Všichni jsme viděli fotky. Všichni jsme viděli videa. Sakra, všichni jsme viděli spoustu aktualizací Facebooku a tweety od lidí, kteří byli skutečně na lodi. Minulá měsíční výprava lodi na pobřeží Costa Concordia mimo italské pobřeží poskytla jen málo v oblasti pozitivních.
Ale držte chvíli. Mohlo by tam být pouze stříbrná podšívka a malý obchod by mohl být velkou součástí.
Když se zamyslíte nad vztahy s veřejností (PR) a katastrofou výletních lodí, pravděpodobně si myslíte, že se jedná o PR noční můru, kterou společnost pro výletní loď (Carnival Cruise Lines je mateřská společnost) muselo vypořádat v následujících dnech, týdnech a brzy - měsíců po katastrofě. Nesouhlasíte s tímto hodnocením. Není pochyb o tom, že to byla velká lekce v krizi PR.
Ale je tu skutečně příležitost dostat se z této a další krize, která se rozvinula před našimi očima, ostružiny a iPhone. V daný den by bylo téměř nemožné, aby místní cestovní kancelář zachytila pozornost a CNN výrobce nebo USA Today reportér, ale přesně to se stalo s franšízátem CruiseOne, Amber Blecker. Bylo by také téměř nemožné, aby místní restaurace v New Orleans nebo výrobce ropných boomu dostal pozornost FOX News nebo New York Times. Ale zatímco někteří čelí krizi, jiní vidí příležitost.
Místní cestovní kanceláře mají příležitost k rozhovoru s novináři, když nastane velká výletní loď kdekoli na světě, podobně jako výrobce ropných boomů, když poptávka po ropném vrtu BP v Mexickém zálivu.
Ať už je to Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods nebo politický kandidát, který se trápí v sociálních médiích, dochází v důsledku tragédie ke zprávám a další dny jsou plné spousty mluvčích, kteří slouží jako odborníci na předměty. Tito odborníci mohou a měli by být zastoupeni malými podniky, které mají něco přidat k příběhu.
To není pronásledování sanitky. Jedná se o PR příležitost. Vidíte, příběh bude psán, zda si myslíte, že je spravedlivý nebo ne. Majitelé malých podniků mohou a měli by využít této příležitosti a dostat svou společnost do novin, a to jako odborný subjekt. Někteří si možná budou myslet, že to využívá nepořádek někoho jiného. Pravdou je, že je to příležitost pro malou firmu, aby krmil novinový přístroj informacemi, které budou nakonec distribuovány. A pokud se nezúčastníte příběhu, váš konkurent bude s radostí poskytovat informace a citovat.
Abychom byli spravedliví, určitě to není čas na podporu zvláštních obchodů. Je však vhodné poskytnout informace a perspektivu, které se chtějí diváci a čtenáři naučit. Ještě důležitější je, že vyvinete vztah s klíčovým národním zpravodajem, který může nebo nemusí poslouchat příběh hřiště o několik let později, když máte nápad na jiný příběh.
24hodinový zpravodajský cyklus je naplněn množstvím zpráv, které nejsou příliš pozitivní. Jako majitel malé firmy máte možnost vidět, kde se vejdete do příběhu a nabídnout svůj pohled. Následné pokrytí vás postaví jako odborníka a jen by mohlo vést k několika lidem, kteří se chtějí dozvědět více o vás a vašem podnikání.
Tragédie se v dnešním světě stane téměř denně. V této tragédii mohou malé firmy najít PR příležitost.
Costa Concordia Foto přes Shutterstock
1
