Přístup se stal jedním z největších odlišení, pokud jde o zákaznický servis a podporu. Vzhledem k tomu, že Stripe právě oznámila, že zavádí nepřetržitě telefonní a chatovou podporu pro všechny své zákazníky.
Stripe zákazníci, kteří se předtím spoléhali na e-mail a komunikovali s týmem podpory společnosti, se nyní mohou s firmou spojit prostřednictvím chatu nebo telefonicky. Pro společnost Stripe, která dnes slouží 120 milionům společností všech velikostí ve 120 zemích, je tento typ podpory velmi náročný.
$config[code] not foundSpolečnost Stripe, která dosud získala 450 milionů dolarů s oceněním 9,2 miliardy dolarů, se stala víc než pouhým aplikací pro zpracování plateb. Zatímco to je způsob, jakým společnost začala, nyní se stala komplexním řešením pro řízení podniků online.
Software Stripe nabízí možnost jednotlivcům, malým firmám. a globální podniky platit pracovníky, odhalit podvody, přijmout platby a vyvíjet, zatímco jsou schopni měřítka na jakékoli úrovni.
Toto vedlo každou z Amazonu na Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce a mnoho dalších, aby integrovali platformu Stripe do svých operací. Chatová a telefonická podpora, i když přišla trochu pozdě, byla velmi potřebným zlepšením, neboť společnost stále roste.
Služby, jako jsou Paypal a Amazon Pay, mají tento typ podpory již nějakou dobu, takže Stripe je v tomto směru poněkud za svým konkurenty.
Nová úroveň podpory obchodních zástupců
Nová podpora Stripe bude zahrnovat všechny časové pásma z devíti kanceláří. Podle oznámení na oficiálním blogu Stripe se společnost snaží tento proces co nejjednodušší.
Programový manažer Stripe's Under Operations Platform Jonathan Khun píše, že Stripe bude považovat podporu za vzdělávací stroj s metrikami a náhledy, aby poskytoval správné kontextové informace pro každého zákazníka. Inženýrské týmy budou neustále zlepšovat čtením syntéz podpory.
Potřeba podpory 24/7
Nová úroveň podpory je kriticky důležitá v dnešním ekosystému elektronického obchodování. S větším počtem společností, které provozují své podnikání online, může narušení jakéhokoli druhu, bez ohledu na to, jak krátké trvání může mít za následek obrovské ztráty výnosů.
Chcete-li začít, služba Stripe chat a telefonická podpora bude k dispozici pouze v angličtině.
Po přihlášení sem můžete přistupovat k nové podpoře telefonu a chatu Stripe.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
6 Komentáře ▼
