Jako majitel malého podniku je toho hodně, co je třeba vzít v úvahu během prvních měsíců a let. Zatímco větší organizace mají schopnost absorbovat náklady a utratit cestu k úspěchu, menší značky mají zřídka tento luxus. Chcete-li být úspěšní, musíte se naučit pracovat v rámci vašich prostředků tím, že strategicky přistupujete k velkým obchodním odpovědnostem.
V tomto článku se podíváme na některé z hlavních odpovědností, které podnikatelé čelí ve formativních dnech svých malých podniků, a upozorňují na několik tipů a zdrojů, které můžete považovat za cenné při hledání růstu.
$config[code] not foundOdpovědnost malého podnikatele
1. Branding a marketing
Když jste jen začínali, branding a marketing jsou nesmírně důležité. Musíte dostat vaše jméno ven a před svým cílovým publikem, abyste získali trakci. Konkrétně budete chtít zvážit věci jako:
- Vzhled loga. Zatímco vaše logo společnosti není nejdůležitější odpovědností, kterou máte, je to jedna z prvních věcí, která musí být vyřešena. Naštěstí existuje spousta bezplatných online nástrojů, které vám pomohou začít.
- Webhosting a design webových stránek. Malý podnik se nemůže dostat příliš daleko do roku 2016 bez funkčního a atraktivního webu. Pokud potřebujete něco rychle shodit, zvažte bezplatné hostování WordPress. Můžete se později rozhodnout, že placený hosting je nejlepší cesta, ale toto je snadné řešení, které nebude vyžadovat tónu času na přední straně.
- Propagační materiály. Od vizitek po fyzickou značku bude vaše nová firma potřebovat propagační materiály, které lidem rozdávají a seznámí s tím, co vaše firma dělá. Vytvoření zdravého vztahu s místní tiskárnou nebo cenově výhodným partnerem online pomůže vám pomáhat vytlačit značku.
Jsou samozřejmě další věci, které je třeba zvážit, ale získání loga, webové stránky a propagačních materiálů dohromady jsou některé z nejnaléhavějších povinností na vašem talíři.
2. Obchodní komunikace
Ať už je to interní nebo externí, obchodní komunikace je jedním z nejdůležitějších (přesto často přehlížených) problémů, kterým nové podniky čelí v prvních měsících a letech. Ujistěte se, že věnujete tomuto aspektu vašeho podnikání pozornost, kterou potřebuje. Zde je několik užitečných tipů:
- Vytvořte jasný protokol. Od samého začátku vyžaduje vaše podnikání jasná pravidla, jak se sdělují informace. V ideálním případě budete chtít zřídit řetězec velení, aby každý věděl, s kým by se měli v každé situaci dostat. To zabraňuje záměně a zlepšuje rychlost přenosu informací.
- Odstraňte závislost na e-mailu. Věděli jste, že průměrný zaměstnanec kontroluje svůj e-mail 36krát za hodinu? Výsledkem je každoročně ztráta produkce tisíců dolarů na zaměstnance. Pokud existuje jedna věc, s níž se většina zralých organizací potýká, je zbytečný čas v rukou e-mailu. Navíc k zavedení jasného e-mailového protokolu můžete také chtít méně spoléhat na tradiční e-maily a místo toho použít zdroj jako Slack.
- Najděte virtuální řešení schůzky. Budou chvíle, kdy jste mimo kancelář, nebo mimo městský klient musí mluvit s vaším týmem. V těchto situacích jsou virtuální schůzky nesmírně cenné. Najděte řešení virtuálního schůzky a seznámíte se s ním. Tímto způsobem jste připraveni na schůzky bez ohledu na to, kde se lidé nacházejí.
Tím, že některé z těchto věcí odhalíte brzy, vaše podnikání bude mít mnohem silnější základ. Bude také zabraňovat některým rozptýlení a slabostem, kterým čelí jiné zralé organizace.
3. Správa sociálních médií
Sociální média jsou zřejmě důležitým nástrojem pro podniky všech velikostí, ale jsou zvláště cenné pro malé podniky, které jsou jinak omezeny malým rozpočtem nebo omezeny na velmi specifický zeměpisný trh. Zde je několik věcí, na které byste měli přemýšlet:
- Dejte některé věci na autopilot. Existuje mnoho výkonných nástrojů sociálních médií, které vám umožňují zefektivnit světské úkoly plánováním příspěvků, sledováním aktivity účtu a organizováním novinových zpráv. Identifikujte nástroje, které podle vás pomohou nejvíce a časově náročné povinnosti na autopilotu.
- Ruční zpracování dalších úloh. Nedělejte však chybu automatizace všech sociálních médií. Některé jsou nejlépe zpracovány ručně. Nechcete například automatizovat reakce na následovníky. Riskujete, že budete znějící obecně a ohrožujete svou pověst.
- Přejít do budoucnosti. Zatímco sociální sítě jako Facebook a Twitter jsou stále důležité, malé firmy by se měly do budoucna skočit a experimentovat s vizuálními platformami jako Instagram, Snapchat a Periscope. Průmysl je jasně směrován tímto směrem a nechcete zůstat pozadu.
Sociální média je něco, na čem by se malé firmy měly zaměřit v prvních dnech. Existuje však správná cesta a špatný způsob, jak se k ní dostat. Ujistěte se, že maximalizujete svůj čas a zdroje tím, že přizpůsobíte svou firmu správným nástrojům.
4. Zákaznický servis
Zatímco první výzvou pro mladé podniky je přilákat zákazníky, druhou výzvou je, aby se jich nevraceli více. Je smutné, že malé firmy často zapomínají na zákaznické služby, dokud si neuvědomí, že jejich míra zadržení trpí. Zde je několik věcí, na které byste měli přemýšlet:
- Vytvořte si cíl. Váš zákaznický servis potřebuje strategii. Vyvíjejte hmatatelné cíle a snažte se maximalizovat každou výměnu, kterou máte se svými zákazníky. Rychlé, efektivní a uspokojivé jsou tři dobré slova, na která se soustředíte.
- Otevřete řádky. Dobrý zákaznický servis je založen na dostupnosti. Pokud chcete udržet spokojenost zákazníků, musíte být otevřeni komunikaci. Jednoduchá nabídka e-mailové adresy podpory nestačí. Měli byste mít další možnosti, včetně horké linky pomoci.
- Proveďte přístup shora dolů. Jedna z největších věcí, která rozděluje malé podniky mimo větší organizace, je praktická povaha služeb zákazníkům. Jako vlastník firmy můžete udělat obrovský rozdíl tím, že se budete aktivně podílet na zákaznickém servisu sami. Mluví svazky, když se zapojují vůdci.
Jak dlouho strávíte práci na věcech v zákulisí, měli byste věnovat ještě více času formování vašeho přístupu k zákaznickému servisu. Mějte na paměti tyto tři myšlenky.
Uveďte to dohromady
Stejně jako jednotlivci, podniky procházejí různými fázemi života. A když je těžké ignorovat význam jakékoliv životní etapy, první měsíce a roky jsou pravděpodobně nejvýznamnější. Během této doby vybudujete základnu, která bude formovat trajektorii vaší organizace.
Pečlivě zvážíte odpovědnosti, kterým čelíte, a vyčistěte pohyby, které vaše podnikání pomohou k dlouhodobé stabilitě.
Ribbon Řezání fotografií pomocí Shutterstock
4 Komentáře ▼
