V průběhu času se vaše společnost snaží zlepšit své nabídky produktů a služeb s novými funkcemi, které mají zákazníkům ještě větší hodnotu. Ale jak necháte zákaznickou základnu vědět o těchto nových funkcích, aniž by jim bombardovali e-maily s informacemi, které mohou být ignorovány? Hledání kreativního způsobu, jak informovat spotřebitele o změnách, které jste provedli na produktové a servisní lince, může být výzvou. Proto jsme se ze 10 podnikatelů z Young Business Council (YEC) zeptali:
$config[code] not found"Jak můžete úspěšně informovat zákazníka o tom, že spouštíte novou funkci pro svůj produkt nebo službu (kromě zasílání e-mailů)?"
Tipy pro představení nového produktu nebo služby
Zde je to, co členové komunity YEC museli říci:
1. Vytvořte obsah kolem něj
"Zjistil jsem, že nejlepší způsob, jak vytvořit nový známý produkt, je vytvořit obsah kolem problému, který váš produkt pomáhá vyřešit. To vám umožní využít své odborné znalosti k tomu, abyste mluvili o dané oblasti, stejně jako k tomu, abyste byli nepropagační. Ujistěte se, že jste také vytvořili příspěvek na blogu o tématu a produktu, abyste s ním mohli propojit ve svém obsahu a poskytnout vašim posluchačům více zdrojů. "~ John Hall, Influence & Co.
2. Podporujte to v e-mailových podpisy
"Nedávno jsme čelili tomuto velkému problému, protože jsme rozšířili náš obsah na nabídku podcastů a YouTube. Spíše než rozmazání našeho e-mailového seznamu každý druhý den, jsme se rozhodli přidávat mini-promo text do všech e-mailových podpisů našich členů. Tento text můžeme řídit a často ho měnit. Vzhledem k tomu, že náš tým odesílá denně stovky e-mailů, je to efektivní způsob, jak oslovit naše nejdůležitější klienty. "~ Mark Daoust, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Využijte zprávy v aplikaci, pokud jsou k dispozici
"Když jsme spustili program" Sdílejte s přáteli ", ujistili jsme si, že tuto novou funkci zvýrazníme pomocí našich zpráv v aplikaci. Můžete také nastavit vstupní stránku na oznámení o vašich stránkách nebo na webu, která upozorní zákazníky na nové funkce a služby, které přicházejí v blízké budoucnosti. "~ Brian David Crane, Caller Smart Inc.
4. Proveďte živý přenos
"Proveďte živé video, abyste ukázali, jak tato nová funkce funguje a jak ji lze použít. Poskytněte různým lidem, aby mluvili o tom, jak mají v plánu používat. "Drew Hendricks, Buttercup
5. Vyrůstají a ovládají sociální média
"Nejlepší způsob je mít již existující sociální média, které mohou sdílet nový produkt nebo službu při spuštění. Zatímco placené médium a e-mailová pomoc, brilantnost nejúčinnější, ale volné formy marketingu, ústní, vše trumfne. Se schopností sdílet jednu osobu se svými sociálními médii můžete slovo šířit rychle, a co je nejdůležitější, levně! "~ Marc Lobliner, TigerFitness.com a MTS Nutrition
6. Interakce odměňování
"E-commerce a softwarové společnosti mohou motivovat zákazníky k interakci s novými funkcemi tím, že nabízejí body, slevy, prodloužené testy atd. Jako prostředek k tomu, aby se je mohli naučit a vyzkoušet nové funkce. Médium zákazníků, kteří vědí, že je k dispozici nová funkce, je méně důležitá, než je skutečnost, že je skutečně přimějí, aby podnikli kroky k jejímu použití. "~ Ross Beyeler, Growth Spark
7. Remarket své uživatele prostřednictvím reklam
"Jsou-li vaši zákazníci, máte jejich e-mailovou adresu a pravděpodobně jste navštívili váš web. Vytvořte sadu bannerových reklam pro služby AdWords a Facebook a použijte je k remarkování uživatelů na vstupní stránku podle vašeho výběru. Je to rychlý a levný způsob, jak rychle dostat své poselství tam. "~ Ajay Paghdal, OutreachMama
8. Uveďte pravidelné podnikové recenze
"Pravidelné zákaznické kontroly jsou skvělé z mnoha důvodů - jmenovitě získávání zpětné vazby, dobré i špatné - a také vám dávají ekologickou příležitost sdílet aktualizace produktů se zákaznickou základnou. Navrhuji dokonce provést real-time demo nových funkcí, takže váš zákazník může okamžitě využít vaše řešení v plném rozsahu a maximalizovat jejich návratnost investic v dlouhodobém horizontu. "~ Stan Garber, Scout RFP
9. Vytvořte na své webové stránce Sticky Header
"Vytvoření lepicího záhlaví nebo vyskakovacího okna, abyste zdvořile připomněli zákazníkovi nové spuštění funkce. Kdykoli přijdou na vaše webové stránky, budou jim připomenuty nové funkce a můžete je požádat o jejich číslo buňky, pokud chtějí obdržet textovou zprávu v den vydání této funkce. "~ Syed Balkhi, OptinMonster
10. Vytvořte Pop-Up Shop
"Vytvořte obchod s vyskakovacími okny nebo si je můžete vzít s lidmi jedinečným způsobem, jako je například kiosk nebo stánka na festivalu. Jedná se o to, že se dostanete na ulici a komunikujete s lidmi, které chcete vyzkoušet. "Zach Binder, Bell + Ivy
Fotografie pomocí programu Shutterstock
