E-mailový marketing je neustálou potřebou, kterou čelí většina malých firem, takže je s potěšením přinést jednoho z nejlepších odborníků v oboru. Rádi bychom představili společnost Tyler Garns, viceprezident marketingu společnosti Infusionsoft, jako jeden z malých firemních trendů, kteří jsou nejnovějšími přispěvateli v této důležité oblasti marketingu pro malé firmy.
Dotázal jsem se s Tylerem na summitu Small Business Summit v New Yorku před několika týdny a obsahoval tu část rozhovoru.
Dostal jsem 7 otázek z mého rozhovoru pro improvizovaný Small Business Summit a zabalil jsem je do nové funkce, kterou z času na čas uděláme nazvanou "7 otázek". Ve sérii vám přináším odpovědi na 7 otázek, které představuji malému podnikateli, podnikateli nebo obchodní manažerovi - rychlý rozhovor.
Bez dalšího tahu je tady "7 otázek s Tyler Garns":
Otázka 1: Tyler, kolik let jste s Infusionsoftem?
Tyler: Byl jsem s Infusionsoft téměř 3 roky.
Otázka 2: A vy se stáváte více veřejnou tváří Infusionsoft. Máte velkou propagaci již dávno. A váš současný titul je?
Tyler: Jsem nyní viceprezident marketingu. Začal jsem jako správce internetového marketingu v podstatě jen zjišťovat, jak získat větší návštěvnost na našich webových stránkách a jak zachytit některé potenciální zákazníky online. Společnost před tím podnikala veškerý marketing prostřednictvím partnerů. Neměli strávili desetiny v internetovém marketingu, přestože jsou internetovým podnikem. A tak, to byla moje práce, abych začal rozvíjet tuto stranu obchodu. Bylo to dobře, takže jsem skončil na sedadle, v němž jsem teď.
Otázka 3: Jsme tady na summitu Small Business Summit 2010 v New Yorku. Ale také jsem se zúčastnil InfusionCon 2010, což je obrovská uživatelská konference Infusionsoft. Jedna z věcí, která mě napadla, bylo, jak vášniví uživatelé jsou o Infusionsoft. Myslím, že lidé prostě milují Infusionsoft - rave o tom. Snažil jsem se to pochopit. Proč jsou tak vášniví?
Tyler: Myslím, že to všechno vyplývá z našeho snu. Naším cílem je revoluce v tom, jak malé podniky rostou. A naším cílem je osvobodit a zmocnit vlastníky malých podniků, aby si mohli užívat podnikání a lépe sloužit svým rodinám a komunitám. Máme velké obrovské transparenty těch slov uvnitř kanceláře. Na tuto filozofii každý den tvrdě řídíme a vychází ze softwaru, který poskytujeme.
Infusionsoft automatizuje spoustu drobných podnikatelů každodenní práci i práci svých zaměstnanců. A myslím, že se jim to líbí tolik. Dosáhnou až do okamžiku, kdy si uvědomí, že prostě nemohou žít bez ní, protože automatizuje všechny ty věci, které používají ručně. Je to opravdu jejich podnikání. Takže se od něho nacházejí svoboda, protože automatizuje své věci a zvyšuje jejich výnosy. Co tam nemá milovat?
Otázka č. 4: Když říkáte, že jde o "automatizaci", dejte nám pár příkladů toho, co automatizuje přesně?
Tyler: Marketingová automatizace je základem společnosti Infusionsoft. Děláme e-mailový marketing, stejně jako jeho začlenění pomocí hlasu, faxu a direct mail. Co je hezké, že jsme začlenili tuto marketingovou funkci s databází zákazníků s CRM. Kombinací těchto dvou funkcí získáte schopnost automaticky uvádět na trh lidi na základě jejich chování, které vám pomohou získat velmi cílenou zprávu pro lidi.
Takže tam je automatická automatizace, která se děje tam v autoresponder módě, pokud jste obeznámeni s e-mailem auto reagují. Můžete nastavit veškerou automatizaci uvnitř Infusionsoft. Pak může být samozřejmě inteligentní, může se rozhodovat na základě toho, co lidé dělají, takže se můžete ujistit, že vždy dostanete cílenou zprávu.
Otázka 5: Umožňuje to automatizovat cokoli jiného?
Tyler: Druhá věc, kterou dělá velmi dobře, je automatizace workflow. Vy, jako majitel firmy, a vaši zaměstnanci děláte vždy stejné věci každý den. Ať už to chcete věřit, děláte zhruba stejné věci. Dostanete stejné typy dotazů, vysíláte stejné typy e-mailů. Váš život může být velmi vzrušující a můžete se cítit jako byste měli mnoho adaptace a hodně změn každý den. Ale je pravděpodobné, že mluvíte se svým současným zákazníkem stejně jako jste mluvili s posledním zákazníkem. Co můžete dělat uvnitř Infusionsoft je dávka nahoru tyto akce, které děláte pravidelně a v podstatě je zpřístupnit s několika stisknutí kláves.
Vezměte příchozí hovor, řekněte, že je to volání zákaznické podpory a ptají se na určitou funkci nebo určitý produkt. Obvykle jim můžete poslat e-mail s dalšími podrobnostmi. Můžete přiřadit úkol, abyste se později seznámili. Možná budete chtít dát do poznámek o osobě nějaké poznámky o tom, že jste měli takovou konverzaci, že pokud s nimi promluví jiný zaměstnanec, mohou vidět tuto historii.
Můžete to všechno dávat, co nazýváme šablony poznámek. Stisknete jedno tlačítko a to je vše pro vás. Takže místo toho, abyste museli přijmout stejný hovor, odpovězte stejným způsobem, napište stejný e-mail, vytvořte stejnou poznámku - stačí stisknout jedno tlačítko a vše pro vás. Existuje takový typ automatizace pracovních postupů, která dělá život mnohem jednodušší.
Otázka č. 6: Tak co je to s Infusionsoftem, který podle vašeho názoru odlišuje od konkurence?
Tyler: Klíčovým rozlišovacím prvkem je skutečnost, že kombinujeme e-maily a CRM a také třetí část stoličky je elektronický obchod. Majitelé malých podniků, oprávněně tak, když rozšiřují své podnikání - se dívají na technologii a jsou na napjatém rozpočtu. Takže jdou a najdou nejlevnější nákupní košík, nejlevnější webové stránky, nejlevnější e-mailový marketingový systém a pokusí se je dát dohromady. Stále bych říkal, že je to správná věc. Jádrem růstu malého podniku je snížení nákladů nebo úspora nákladů. Musíš to dělat takhle. Musíte začít podnikat tímto způsobem.
Ale jakmile se podnik osvědčil a přinášíte nějaké stálé příjmy, je tu bod, ve kterém říkáte: "Dobře, je čas na naši hru. Je načase získat trochu inteligentnější způsob, jakým řídíme podnikání. Způsob, jakým obchodujeme. "
V tomto okamžiku vložte Infusionsoft na místo a všechny tři tyto věci nahradí v jednom systému, který je mnohem snadněji ovladatelný. To je opravdu hlavní rozlišovač - že máte řešení vše v jednom, které může inteligentně uvádět na trh a inteligentně automatizovat pro vás.
Otázka 7: Takže to, co říkáte, je, že podnikání musí být trochu podél cesty růstu. Nemluvíte o podnikání, které bylo spuštěno minulý týden. Chcete-li ocenit a využít všechny funkce Infusionsoft, musí to být podnik, který získal některé z těchto věcí pod jejich opaskem a nyní hledají vyšší produktivitu a automatizují všechny opakující se věci.
Tyler: Absolutně. Vlastně jsme definovali náš cílový trh jako podniky, které přinášejí na velmi nízkém konci příjmy ve výši 100 000 dolarů, a to až do výše 2,5 milionu dolarů. Mají 2-10 zaměstnanců. Oni již udělali nějaký e-mailový marketing, začali stavět seznam. Pokud splňují tato kritéria, jsou pro Infusionsoft skutečně dobrými kandidáty.
Anita Campbell: Děkuji ti, Tyler Garns, za odpověď na tyto 7 otázek.
A tam máte můj krátký a sladký rozhovor s Tylerem. Ne tak dávno jsem také udělal hluboký Rozhovor pro rozhlasové trendy v Small Business Trends s Tylerem Garnsem tady. Neváhejte a poslouchejte to, pokud budete chtít vědět více obecně o automatizaci vašeho podnikání.
Více v: Infusionsoft 5 Komentáře ▼
