Když Tom Green poprvé založil spisovatele za hodinu, věděl, že podnik bude čelit výzvě vytvářet kvalifikované potenciální zákazníky. Trh "spisovatelů na pronájem" je konkurenceschopný a zárukou kvality může být výzva. Dokonce i s poptávkou po spisovatelích, kteří dosáhnou bezprecedentní úrovně, by podniky a agentury samozřejmě váhaly, aby najali spisovatele z nové, neprokázané platformy. Spisovatelé za hodinu čelili třem společným novým podnikatelským problémům: jak se dostat na počáteční hromadu generování olova, jak urychlit proces přeměny a jak se mohou noví zákazníci vracet více.
$config[code] not found3 tipy, které zvýší míru konverze
Nedávno jsem se posadil s Tomem, který mi dovolil, abych se dostal na tři hlavní generace a konverzační tajemství, které přeplňovaly podnikání. Zde je to, co potřebujete vědět, abyste podnikali na další úroveň a zlepšili svou online marketingovou hru v roce 2017:
Nabídněte okamžitý chat pro okamžitou pomoc
Tým spisovatelů za hodinu si všiml, že zatímco návštěvnost webových stránek neustále roste, konverzní poměry stagnovaly. Návštěvníci přišli na stránky, aby měli přístup ke svobodným článkům a zdrojům, ale nekonvertovali. Doporučení typu word-of-mouth přinášela na místo další návštěvníky, ale opět tyto vedoucí firmy nechodily do prodejní cesty.
"Po dokončení několika skvělých projektů se příliv poptávky stále zvyšoval, ale naše míry konverze začaly stagnovat," říká Green. "Kromě doporučení typu word-of-mouth mnoho lidí vede k našim článkům a zdrojům, které hledají nějaké informace. Zavedení okamžitého rozhovoru pomohlo řídit konverze tím, že udržuje návštěvníky zapojené a okamžitě odpovídá na jejich dotazy. "
Vaše zařízení: Live chat umožňuje novým návštěvníkům webu okamžitě klást otázky a hledat objasnění při přístupu k myšlenkovým zdrojům vedení na vašich webových stránkách.Nezapomeňte, že živý rozhovor je součástí širší strategie obsahu a konverze. Stále musíte dostat návštěvníky na své webové stránky na prvním místě. Což nás přivádí k našemu dalšímu tajemství.
Segmentujte publikum PPC ve službě Facebook PPC
Zpočátku tým Writers Per Hour zjistil, že jejich reklamy na Facebooku klesají a vytvářejí irelevantní potenciální zákazníky. Jejich problém nebyl jedinečný: uživatelská základna Facebooku je tak rozsáhlá, že bez efektivní strategie pro cílení na publikum na Facebooku skončíte s oslovením příliš mnoho lidí, kteří nikdy nebudou kvalifikovaní zákazníci.
"Použili jsme značně reklamy PPC na Facebooku, ale mnoho z našich předních Facebooků nebylo kvalifikováno," řekl Tom. "Nicméně, jakmile začali cílovat lidi pro určitou sadu chování a používali různé vstupní stránky s dynamickým obsahem pro každé publikum, konverze vyskočily."
Vaše zařízení: Úspěšné kampaně s PPC ve Facebooku závisí na vaší schopnosti vytvářet přesné publikum a úzce sladit obsah vstupních stránek s cílovým publikem.
Zvyšte míru zadržování zákazníků pomocí e-mailového marketingu
Jakmile vaše podnikání přetrvává, přeměňuje zákazníky na zákazníky, udržení zákazníků je dalším marketingovým problémem. Zatímco skvělý produkt a hvězdná zákaznická služba půjde dlouhou cestou ke snížení churn a spálení, vaše podnikání také vyžaduje trvalou komunikaci se zákazníky. Dlouho jsem doporučoval, aby e-mailový marketing byl nutností pro všechny firmy, a pan Green souhlasí.
"E-mailový marketing se ukázal být nejúčinnějším médiem, který se prodává a prodává stávajícím zákazníkům," řekl Tom. "Personalizace e-mailu pomáhá při spojení s publikem na základě jednoho."
Začněte cílovými uživateli, kteří jsou v limbu. Tito lidé měli trvalé spojení s vaším produktem nebo službou, ale v poslední době nebyli aktivní. Dále doporučuje, aby se pro váš e-mailový obsah použil osvědčený marketingový postup: identifikujte problém, se kterým se váš uživatel potýká, vytvořte pocit naléhavosti pro vyřešení problému a poté nabídněte řešení ve formě produktu nebo služby. Tento jednoduchý vzorec může být nekonečně přizpůsoben pro úspěšný retenční e-mailový marketing.
Vaše zařízení: Nastavte automatizované retenční emaily jako součást kampaní na odkapávání. Spíše než poslat e-mail jako odpověď na aktivitu (např. Stahování bílé knihy nebo přihlášení k webovému semináři), odešlete e-mail v odpovědi na nedostatek činnosti. (Pro více inspirace e-mailového marketingu, podívejte se na tyto příklady z Crazy Egg.)
Spodní linie
Instant chat, kampaně Facebook PPC a e-mailový marketing jsou tři jednoduché taktiky pro získávání a udržení zákazníků, které mohou dramaticky zvýšit generování a konverzi olova. Konečně nezapomínejte na důležitost dobrého staromódního zákaznického servisu. Inteligentní podniky vědí, že klíčem k navždy zákazníkovi je získání důvěry zákazníků.
Vyjměte stránku ze playbooku Spisovatelé za hodinu a sledujte nejčastější otázky, které zákazníci kladou na e-mailové, telefonní, instantní chat a platformy sociálních médií. Vytváření obsahu kolem těchto problémů ušetří spoustu času a zdrojů, když podobné otázky vzbuzují další vyhlídky a zákazníci. To zjednodušuje proces konverze, zlepšuje vaši reputaci jako proaktivní poskytovatel služeb zákazníkům a vybuduje důvěryhodné tři klíče pro získání zákazníka po celý život.
Supercharger Photo přes Shutterstock
3 Komentáře ▼
