Co jsem se naučila za posledních 10 let práce s podnikatelskými malými podniky, je to, že tato pěkná skupina obchodníků se stará o tři věci: získávání více zákazníků, zvýšení prodeje a úspora času.
Malé podniky mají tendenci soustředit nejvíce, ne-li všechny, své marketingové a prodejní zdroje na zavírání horkých potenciálních zákazníků - což znamená, že ne-připravené k nákupu - přesto vede k tomu, že se konečně dostanou k vrhání s včerejším odpadem.
$config[code] not foundToto "získat více zákazníků Nyní "Mentalita, spojená s nedostatkem času a zdrojů, ubližuje malým podnikům a často způsobuje značnou neúčinnost v marketingu a prodeji.
Trpíte tímto problémem ve svém malém podnikání? Existuje pět znamení, že vaše marketingové a prodejní náleľí vede k úniku potenciálních zákazníků a ztrátám zákazníků.
1. Nepoužíváte olověný magnet nebo webový formulář. Trávíte peníze a čas, který zvyšuje návštěvnost vašich webových stránek, ale pak zakopnete formulář pro přihlášení. Nebo ještě horší, nenabízíte nepřekonatelný olověný magnet (e-book, webinar, demo atd.), Které se lidé vůbec mohou rozhodnout. Pokud nemáte své kontaktní údaje, nemůžete sledovat a vaše konverze budou nižší.
2. Nezaromíte svůj potenciál a zákazníka seznam. Navrhuji, abyste segment seznamu kontaktů rozdělil třemi způsoby: podle původního zdroje, podle demografických údajů a chování (odkazy, na které klikli v e-mailu, webové semináře, které navštívili atd.) A podle vybraných zájmů (jaké informace si zvolili).
3. Nemáte zavedený oživovací systém. Bez zavedeného systému pro péči a kvalifikaci studených vodičů váš prodejní tým ztrácí hodiny na telefonu a vydělává výhledy na výhody, které váš produkt nebo služba poskytuje. Pomáhá tomu, aby byl zaveden automatizovaný systém následného sledování, takže v trhlinách se neztratí žádné olovo.
4. Ty dávka a výbuch. Váš nedostatek času vás nutí odeslat stejnou zprávu současně do celého seznamu kontaktů. Zatímco vaši vyhlídky a zákazníci mohou sdílet podobnosti, tento univerzální přístup se bude trénovat, aby vás ignorovali nebo se odhlásili ze všech vašich zpráv. Sledujte, jaká opatření podnikli, jaké informace se rozhodly přijmout a historii jejich nákupu. Pak posílejte pouze relevantní, vysoce cílené zprávy, které víte, že budou chtít přijímat. Tato strategie bude mít za následek lepší otevřené sazby, vyšší míru prokliku a více konverzí na klíč k prodeji.
5. Každá péče končí po prodeji. Jakmile získáte zákazníka, máte příliš zaneprázdněný zájem, abyste byli spokojeni, aby jste zvýšili další produkty nebo požádali o postoupení. Automatizované sledování může pomoci spokojeným zákazníkům zapomínat na to, že své kamarády posílají. Buďte také strategičtí ohledně produktů, které upsell. Pokud máte zavedený systém pro sledování chování zákazníků, můžete snadno prodávat své upsells jejich potřebám. Znám jednu malou firmu, která automaticky zasílá předem zaznamenanou hlasovou schránku novým zákazníkům a děkuje za jejich nedávný nákup. Stejná firma odesílá soubory cookie, když zákazníci utratí určitou částku (to se děje automaticky při zpracování). Jedná se o to, že uctíváte své nové zákazníky, takže vás nezanechávají v soutěži.
Neznepokojujte se, pokud zjistíte, že marketingové a prodejní nálevky mají nějaké vážné úniky. Přibližně každý malý podnik zažije a překonat tyto rostoucí bolesti. V dnešním technologickém světě je k dispozici mnoho marketingových a prodejních nástrojů, které pomáhají malým podnikům přitahovat, udržovat a převádět potenciální zákazníky.
9 komentářů ▼
