Nedávné dodatky v technologii činí tento nový zlatý věk zákaznického servisu. Je to stejně jednoduché, jako získání správných aplikací pro zákaznické služby, které slouží zákazníkům.
Aplikace pro zákaznické služby
Značka
Zákazníci hovoří o vaší společnosti právě teď. Toto řešení monitoruje online aktiva a pověst Vaší společnosti, abyste se ujistili, že slyšíte všechny dobré a špatné věci, které zákazníci říkají o vaší značce.
$config[code] not foundPlán Max
Zákazníci vás nechtějí zavolat, abyste si schválili schůzky a pak počkali. Nyní je mohou provádět online na libovolném mobilním nebo stolním zařízení. Dokonce jim zašle upozornění na nadcházející schůzky. Začíná na 15 dolarů měsíčně.
Živý chat
Zákazníci často surfují na vašich webových stránkách a mají otázky. Použijte toto vložené okno chatu, abyste zjistili, na které stránce se nacházejí vaši zákazníci, a hovořte s nimi přímo, když potřebují pomoc. Začíná na 39 dolarů za agent za měsíc.
Sage One
Správa zákaznických projektů, abyste poznali stav každého z nich stisknutím tlačítka, když se zákazníci zeptáte. Začíná na 29 dolarů měsíčně.
Klepněte na tlačítko S mě
Abyste mohli nabídnout nejlepší zákaznický servis, musíte často sdílet obrazovku zákazníka. Toto řešení dělá jedním kliknutím, aniž byste si stáhli nějaký software nebo se zaregistrovali k účtu. Nazvěte to za nejlepší formu sociálního nakupování! Požádejte o demo, abyste získali ceny.
Paratura pro Facebook
Zákazníci s vámi komunikují prostřednictvím Facebooku. Software společnosti Parature založený na technologii cloud umožňuje integrovat centrum zákaznických služeb na stránku společnosti Facebook ve vaší společnosti. To může zahrnovat samoobslužnou znalostní bázi, systém podpory zákaznických vstupenek a chat. Požádejte o bezplatnou zkušební verzi.
Desk.com
Výbuch komunikačních kanálů znesnadňuje sledování všech způsobů, jak zákazníci chtějí s vámi mluvit. Z Salesforce.com toto řešení nastavuje jednu univerzální schránku pro vícekanálovou strategii, zahrnující Twitter, Facebook, telefon, e-mail a chat. Ceny začínají na 3 dolary měsíčně na jednoho agenta.
Získejte spokojenost
Pomocí internetu mohou ostatní věrní zákazníci poskytovat odpovědi na podporu stávajícím zákazníkům (a je to zdarma). Toto řešení vám umožňuje vytvořit komunitu zákaznické podpory, kde mohou zákazníci sdílet problémy. Váš tým a další zákazníci přispívají k vytváření uživatelsky generované databáze znalostí. Začíná na 425 USD měsíčně.
Pomozte skautovi
Reagovat na zákazníky znovu a znovu za stejné problémy může být časově náročné a nudné. Toto řešení usnadňuje zástupcům středisek podpory, aby se zaměřili na online zapojení zákazníků prostřednictvím přizpůsobitelných e-mailových šablon a automatických odpovědí. Zdarma až pro 3 uživatele.
Nextiva
Telefonní systém byl jednoduše k nákupu, protože všichni zaměstnanci byli na jednom místě. Nyní s virtuálními zaměstnanci, kteří pracují z domova a dalších mobilních míst, nabízí společnost Nextiva jednotné komunikační řešení, aby si zákazníci mysleli, že jste hned vedle. Začíná na 20 dolarů měsíčně.
Co je služba pro zákaznické služby, kterou vaše společnost nemůže bez pomoci?
Aplikace Foto přes Shutterstock
Tento článek poskytnutý firmou Nextiva je znovu publikován prostřednictvím dohody o distribuci obsahu. Originál naleznete zde.
13 Komentáře ▼
