Vytváření loajality zákazníků může být pro malé podniky obtížnější než pro velké společnosti. Velké značky mají více zdrojů k rozvoji hlubokých věrnostních programů, které zákazníkům poskytují různé odměny nebo nabídky založené na jejich minulém nákupním chování.
$config[code] not foundTechnologie však nabízí novým možnostem pro malé podniky, které chtějí stavět věrnost.
Loyalzoo je jedna taková možnost. Společnost nabízí aplikaci, která je dostupná na mobilních, on-line a dokonce i na POS systémech. Přečtěte si více o Loyalzoo a získejte zákulisní pohled na společnost v tomto týdnu Small Business Spotlight.
Co podnikání dělá
Nabízí věrnostní aplikaci navrženou speciálně pro malé firmy.
Aplikace je integrována s řadou různých systémů, od online po mobilní systémy POS. Takže různé malé firmy mohou aplikaci používat, ať je to nejvhodnější.
Massimo Sirolla, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Loyalzoo, říká:
"Bez ohledu na typ, každá firma může během několika minut vytvářet vlastní digitální věrnostní karty, vybírat si mezi tradičními razítky a flexibilními body a nastavit odměny, které nejlépe vyhovují."
Obchodní nika
Nabízí plně univerzální řešení.
Vzhledem k tomu, že aplikace je vytvořena s ohledem na malé podniky, musí být schopna pracovat různými způsoby. Sirolla vysvětluje:
"Jsme první věrnostní aplikace integrující se s POS a také první, která umožňuje obchodníkům poskytovat věrnostní body přesně tak, jak chtějí pomocí naší aplikace, pomocí tištěných kódů nebo digitálně odesílaných. Nechtěli jsme, aby maloobchodníci museli změnit své návyky. Můžeme se bez problémů vejít do téměř všech obchodů s jejich stávajícím nastavením. "
Jak podnik začal
Z touhy pomáhat místním podnikům.
Sirolla vysvětluje:
"Loyalzoo začal, když jsme s Markem Ryanem a já, dobrými sousedy a přáteli, podívali se dolů na naše peněženky a uvědomili si, že polovina karet, které nosíme, jsou nevyužité papírové a plastové věrnostní karty. A když jsme vzhlédli, všimli jsme si, že opuštěné místní obchody a řetězce se objevují jeden po druhém. Je to bláznivé - a tak jsme si jistě mysleli, že musí existovat způsob, jak pomoci těmto podnikům konkurovat řetězům a velkým značkám. "
Největší výhra
Úspěšné dokončení kola crowdfundingu v loňském roce.
Sirolla vysvětluje:
"Dosáhli jsme cíl za méně než 24 hodin a to nám umožnilo zaměstnat více lidí a řídit podnikání vpřed."
Poučená výuka
Zaměřte se na digitální marketing a SEO.
Pokud by se tým týmu Loyalzoo mohl vrátit a změnit něco, Sirolla říká, že by od samého začátku zpracovávali digitální marketing a snahy o SEO. Vysvětluje:
"Využili jsme firmu, která to udělala pro nás, a stačí říct, že nedrželi krok s měnícími se pokyny společnosti Google, což znamenalo, že naše webové stránky nebyly nalezeny v organickém hledání více než rok. S omezeným rozpočtem na marketing prostřednictvím placených kanálů to bylo opravdu těžké a po jeho následcích se stále snažíme. Pokud bych chtěl poskytnout poradenství někomu jinému, který by začal podnikat, bylo by trávit čas seznámením se se SEO a fungováním společnosti Google. "
Jak by strávili další 100 000 dolarů
Zaměstnávat více lidí.
Sirolla říká:
"Jsme malý tým v ještě menší kanceláři. Potřebujeme někoho, kdo by si mohl vybrat! Ve skutečnosti by pravděpodobně byla na seznamu také větší kancelář. Vtipy stranou, náš tým je opravdu skvělý, ale s více lidmi bychom mohli udělat mnohem víc, než dostat výrobek venku. "
Týmová tradice
Pokračující turnaj v stolním fotbale.
Sirolla vysvětluje:
"Začínalo s Andym a hrávalo jsme každý oběd a nakonec jsme táhli Martinu. Začala v obraně a byla výjimečně špatná! Takže jsme ji zkoušeli v útoku a hle, je to jako jiný člověk. Dostáváme se do toho docela. A je to opravdu zábavný způsob, jak společně strávit nějaký čas, který je také zcela oddělen od práce, kterou obvykle děláme. "
oblíbený citát
"Všechno by mělo být co nejjednodušší, ale ne jednodušší." Albert Einstein
* * * * *
Zjistěte více o Small Biz Spotlight program.
Obrázky: Loyalzoo, Top image: (zleva) Martina Wadeová, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 komentářů ▼
