Od včerejších továrních montážních linek až po budoucí autodráhy, automatizace je svatým grálem účinných, inovativních a škálovatelných podniků. Odstraňuje opakované úkoly, snižuje pracovní sílu a šetří peníze.
Jako malý podnik je však přirozené mít pocit, že automatizace je jen pro "velké kluky" - takové drahé a těžkopádné řešení prostě nedává smysl pro škálování malých podniků.
$config[code] not foundNebo ano?
Díky cenově dostupným platformám založeným na cloudových počítačích nemusí být automatizace drahá nebo těžkopádná. Ve skutečnosti automatizace několika aspektů obchodního cyklu, včetně marketingu, prodeje a řízení zásob, může dát malým podnikům, jako je vy, potřebnou podporu jejich spodním řádkům.
Enterprise Resource Management (ERM)
Přestože jsou plány podnikových zdrojů (ERP) většinou vhodné pro velké podniky, mohou malé a střední podniky (MSP) využít malých platforem pro zvýšení automatizace a plánování zdrojů. Ty mohou zahrnovat systémy řízení pracovního toku a aplikace pro správu vztahů se zákazníky (CRM).
Ve skutečnosti se výrobci softwaru již zaměřují na ERP pro malé podniky, které se používají v menším měřítku, což by mělo podněcovat podnikatele k tomu, aby využili řízení podnikových zdrojů. Se službami cloud založenými na SaaS by údržba a správa neměla být příliš náročná na pracovníky IT.
Kromě toho mohou platformy pro automatizaci ERP, jako je Panaya, nabízet aktualizace, opravy, správu systému a sledování chyb, což může značně pomoci firmám provozovat populární řešení, jako jsou SAP, Oracle a Salesforce. To umožňuje IT týmům soustředit se na další hlavní aktivity. Tímto způsobem mohou malé a střední podniky lépe sloužit zákazníkům, a to i bez specializovaného IT týmu.
Marketing
Marketing sociálních médií je nutností pro podniky všech velikostí, ale je také časově náročný a opakující se. Kdo má čas posílat do svého Twitteru vícekrát denně?
Automatizace k záchraně! Aplikace pro automatizaci sociálních médií, jako je vyrovnávací paměť, mohou automatizovat odesílání do sítí včetně Facebooku, Twitteru, Google+ a Pinterestu. Mezitím společnost Oktopost může poskytnout další funkce, zejména pro společnosti, které se zaměřují na angažovanost v B2B. Tato aplikace také poskytuje údaje o analýze, abyste mohli měřit dopad kampaní sociálních médií.
Plánování aktualizací sociálních médií vám umožní převzít vaše kampaně a ujistěte se, že máte k dispozici všechny další marketingové materiály pro propagační a speciální akce. Automatizace hlavních částí společenského úsilí vám umožní věnovat více času osobnímu zodpovězení osobám, které mluví o vaší značce, produktech a službách.
Inventář a prodejní místo (POS)
Správa inventáře po prodeji může být neuvěřitelně časově náročná. S řešeními, jako je Vend, máte nejen správu zásob, ale také snadno použitelný POS systém, který může pracovat s libovolným počtem zařízení. Vendujte sbírku vzorů zákazníků, abyste věděli, na koho se mají zaměřit. Pracuje ve více obchodech a nabízí také platby na internetu a mobilní telefon.
Zákaznický servis a podpora
Nechcete, aby automatizace zcela nahrazovala lidský dotek zákaznického servisu a podpory, existuje několik způsobů automatizace tohoto kritického aspektu vašeho podnikání. Například pomocí automatizace e-mailů se službou, jako je GetResponse, abyste mohli pokračovat s potenciálními zákazníky, posílat propagační akce narozenin, připomínat lidem opuštěný nákupní košík, provádět průzkumy po koupi atd. Vám pomohou budovat silnější vztahy se zákazníky.
Nástroje jako ZenDesk mohou usnadnit správu vstupenek. Navíc vám ZenDesk může pomoci vytvořit sekci s nejčastěji kladenými otázkami a znalostmi, abyste snížili zátěž e-mailů a telefonních hovorů na oddělení zákaznického servisu.
Lidské zdroje
Dokonce i když vaše malá firma je právě jednou mužem (nebo ženou), pokud budete stále růst, v určitém okamžiku budete muset rozšířit své zaměstnance. Ať už jste najímali oficiální zaměstnance nebo jste se rozhodli pro nezávislé dodavatele, scénáře post se mohou rychle změnit na noční můru řízení lidských zdrojů.
Nástroje jako Recruiterbox mohou automatizovat proces náboru pro vás. Umožňuje vám sledovat a reagovat na žadatele, spravovat pracovní místa vaší společnosti a přidělit jiným lidem, aby se zabývali různými částmi procesu náboru. Pokud vaši zaměstnanci budou pracovat s hodně práce na směny, pomocí nástroje FindMyShift pomůže automatizovat proces plánování.
Spodní linie
Automatizace malých podniků nemusí být nákladným podnikem. Automatizace klíčových bodů ve vaší firmě šetří čas, peníze a zdroje - umožňuje vám zaměřit se na to, co děláte nejlépe, aniž by těžkopádná logistika táhla kreativní proces.
Čím méně času strávíte na marketingu, tím víc času na inovace produktů a služeb, které rezonují s cílovým trhem - a to je chytrý obchod.
Výrobní linka Foto přes Shutterstock
4 Komentáře ▼
