Zpětná vazba zákazníků je důležitá v obchodě s restauracemi. Poskytuje restaurátorům přehled o tom, jak mohou zlepšit své stravování, služby a celkovou zkušenost zákazníků. Zákaznické průzkumy mohou být využívány majiteli restaurací, aby efektivně zjistili, jak jejich kuchyně vnímá jejich patron.
Povzbuďte zákazníky k vyplňování on-line a zákaznických průzkumů, a proto je možné tento důležitý marketingový majetek sbírat s výhodou a efektivitou. Průzkumy poskytnou vaší restauraci zpětnou vazbu, kterou potřebujete k vylepšení a přilákání dalších patronů.
$config[code] not foundOtázky týkající se restaurací
Pokud sestavujete průzkum zpětné vazby od zákazníků, podívejte se na následující deset nejdůležitějších otázek.
Jak často nosíte s námi?
Zeptá se na tuto otázku, která vám poskytne představu o tom, jaký typ zákazníka vyplňuje tento průzkum - první zákazník, častý host nebo častý klient.
Má restaurace dostatek výběru zdravého výběru?
S obrovským důrazem na zdravé stravování je důležité, aby nabídka restaurací uspokojila tento rostoucí poptávku. V důsledku toho je důležité, aby zůstala konkurenceschopná vaše restaurace nabízí zdravé možnosti.
Posouzení od vašich zákazníků, zda vaše restaurace nabízí dostatečně rozmanité množství zdravých pokrmů, vám umožní informovaně rozhodnout o jakýchkoli úpravách požadovaných pro menu zdravé výživy restaurace.
Co jste se vám líbila o našich potravinách a službách?
Požádáním zákazníků, aby vyplnili, co se jim líbí nejlépe o vašem jídle a službách, vám umožní jasně porozumět, jaké komponenty zkušenosti z restaurace fungují nejlépe.
Co jste neměli rádi naše jídlo a služby?
Ze stejného důvodu se vaše zákazníky ptají, co se jim nelíbí o vašem jídle a službách, a budou vás přímo informovat o tom, co ve vaší restauraci nefunguje, a jaké zlepšení je třeba učinit.
Jak rychlá nebo přiměřená byla rychlost služby?
Nikdo nechce nepřiměřeně dlouho čekat na jídlo v restauraci, zvláště pokud je v restauraci rychlého občerstvení. Ve skutečnosti rychlost poskytování služeb má obrovský dopad na míru zadržování zákazníků.
Získání představy o citlivosti zákazníků o rychlosti poskytování služeb vám poskytne informace o tom, zda je třeba zlepšit nebo neinformovat o rychlosti, kterou vaši zákazníci dostávají.
Byla výběr nápojů dostatečná?
Nápoje se stávají stále důležitější součástí příjmů restaurace. Je důležité, aby vaše restaurace nabídla různorodé nabídky nápojů, které uspokojí požadavky zákazníků.
Posouzení myšlenek vašich zákazníků o nabízených nápojích ve vaší restauraci vám umožní lépe informovat se o tom, jaké nové nápoje můžete představit ve vaší provozovně.
Jak byste hodnotili schopnost našich zaměstnanců uspokojovat vaše potřeby?
Dobře vyškolený tým ve vaší restauraci bude mít za následek vyšší spokojenost zákazníků a nakonec pomůže zvýšit zisky. Otázkou, zda zaměstnanci dostatečně splnili své požadavky, vám poskytne informace o tom, jak změnit a zlepšit školení zaměstnanců.
Byla restaurace v rodinném prostředí?
Uspokojování dětí je velkou součástí rodinné zkušenosti. Pokud vaše restaurace vyhovuje rodinám, zeptejte se zákazníků, zda si myslí, že provozujete prostředí přátelské k rodině.
V závislosti na výsledcích této otázky budete vědět, zda potřebujete zavést další funkce přátelské k rodině. Mezi takové funkce patří uvádění pastelků a barevných knih nebo elektrických her v restauraci, aby se mladí lidé bavili.
Jak byste hodnotili čistotu restaurace?
Čistota, hygiena a hygiena jsou jednou z nejdůležitějších částí provozování restauračních podniků. Můžete si myslet, že vaše restaurace je čistá, ale vaše zákazníci souhlasí? Požádat patrony o své myšlenky na čistotu vaší stravovací restaurace vám oznamuje, zda je třeba vylepšení.
Doporučili byste naši restauraci rodině nebo přátelům?
Tato otázka je zásadní, protože vědět, zda vaši zákazníci doporučují vaši restauraci ostatním, vám poskytnou přehled o celkovém odhodlání a popularitě vaší restaurace. Pokud by tato otázka vyústila v negativní reakci, budete schopni pracovat na tom, jak zlepšit restauraci, a tak ji doporučují zákazníci.
Povzbuzení zákazníků, aby vyplnili průzkumy o svých zkušenostech ve vaší restauraci, je zásadní marketingovou taktikou, která nakonec pomůže zlepšit kvalitu, odvolání a zisky vašeho stravovacího zařízení.
Průzkum fotografií pomocí programu Shutterstock
Více k: Restaurace / Restaurace 2 Komentáře ▼
