Hotelový marketingový manažer navrhuje a implementuje kompletní sadu marketingových strategií, které zvyšují povědomí o hotelu a podporují loajalitu zákazníků. Marketingové aktivity obvykle zahrnují tiskovou a elektronickou reklamu, která se zaměřuje na bývalé hosty a také se snaží přilákat novou klientelu. Marketingoví manažeři se u zákazníků pokoušejí, aby si užívali svého pobytu a vrátili se.
Primární odpovědnosti
Vaše hlavní zodpovědnost za hotelového marketingového manažera je zajistit, aby lidé věděli o hotelu, jeho vybavení a službách. Možná budete muset vědět, co bude oslovovat hosty. Budete také spolupracovat s dalšími odděleními, abyste se ujistili, že hosté budou chtít vybrat váš hotel. Například můžete mít vstup do cenových sazeb nebo balíčků hostů; můžete také zvládnout dotazy hostů. Budete také vyvíjet a dohlížet na různé typy marketingových kampaní, jako jsou ty, které používají sociální média, přímou poštu nebo e-mail.
$config[code] not foundSekundární odpovědnosti
Vyhodnotíte efektivitu svých marketingových kampaní a provedete příslušné úpravy. Jako marketingový manažer můžete také najmout a trénovat marketingový personál, a také plánovat, přiřadit a řídit práci. Součástí řízení zaměstnanců může být také hodnocení jejich výkonu, řešení stížností a řešení problémů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVzdělávání a zkušenosti
Většina zaměstnavatelů bude vyžadovat, abyste měli bakalářský titul v oblasti marketingu, pohostinství nebo podnikání a mezi třemi a pěti lety zkušeností. Vaše zkušenosti by měly odrážet rostoucí míru odpovědnosti, jako je marketing, prodej, plánování událostí, reklama, public relations a propagace. Potenciální zaměstnavatel očekává, že budete mít osvědčenou zkušenost s nárůstem příjmů a vybudováním povědomí o značce a věrnosti.
Dovednosti
Váš úspěch závisí na vaší schopnosti efektivně komunikovat. Měli byste mít silné výzkumné dovednosti, znalosti o hotelovém průmyslu a mohli byste stručně shrnout, co může váš zaměstnavatel udělat, aby přilákal zákazníky a vytvořil loajalitu zákazníků. Měli byste být sociálně-mediální důvtipný a zůstat aktuální se změnami v marketingových trendech a aktivitách. Měli byste být spokojeni s použitím programů pro zpracování textu a tabulek, jako jsou aplikace Microsoft Word a Excel. Někteří zaměstnavatelé mohou také požadovat, aby jste plynule hovořili více než jedním jazykem, v závislosti na typu hostů, kteří pravděpodobně zůstanou v hotelu. Měli byste být schopni identifikovat a vyřešit problémy, dobře pracovat sami, stejně jako s ostatními, mít schopný postoj a být schopni rozvíjet vztahy s dodavateli třetích stran.
