Nedostatek komunikace na pracovišti může vytvářet konflikty ve vztazích mezi kolegy, spolupracovníky, supervizory a podřízenými, členy týmu a dokonce i zaměstnanci a zákazníky. Napětí vytvořené v těchto pracovních vztazích může nakonec vést k nízké morálce na pracovišti a špatným organizačním výsledkům.
Komunikace mezi spolupracovníky
Pracovníci v rámci oddělení nebo pracovního týmu spoléhají na efektivní komunikaci, aby měli všichni na stejné stránce při podnikání. Zaměstnanci ve výrobním týmu musí komunikovat o odpovědnosti za úkol a časovém rozvrhu výroby. Nedostatek komunikace může vést k chybám, chybám, zpožděním a ztrátě času. Nakonec se pracovníci začínají obviňovat navzájem za špatnou komunikaci nebo neposlouchání.
$config[code] not foundVedoucí a podřízené osoby
Podřízené osoby spoléhají na orgány dohledu, aby formálně i neformálně komunikovali. Neformální interakce přispívá k rozvoji vztahů, který pomáhá chránit před konflikty. Pokud manažeři neoznámí pokyny, přiřazení úkolů a informace, mohou pracovníci chybět nebo nesplnit své povinnosti. To může způsobit konflikt mezi manažerem, který očekává dobrou práci, a zaměstnancem, frustrovaný špatným výkonem. Manažeři také spoléhají na zpětnou vazbu od zaměstnanců o potřebách a pokroku v práci. Vedoucí pracovníci mohou být frustrováni zaměstnanci, kteří takovou zpětnou vazbu neposkytnou.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInterdepartmentální komunikace
Zaměstnanci z různých oddělení v organizaci často potřebují dobře spolupracovat na projektech a aktivitách společnosti. Prodejní zástupce, který nedovoluje vedoucímu skladu vědět o rychlých objednávkách, může dráždit pracovníky v oddělení skladování z důvodu rychlého spěchu. Kreativní zaměstnanci ve společnosti mohou být frustrovaní rozpočtovými manažery nebo účetními, pokud není o rozpočtových omezeních jasná komunikace. Kreativy mohou vytvořit krásný design, který je například příliš nákladný.
Zaměstnanec-zákazník
Konflikt může také nastat na pracovišti, když zaměstnanci slabě komunikují se zákazníky nebo klienty. Prodejce by mohl být rozrušený s pomocným zaměstnancem, který uráží jednoho ze svých zákazníků, což mu může způsobit budoucí prodej a provize. Zaměstnanci maloobchodních prodejen mohou být frustrováni zaměstnanci, kteří o zákaznících informují o zásadách obchodu v telefonu nebo osobně. Tato špatná komunikace by mohla vést k tomu, že frustrovaní zákazníci budou mít své pocity na nevědomých kolegy.
