou nejdůležitější důvody, proč respondenti otvírají e-maily, nabídka slev byla citována o 72 procent, přičemž personalizovaná předmětová řada se blíží za 62 procent.
"To všechno vychází z toho, že spotřebitelé chtějí cítit značku, která je skutečně zná," říká Wildt. "Chtějí mít pocit, že mají vztah jeden k jednomu."
Další online média
E-mail byl dokonce jasným vítězem ve srovnání s jinými druhy online médií. Například se řadí mezi oblíbené se 66 procenty ve srovnání s 23 procenty, kteří upřednostňovali sociální média a 25 procent, které upřednostňují, aby se značky v mobilním prostoru dostaly do kontaktu prostřednictvím mobilních aplikací.
Čtení emailem fotografií pomocí programu Shutterstock
6 Komentáře ▼
