Zatímco manažeři mají různé odpovědnosti, nejdůležitější je udržet efektivní spolupráci týmů. Efektivní tým odráží pozitivně manažera a poskytuje organizaci hodnotu. Když různé názory a osobnosti spolupracují, objevují se inovativní nápady, které mohou společnosti poskytnout konkurenční výhodu. Někdy se však spolupráce stává konfliktem. Manažer musí okamžitě přijmout opatření k zastavení konfliktu předtím, než dojde k ukončení konfliktu.
$config[code] not foundShromáždit fakta
Manažeři musí vždy být klidní v bouři, přičemž složitý a objektivní přístup ke shromažďování skutečností v jakékoliv konfliktní situaci. Konflikty mají svou povahou osobní vliv na zúčastněné zaměstnance. Manažeři mohou tuto situaci rozptýlit pouze tím, že budou nestranní a poskytnou konstruktivní směrnice. Vést příklad při vedení týmu k rozlišení.Požádejte každého zaměstnance, aby poskytl své stanovisko a připomeňte týmu, že každý musí mít příležitost mluvit. Aplikujte aktivní poslechové dovednosti, abyste chytli to, co není řečeno, a rozpoznat emoce za slovy.
Přesměrujte tým
Někdy je rozlišení stejně jednoduché, jako je změna týmu. Konflikty mohou nastat v případě, že týmy ztratí pozornost tím, že vybírají nevyslovené cíle a cíle založené na osobních hlediscích nebo agendách. Když manažer přejde na cíl týmu, mohou si zaměstnanci uvědomit, že vplývají na požadavky firmy s nečekanými očekáváními založenými spíše na názorech než na faktech. Jasné vyjasnění požadavků a cílů znovu zavádí společný referenční bod.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingBrainstorm
Pokud zamění tým znovu nevyřeší konflikt, vyzve členy týmu, aby se pokusili o brainstorming, aby dosáhli funkčního řešení. Zaujměte každého tím, že začlení nápady od každého člena týmu do řešení. Ulehčením brainstormingu pozitivním a profesionálním způsobem může manažer také usnadnit budování vztahů mezi členy týmu a podporovat pozitivní výsledek díky efektivní spolupráci.
Rozpoznávejte styly zacházení s konflikty
Manažeři mohou identifikovat a řešit styly, jimiž jsou konflikty členy týmu konfrontovány. Lidé mají různé styly v boji s konflikty, stejně jako mají různé osobnosti. Někteří lidé jsou náchylnější soutěžit, jiní se přizpůsobit, jiní dávají přednost kompromisu nebo úplnému vyloučení konfliktu. Týmy, které dokáží porozumět variacím v rámci svých stylů zabývajících se konfliktem, mohou vytvořit efektivní dialogy, které zabrání emocionálním reakcím nebo nadměrným reakcím. Cílem by mělo být vyvážení různých stylů týmů v konfliktních situacích, při respektování potřeb a zájmů všech členů týmu.
