S tím, že jsme poslední pátek v roce 2017, odjíždíme týden mimo obvyklý týdenní rozhovor, ale v příštím pátku se vrátíme na začátek roku 2018. Když mluvil o 2018, můj partner Amazon Watching "ColderIce" Lawson a já chtěla vidět, která společnost by v příštím roce dala Amazonovi cestu za své peníze.
Kdo bude v roce 2018 soutěžící Amazon?
Takže jsme se zabývali epizodou při pohledu na vztah, který má společnost Amazon ke společnostem jako Apple, Facebook a Google, jak se tyto vztahy v průběhu let změnily a která z těchto společností je umístěna tak, aby neúspěšně konkurovala společnosti Bezos & Co v elektronickém obchodě, výpočetní, konverzační rozhraní a cokoli jiného.
$config[code] not foundNíže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li poslouchat celou konverzaci, podívejte se na níže uvedené video nebo klikněte na vložený přehrávač SoundCloud. A uvidíme se v roce 2018!
* * * * *
Trendy pro malé firmy: Pokud sledujete Amazon, sledujete Google. Sledujete Facebook. Sledujete Walmarta. Sledujte všechny tyto společnosti, protože reagují na to, co Amazon dělá. Zvláště když se podíváme na dynamiku Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Velké tři.
Trendy malých firem: Zmínili jste se o tom dříve, že se zdálo, že všichni mají svůj vlastní trávník, ale nyní se zdá, že dochází k nějakému pytláctví.
John Lawson: Velké tři, ještě dřív, nedávno existovaly velmi dobře definované věže. Google se zabýval vyhledáváním. Amazon se týkal elektronického obchodování a Apple se zabýval všemi zařízeními a operačními systémy …
Malé obchodní trendy: … A sami.
John Lawson: Amazon, opravdu si myslím, řídil tržní strategii, která zasahovala do všech věcí a teď všichni soutěží navzájem velmi jedinečným způsobem a myslím, že Amazon byl opravdovým řidičem za tím.
Malé obchodní trendy: Myslím, že máte pravdu, ale myslím, že poslední sláma, která změnila hru, je úspěch zařízení Echo, protože to bylo něco, co nikdo neviděl. Byla to kategorie, která opravdu opravdu neexistovala. Mohli byste říct, že za posledních osmnáct měsíců se příliv obrátil a lidé vypadali takto: "No, tato věc je docela v pohodě." Začali jste vidět více dovedností, které se vyvíjejí. Začali jste slyšet více chatu a v době, kdy byla skutečně venku, přinutila společnost Google a Apple obě reagovat.
John Lawson: Velmi pozdě ve hře.
Malé obchodní trendy: Google byl pozdě, ale ve skutečnosti udělali docela dobrou práci. Apple stále nevydává svůj vlastní produkt.
John Lawson: Tady je ta věc, která je šílená; to byl zásah na Apple.
Trendy malých firem: Jo. Siri byl venku …
John Lawson: Siri je začátek toho všeho a prostě se nepohnul nikde, kde by se mi mohli pohybovat pomocí rozpoznávání hlasu a hlasových zařízení.
Trendy malých firem: Je to téměř jako by nevěděli, co mají.
John Lawson: To jo. Nevěděli. Právě tam byli, hráli si s nimi a nevytvářeli kolem sebe celý ekosystém.
$config[code] not foundTrendy pro malé firmy: Líbí se mi "Echosystem".
John Lawson: Myslím, že máš pravdu. To bylo jako rukavice. Nikdo to neviděl.
Trendy v malých firmách: Nyní najednou, jsou to turfové války, které probíhají všude. Dokonce jsme měli velkou ránu, kdy Amazon přestal prodávat
Zařízení Chromecast a následně na to společnost Google vyndala videa YouTube z Echo Show.
John Lawson: Vím.
Malé obchodní trendy: Amazon nebyl na Apple TV s Amazon Prime Video. Je to jako kdybychom vstoupili do nového …
John Lawson: O čem bojují teď?
Trendy v malých firmách: bojují o pozornost.
John Lawson: Myslím, že ano. Pozor.
Trendy malých firem: Protože pokud máte pozornost, můžete to převést.
John Lawson: Pak můžete použít, že děláte všechno ostatní.
$config[code] not foundTrendy malých firem: Správně.
John Lawson: Vzpomínám si, když Amazon začal dělat tuto věc s hledáním, kde lidé začali používat Amazon jako vyhledávací platformu pro nákup výrobků. Google se o tom bláznil a to je, když jste začali vidět, že placené reklamy Googlu přicházejí na vrchol, aby se to pokoušely vzbudit a to nemusí fungovat. Amazon je platforma volby pro nákup. Pokud něco hledám, lidé jdou přímo do Amazonu. Žádné další vyhledávání Google. Už ne, ale teď málo.
Malé obchodní trendy: Myslím, že velká bitva se bude týkat hlasového vyhledávání a jak se s těmito zařízeními více vybaví, bude to pro vyhledávání hlasem přes toto jiné zařízení - jiné než telefon. Prostřednictvím těchto typů reproduktorů.
John Lawson: Víš co? Chystám se změnit tento termín, protože nemám opravdu hlasové vyhledávání. Dělám hlasové příkazy. Já nehledám na nic, když udělám hlas. Je to zřídka, že se snažím, aby mi přinesli více výsledků. Jedině to mi přinese zpátky jeden výsledek.
Trendy malých firem: No, to je klíč k hlasovému vyhledávání, protože nemůžete provádět hlasové vyhledávání a získat miliony výsledků vyhledávání zpět …
John Lawson: Musíte být 'výsledek'.
Trendy malých firem: Musíte být 'ta'. To je hrací měnič.
John Lawson: To mě napadlo. Je to jako Amazon nepotřebuje prodávat první výsledek, protože první výsledek bude produkt. Společnost Google však použila Placené reklamy Google, abyste se dostali na vrchol. Pokud budu mít jen jeden výsledek, jak bude moci společnost Google zpeněžit z reklamní perspektivy? Jen proto, že platíte více, neznamená, že budete nejlepší výsledek.
Trendy malých firem: Pojďme se k dalšímu kroku, protože, jak jste řekl. Tak Google … Google neprodává tvrdé zboží, z větší části.
John Lawson: Ne. Prodávají umístění.
Trendy malých firem: Správně. Kdo prodává tvrdé zboží?
John Lawson: Amazonka.
Malé obchodní trendy: Takže Amazon dělá své peníze z transakce, ne od konverze, ale stále více a více, oni dělají své peníze z obchodu s vlastním značkovým zbožím.
John Lawson: Jsou trojnásobné.
Trendy malých firem: Nejde o to, aby z velké části vydělaly peníze z …
John Lawson: Samotné vyhledávání.
Trendy pro malé firmy: … samotné vyhledávání. Oni hledají, aby se peníze ze skutečné transakce, což dává Google na strmé ztrátě, protože to je, jak oni musí dělat své peníze, protože oni nejsou dělat to na žádné transakce.
John Lawson: To je měnič hry.
Trendy pro malé firmy: A kde se do toho Apple vejde? Zdá se, že se s tím také potýkají.
$config[code] not foundJohn Lawson: Jo. Oni jsou.
Trendy malých firem: Protože si pamatujte, že HomePod měl vycházet …
John Lawson: Těsně před Vánocemi.
Malé obchodní trendy: Mělo to být připraveno na svátky.
John Lawson: Že jo. To jo.
Trendy malých firem: Zrušily je.
John Lawson: Museli.
Trendy malých firem: Spousta lidí říkala, že se na Amazonových zařízeních dozvěděli, že je to jenom zařízení Echo.
John Lawson: Správně a oznámili tři v jeden den.
Malé trendy v podnikání: Jo, a pak se trochu rozvinuly. Takže, zatímco Amazon je rozvinul je - dokonce i Google je válec je - Apple byl uvízl. Myslím, že se to také snaží vymyslet, protože hodně věcí jde … Jdeme z telefonického centra, přinejmenším ve Spojených státech, do prostředí s více zařízeními. Takže nejsme zcela závislí na telefonu. Můžu dát telefon dolů a jen křičet na různých místech mého domu a nechat přístroj reagovat. Takže, kde to dělá Apple, pokud stále více našich interakcí není přes telefon?
John Lawson: Pokud nevyrábějí zařízení podle výběru, nevím, kde to dává.
$config[code] not foundTrendy v malých firmách: Dává je jako to, co vidíme, o čem jste právě dříve mluvili s Home Depot. Vloží je do podobného typu jako Walmart reaguje na to, co dělá Amazon.
John Lawson: To jo. Správně, na rozdíl od toho, že jste inovacem, teď jste … Když jste na zadním konci psa a necháte psa zvedat ocas, už to není nic dobrého.
Malé obchodní trendy: Dobře, dovolte mi, abych se tě na to zeptal. Ze všech společností, o kterých jsme mluvili, kdo si myslíte, že mají nejlepší příležitost k úspěchu s jejich odpovědí na jakoukoli hrozbu Amazonie je pro ně?
John Lawson: Rozhodně si myslím, že Google je ten jediný. Google je právě teď jako Falcons. Je to jejich ztráta. Myslím, že Amazon má dobrý start. Dělají skvělé věci, ale pokud jde o celkový podíl části mého života, Google je stále králem trochu. Víš co myslím?
Trendy pro malé firmy: Google má sedm platforem, které mají alespoň miliardu uživatelů. Mají Gmail, vyhledávají, mají YouTube … Je jich sedm.
John Lawson: To je docela šílené.
Trendy pro malé firmy: Nikdo jiný neřekne. Takže mají tolik údajů, které přicházejí na věci, které hledáme. Rozhovory, které máme. Google Play. To je další věc.
John Lawson: Aha, ok. To jo. Google Play.
Trendy v malých firmách: Má tedy mnoho údajů o našem chování, o tom, co se nám líbí, o některých našich transakcích, o co hledáme. Myslím, že máš pravdu. Jsou to ty, které mají největší munici, myslím.
John Lawson: Sakra jo. Řídí naše telefony. Většina našich telefonů. Android. Spouští většinu našich telefonů. Je to jen …
Trendy pro malé firmy: Právě teď používám YouTube Live TV.
John Lawson: Že jo.
Trendy pro malé firmy: Takže vědí, na jaké kanály se dívám, na co se dívám, na co mám v oblaku.
John Lawson: Musí to všechno vymyslet. Musí to dát dohromady -
Malé obchodní trendy: Jediná věc, nemají z transakčního hlediska spoustu transakčních údajů, protože … John Lawson: Nesouhlasím. Nesouhlasím.
$config[code] not found Trendy malých firem: Dobře. John Lawson: Důvodem, proč nesouhlasím, je to, že si myslím, že s jejich reklamní platformou, reklamní slova Google, lidi dávají reklamy na svou platformu a mohou tuto transakci sledovat až do košíku. Trendy malých firem: No, to je určitý druh transakce. Nejedná se o všechny transakce. John Lawson: Ne. Je to jen to, že všichni lidé, kteří inzerují. Malé obchodní trendy: Když říkáte, že 50 procent lidí, kteří nakupovali Cyber Monday koupili od Amazonky, je to těžké bojovat. John Lawson: Tady je boj, pro mě. Boj je i když máme dva miliony prodejců třetích stran na platformě Amazon prodávající produkty, myslím, že tyto dva miliony vědí, že Amazon není pro ně dobrý partner. Pokud se Google může stát dobrým partnerem malého a středního podnikání, které skutečně konkuruje Amazonu, ačkoli prodáváme na Amazonu, vy jste trochu konkurenční, protože nechcete platit toto prémie jen proto, provoz, který Amazon přináší. Trendy pro malé firmy: Kdo jiný, alespoň v tuto chvíli přinejmenším, může přinést tento provoz? Můžeš … John Lawson: Ebay. Trendy malých firem: Počkej chvíli, vole. Měl jsem na tu chvíli flashback 2010. John Lawson: To je to, co říkám. Ste jako mezi skálou a tvrdým místem mnohokrát s Amazonem jako obchodník. Myslím, že všichni ostatní jsou taky. Jo, jsme jen … Malé obchodní trendy: Myslím, že se Walmart asi takhle cítí, myslím … John Lawson: To jo. Trendy malých firem: … v podstatě každá společnost, takže … John Lawson: To je něco jiného, člověče. Malé obchodní trendy: Myslím, že máte pravdu. Zdá se, že Google je v nejlepším postavení. Apple, jsou tam vždycky, protože mají obrovskou fanoušku, fanoušek. Prodejní čísla, která jsem viděli pro iPhone 10, byly mimo grafy. Okraje se zvyšují. Musím se zastavit, když zpomaluje staré telefony. John Lawson: Chystal jsem se říct, že důvod, proč jsou mimo grafy, protože můj starý telefon zpomaluje, protože je to baterie … Trendy malých firem: Jo.To je něco, co si myslím, že je opravdu stojí za to. John Lawson: To jo. Nevíme, jak velké to bude v roce 2018. Trendy malých firem: Jo. Dopad bude značný, myslím. John Lawson: To jo. Trendy malých firem: Takže mají problémy. Nejdůležitější je, že právě žijeme v amazonském světě a všichni se musí snažit zjistit, jak s tím vypořádat. John Lawson: Pokud tomu tak je, je to jedna věc, kterou vám řeknu. Jedná se o stoupání na vrchol hory je mnohem obohacující než číslo jedna. Jakmile jste prvním číslem, pak vám všichni zaútočí. Myslím, že Amazon nyní hodil stupnici a všichni budou pro ně střílet a mohlo by dojít k nějaké veřejné reakci na to. Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
