Co se může malý maloobchodní prodej cihly dozvědět od ročníku TOP 100 maloobchodníků společnosti STORES?
Možná nejdůležitější lekce je, že se maloobchod mění rychlostí světla. Zatímco seznam TOP 100 maloobchodníků v roce 2014 vyvolal obavy ohledně budoucnosti prodejen cihel a malty, letošní seznam ukazuje, že fyzické obchody jsou zdravým návrhem. Spíše než eCommerce, která obchodníkům s brick-and-mortar vyřazuje z provozu, oba typy maloobchodníků přebírají stránky ze svých playbooků a vyvíjejí tak hybridní, všestranný nákupní zážitek.
$config[code] not foundNíže je 7 lekcí, které se můžete dozvědět od nejvýznamnějších 100 maloobchodníků o tom, že váš obchod narůstá.
Malý je velký
Velcí prodejci, jako Macy's, se snižují stopy obchodu. Když si zákazníci mohou nakupovat produkty obchodu online, je zapotřebí mít vše, co je možné představit pod jednou střechou.
Dokonce i v případě, že váš malý obchod neprodáváte online, můžete oslovit zákazníky nabídnutím pečlivě vybraného výběru položek.
Pohodlí je obrovské
Více než cokoli jiného, spotřebitelé dnes očekávají, že budou procházet, nakupovat a kupovat kdykoliv a kdekoli a jakkoli chtějí. Ve skutečnosti zpráva konstatuje, že většina nákupů se stále vyrábí v obchodě.
Zaměřte se na to, jak můžete svým zákazníkům učinit výhodnější obchod, ať už se jedná o prodloužení hodin, přidáním mobilních plateb prostřednictvím tabletů nebo smartphonů k rychlému čekacímu času nebo (ano) nabízení některých produktů k prodeji online.
Přemýšlejte o mobilních zařízeních, ale ne o mobilních nákupech
Zatímco mobilní nakupování získalo spoustu humbuk, zpráva konstatuje, že skutečný objem mobilních transakcí je stále nízký. Zákazníci, kteří chtějí dělat v mobilních zařízeních, komunikují s obchody.
Přemýšlejte o tom, jak můžete využít mobilního marketingu, sociálních médií (zejména Instagram a Pinterest, které jsou přívětivé k maloobchodu) a vyzývat zákazníky k jejich mobilním zařízením.
Aktualizujte svůj POS, věrnostní program, systém správy zásob
Pokud je některý z těchto systémů stále v temném věku (papírové děrovací karty?), Je nyní čas na upgrade. Existuje široká škála POS systémů dostupných pro malé firmy, které vám umožňují zachytit informace o nákupních návycích zákazníků, jaké produkty jsou vaše nejžhavější prodejce a další. (QuickBooks POS, RetailPro a ShopKeep jsou tři.)
Smíchejte to s věrnostními programy jako jsou Belly, Flok a Mplifyr, které odhalují, které marketingové zprávy dostanou zákazníky do obchodu, automatizují marketing na základě jejich minulých nákupů a personalizují váš dosah a máte k dispozici prostředky, odbyt.
A konečně, ujistěte se, že řízení zásob je až na šňupací tabák. Díky všemu, co je na světě k dispozici online, je důležitější než kdy jindy mít to, co zákazníci chtějí na skladě, když chtějí - nebo ztratí prodej.
Buďte orientovaní na zákazníka
Snad největší ponaučení z 100 nejlepších prodejců v této zemi se zhoršuje: Zaměřte se na to, co zákazník chce, a je dostatečně flexibilní a flexibilní, aby se přizpůsobil jejich měnícím se přáním.
Nyní je více než kdy jindy podnikání o zákazníkovi.
Rozvíjet místní přítomnost online
Pokud se vaše podnikání nezobrazí online, když zákazníci vyhledávají online, ztrácíte podnikání někomu, kdo je.
Získejte svou firmu do seznamu místních vyhledávacích adresářů a využijte co nejvíce seznamů s detaily a fotografiemi. Rozvíjet webové stránky a investovat do dobré SEO (najmout někoho, pokud máte). Využijte některé z vašich marketingových dolarů na reklamu za platbu za proklik nebo sociální média.
Tím, že zvýšíte svou přítomnost na internetu, zajistíte ty offline zákazníky, kteří jsou ve svých automobilech, a hledáte nejbližší butik / obchod s hardwarem / knihkupectví.
Ponořte se do nohy v eCommerce Pond
Pokud je to vůbec možné, zkuste prodat alespoň některé z vašich produktů online. Je to skvělý způsob, jak otestovat vodu elektronického obchodování.
Pomocí eCommerce můžete vyčistit pomalu se pohybující zboží - nebo upozornit na prodejce v prodejnách. Sledováním toho, kde žijí vaši online kupující, můžete dokonce získat náhled na to, kde otevřete svou další cihla a maltu.
Nabídněte možnost nákupu online, pick-up-in-store - to funguje skvěle pro maloobchodníky jako Kohl's, Nordstrom a Home Depot. Ve skutečnosti prodejci uvádějí, že vyfukování v prodejnách často vede k dalšímu prodeji, protože zákazníci procházejí a kupují si impulsy na cestě dovnitř nebo ven.
Vyškolte prodejní tým, abyste upsal zákazníkům, kteří provádí snímače, doporučeným souvisejícím zbožím a můžete ještě více zvýšit své tržby.
Macy's Department Store Foto přes Shutterstock
3 Komentáře ▼
