Pověsti o zániku obchodů byly značně přehnané. Ve skutečnosti, nedávná studie ukazuje, že nakupující tráví více času na nákupním centru než v letech - nejen nakupovat, ale i pro zábavu, stravování a socializaci. Jistě, chystáme se vstoupit do období roku, kdy je provoz na silnicích nejtěžší - sezóna do školy a zimní prázdniny - ale centry se po celý rok těší konzistentní a solidní dopravě. Jak můžete využít této dopravy a přilákat více zákazníků do vašeho obchodu? Zde je to, co potřebujete vědět.
$config[code] not foundVíce návštěv, více času, více výdajů
Podněcuje nárůst online nakupování, hlavní vývojáři nákupních center investují peníze, aby zlepšili zkušenosti s nákupními centry, přilákali více zákazníků a udrželi je tam déle - a funguje to.Téměř tři ze 10 zákazníků v průzkumu (28 procent) tvrdí, že dnes navštěvují střediska více než před dvěma lety. Ve vyhledávané věkové skupině ve věku 18 až 44 let tráví více než 40 procent více času než před dvěma lety. Celkově platí, že průměrný zákazník stráví 2 hodiny a 42 minut na každém výletu a během tohoto období navštíví 6,1 obchodů.
Množství peněz, které spotřebitelé spotřebovávají během každé nákupní cesty, také narostlo a zasáhlo nejvyšší průměr, který za čtyři roky dosáhl. Počet zákazníků, kteří utrácejí 100 dolarů plus každou návštěvu, se od roku 2011 zvýšil o 12 procent a 82 procent nakupujících tvrdí, že v letošním roce plánuje utrácet stejnou částku nebo více na střediscích v porovnání s minulým rokem.
Jak přilákat zákazníky do obchodu
Typický výlet na Mall začíná účelem - asi 81 procent nakupujících říká, že navštíví nákupní středisko s konkrétním plánem k nákupu. Nicméně, jakmile jsou uvnitř, skoro tři čtvrtiny (73 procent) také procházet. To je vaše příležitost zaujmout jejich pozornost. Zde je návod:
1. Mysli na mobil: Zatímco v nákupním středisku zákazníci stráví spoustu času na svých smartphonech. Téměř šest z deseti používají telefony, aby kontaktovali své přátele a získali své názory na možné nákupy. Padesát osm procent využívá telefonů k zobrazení informací o produktech a 56 procent používá k porovnání cen. Osoby mladší 45 let jsou skupinou, která s největší pravděpodobností používá mobilní kupony - 66 procent využívá telefony pro tento účel. Vzhledem k tomu, že zákazníci neustále komunikují se svými smartphony, zvažte používání SMS zpráv a oslovte je pomocí speciálních nabídek a slev. Zeptejte se zákazníků, zda se chtějí zaregistrovat a obdržet tak textové zprávy z vašeho obchodu. Řešení pro zasílání textových zpráv mohou využívat geo-oplocení k cílení na zákazníky v určitém okruhu vašeho obchodu nebo k geokoučení k cílování zákazníků v určitém okruhu vašich konkurentů. Textové zprávy mohou být skvělým způsobem, jak připomenout zákazníkům, aby se zastavili, a to i v případě, že do obchodního střediska nepřijeli, aby navštívili váš obchod.
2. Znáte své publikum: Mladí lidé s největší pravděpodobností navštíví nákupní středisko o víkendech, stejně jako muži. Ženy jsou častěji navštěvovány od pondělí do čtvrtka než muži a nakupující ve věku 55 a více let častěji navštěvují pondělí až čtvrtek než mladší spotřebitelé. Pro všechny věkové skupiny se většina návštěv odehrává odpoledne a brzy večer. Pokud budete vědět, kdy pravděpodobně navštíví vaši cílovou zákaznickou základnu, pomohou vám při vytváření propagačních akcí nebo událostí, které je přitahují. Například knihkupectví by mohlo uspořádat vyprávění hodin, které by bylo zaměřeno na rodiče malých dětí během dne od pondělí do čtvrtka.
3. Piggyback mimo oblíbené obchody: Oděvy a módní doplňky jsou zdaleka nejobvyklejšími produkty, které nakupují lidé v obchodě: 89 procent nakupujících hledá oblečení a 67 procent hledá módní doplňky. Dokonce i když tyto produkty neprodáváte, můžete využít jejich popularity předáním vzorků, letáků nebo kuponů v blízkosti těchto obchodů. Vezměte v úvahu také nákup reklamních reklam v těchto místech. Více než osm z deseti spotřebitelů (83 procent) uvedlo, že zaznamenávají reklamní kampaň na úrovni očí, jako jsou např. Osvětlené grafické reklamy, a více než polovina tvrdí, že tento druh reklamy je dobrý způsob, jak se dozvědět o nových produktech a službách nabízených v reklamě. nákupní centrum.
4. Vědět, jak svátky ovlivňují nákupní vzorce: Kromě zimních svátků, Den matek a Valentýna přitahují do nákupního střediska další muže, kteří hledají dárky, zatímco back-to-school a zimní dovolené čerpají více dospívajících, kteří nakupují oblečení a školní potřeby. Pokud je některá z těchto demografických kategorií vaší zákazní základnou, můžete během těchto časů vytáhnout všechny zastávky.
5. Přemýšlejte nad rámec nakupování: Kromě nákupů a procházení mohou spotřebitelé v nákupním středisku také stolovat, navštěvovat filmy nebo navštěvovat jiné zábavní prostory, jako jsou arkády nebo bowlingové dráhy. A nezapomeňte, že každý potřebuje jíst, tolik zákazníků narazí na potravinářský dvůr v určitém okamžiku. Reklama nebo jinak přítomnost poblíž těchto poboček může pomoci vaší firmě dostat pozornost spotřebitelů i v případě, že se nepřijíždí nakupovat.
Podívejte se na kompletní výsledky průzkumu (PDF) o mnoha dalších zajímavých informacích o chování a postojích jiných demografických skupin, včetně tisíciletí, dospívajících a zákazníků s vysokými příjmy.
Shopper Photo přes Shutterstock
1
