Efektivní týmová komunikace je nezbytná pro produktivní pracovní prostředí. Ve skutečnosti špatná týmová komunikace je hlavním důvodem pro neúspěšnou kariéru, podle University of Northern Iowa. Efektivní skupinová komunikace závisí na pochopení základních informací o interpersonální komunikaci a na tom, jak mohou zlepšit nebo omezit zprávy. Interpersonální komunikační faktory, které ovlivňují efektivní komunikaci, zahrnují schopnost poslechu, neverbální komunikaci, kulturu a řešení konfliktů.
$config[code] not foundSchopnost poslouchat
Efektivní komunikace vyžaduje sdílení nápadů. To znamená nejen sdílení vašich nápadů, ale také naslouchání nápadům od ostatních. Použití strategií poslechu, jako je aktivní a reflexní poslech, vám pomůže stát se dobrým posluchačem. Aktivní poslech zahrnuje používání neverbální komunikace, jako je kontakt s očima a držení těla, které vám pomohou poslouchat. Reflexní poslech vyžaduje přeformulování toho, co řekla druhá osoba, abyste se ujistili, že jste správně pochopili myšlenku druhé osoby. Například, pokud někdo říká "Plánování více pokladníků by nám mělo pomáhat udržet linky během prázdnin", můžete odpovědět, "Ano, více pokladníků by mělo zabránit dlouhým linkám."
Neverbální komunikace
Skupinová komunikace funguje nejlépe, když členové důvěřují. Neverbální komunikace, jako jsou výrazy obličeje a jazyk těla, mohou vytvořit důvěru nebo vyvolat podezření. Budou vytvářet důvěru, když nebudou posíleny verbální zprávy. Na druhou stranu neverbální komunikace, která je v rozporu s verbální komunikací, svědčí o důvěryhodných otázkách, například o osobě, která říká, že právě učinil stresující rozhodnutí, ale zdá se uvolněný.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKultura
Předpojatosti a předsudky vytvořené kulturou způsobují překážky efektivní komunikaci týmů. Například člověk z kultury, která považuje ženy za méněcenné než muže, může mít potíže se zaměstnáním jako se ženami. Překonání těchto překážek zahrnuje učení o různých kulturách a rozbití stereotypů. Zahájení konverzace o kulturní rozmanitosti může zvýšit znalosti a vyvrátit stereotypy, podle Ohio State University. Pro výše uvedený příklad by to znamenalo pro muže ukázat, že jeho spolupracovníky jsou stejně schopné a zaslouží si respekt.
Řešení konfliktů
Týmová komunikace přichází do konfliktu. Konflikt bude s největší pravděpodobností prospěšný pro skupinovou komunikaci, pokud budete co nejrychleji konfrontovat problémy úctivým způsobem. Příkazy "já" jsou jedním ze způsobů, jak zajistit, že budete diskutovat otázky úctivě, aniž by se ostatní staly obrannými. Příkazy "já" se zaměřují na vás spíše než na druhou osobu. Například "mám pocit, že musíme jít do podrobnějších informací o našem marketingovém plánu" by bylo lepší než "Nevěnovali jste dostatečně pozornost našemu marketingovému plánu".
