Výběr podnikového komunikačního systému pro vaši společnost není žádným malým úkolem.
Ať už jste solopreneur pracující z domova nebo rostoucí podnikání s plnohodnotnou kanceláří a personálem, váš obchodní komunikační systém vám dává přístup k vašim zákazníkům, dodavatelům a komukoli jinému, který byste mohli potřebovat kontaktovat.
Zde je seznam tipů pro výběr obchodního komunikačního systému, který pomůže vašemu podnikání prospívat.
$config[code] not foundPorozumět kritickému významu komunikace
Vybírání obchodního komunikačního systému není něco, co by mělo být přijato lehce. Takže neberte jen poskytovatele, protože má rozpoznatelné jméno nebo byla první společností, na kterou jste narazili. Proveďte nějaký výzkum, abyste se ujistili, že získáte nejlepší hodnotu a funkce, které vaše firma potřebuje.
Buďte schopni komunikovat odkudkoli
Jen málo malých firem se dnes drží jen z jednoho místa. A s mrakovým komunikačním systémem nabízeným některými poskytovateli VoIP, jako je Nextiva, máte přístup k systému obchodní komunikace z různých zařízení. Nemusíte zůstat ve své kanceláři.
Najděte poskytovatele s dobrou podporou
Zákaznická podpora je jedním z nejdůležitějších faktorů, které musíte zvážit při výběru poskytovatele komunikace. Takže promluvte s dalšími vlastníky firem, přečtěte si recenze a proveďte nějaký on-line výzkum, abyste zjistili, kteří poskytovatelé mají nejlepší podporu pro své systémy.
Zaměřte se na to, jak chcete tuto podporu poskytnout
Konkrétně byste měli zjistit přesně, jak poskytovatelé, kteří uvažujete, nabízejí podporu a ujistěte se, že odpovídají vašim preferencím. Yaniv Masjedi, viceprezident pro marketing společnosti Nextiva, uvedl v telefonickém rozhovoru pro trendy malých firem: "Někteří lidé rádi dostávají telefonickou podporu a někteří lidé by s vámi spíše komunikovali přes Twitter, Facebook, živý rozhovor nebo e-mail. Pokud tedy chcete komunikovat se společností určitým způsobem, podívejte se na to a požádejte o lidi ve společnosti, "řekl.
Zeptejte se, kde jsou umístěny služby
Pro ty, kteří dávají přednost telefonické podpoře zákazníků, Masjedi říká, že umístění agentů je často důležitým faktorem. Chcete-li se ujistit, že zástupci zákaznické podpory sídlí v USA nebo v určité geografické oblasti, konkrétně se zeptejte, že při vašem výzkumu.
Zavolejte na oddělení služeb zákazníkům
Jedním z nejlepších způsobů, jak získat všechny tyto informace, je pouze volat společnosti přímo. Můžete je využít k shromažďování informací, ale také ke svému vlastnímu zážitku. Masjedi říká: "Zavolejte zákaznický servis a uvidíte, jaké to je. Čekáte dlouho po dlouhém čekání nebo okamžitě odpovíte na telefon? Čekání na 45 minut, když máte problém s vaším komunikačním systémem, je poslední věc, kterou chcete zažít. "
Obchod kolem pro dobrý nápad dostupných služeb
Trh pro systémy obchodní komunikace se v posledních letech rozšířil díky nové technologii. Takže existuje spousta možností, jak si vybrat. Poté, co jste zavolali a požádali o konkrétní poskytovatele, proveďte totéž pro několik dalších společností a porovnejte je.
Porovnat ceny včetně cenově dostupných obchodních možností
Vzhledem k tomu, že se trh rozšířil, nabízíme také cenové možnosti. Služby VoIP nabízejí možnosti, které jsou pro malé podniky často dostupné. A stejně jako při každém obchodním rozhodnutí by cena měla být součástí vašeho odhodlání.
Udělejte nějaký čas, abyste odhalili skryté náklady
Ale neměli byste jen snížit cenu každé služby v nominální hodnotě. Někteří poskytovatelé nabízejí úvodní ceny nebo nabízejí jen určité ceny, pokud se přihlásíte do dlouhodobé smlouvy. Podívejte se na tyto faktory ještě před výběrem možnosti nejnižší ceny.
Přečtěte si recenze a vyhledejte varovné příznaky
Recenze mohou být skvělým zdrojem informací o různých společnostech. Proveďte rychlé vyhledávání nejlepších možností a vyhledejte varovné znamení, pokud mají lidé obavy ohledně podpory nebo spolehlivosti.
Pochopte potřeby vaší společnosti
S tolika různými funkcemi a typy plánů existuje něco pro zásadní podnikání. To znamená, že musíte zvolit plán, který nejlépe vyhovuje vašemu typu podnikání. Pokud potřebujete mobilní volby, vyberte plán, který obsahuje tyto funkce. Chcete-li zahrnout možnost faxování, vyberte plán, který obsahuje toto. Přemýšlejte o vlastnostech, které chcete, a srovnejte tyto konkrétní plány od různých poskytovatelů.
Najděte systém, který odpovídá velikosti vaší firmy
Existují také plány, které jsou nejvhodnější pro různé obchodní velikosti. Pokud máte několik zaměstnanců, pravděpodobně nepotřebujete systém, který je nastaven na stovky. Ale pokud máte tým slušného rozměru, nezůstávejte pouze se systémem, který jste měli, když jste doma pracovali sami.
Ale také hledat škálovatelné řešení
Ale i když nechcete platit více, než potřebujete, řešení, které může růst s vaší firmou, je určitým plusem. Najděte ten, který vám umožní přidávat linky nebo členy týmu. Nebo přinejmenším nepodepínejte na dlouhodobou smlouvu, pokud máte v plánu plánovat její růst v tomto časovém rámci. Masjedi říká: "Tolik firem začíná malé a pak během několika let mají stovky zaměstnanců. Nechcete, aby telefonní systém byl určen pro deset zaměstnanců nebo méně. Chcete, aby vám poskytovatel, který vás bude podporovat, vyrostíte. "
Zjistěte, jak často jsou poskytovány aktualizace
S tak velkým růstem, které se děje v průmyslu, nechcete nechat ujít nové funkce, které by mohly být užitečné, jen proto, že jste v kontraktu. Před tím, než se zaregistrujete, zeptejte se na nové funkce, na které společnost pracuje, a na to, jak často aktualizují svou technologii.
Nepřehlédněte malé funkce
Dokonce i malé funkce mohou mít velký rozdíl, pokud jde o váš obchodní komunikační systém. Například Masjedi říká, že mnozí zákazníci společnosti Nextiva oceňují schopnost měnit odchozí zprávy nebo zprávy snadno. Pokud máte malý mazlíček s vaším současným systémem, nebo něco malého, které byste si přáli, abyste s tím mohli dělat, zeptejte se na to při pohledu na poskytovatele. Žádný detail není příliš malý.
Vezměte svůj systém Mobile
Mobilní komunikační systémy se stávají oblíbenými, protože mnoho z nich je založeno na cloudových technologiích. Společnosti, jako je Nextiva, dokonce nabízejí mobilní aplikace, které mohou majitelé firem využívat k volání na svých obchodních linkách odkudkoliv.
Hledejte možnosti jako samostatná obchodní linka
U některých podnikatelů může mít velký přínos právě to, že má samostatné číslo pro obchodní operace. Masjedi říká, že zejména právníci mají tendenci ocenit schopnost uskutečňovat a přijímat obchodní hovory na samostatné lince, i když skutečně používají svůj osobní mobilní telefon, protože jim umožňuje zabránit rozdávání svého osobního čísla.
Prozkoumejte nové inovativní funkce
Existuje spousta způsobů, jak používat různé komunikační systémy. Takže pokud je nějaká funkce nebo schopnost, které byste chtěli, je pravděpodobně poskytovatel, který to nabízí. Například Masjedi říká, že některé firmy skutečně oceňují funkci vFax společnosti Nextiva, která jim umožňuje posílat virtuální dokumenty jako faxy, i když nemáte skutečný faxový přístroj.
Zjistěte o službě Analytics
Analytics může být další užitečnou funkcí. Dokonce i když je momentálně nepoužíváte, mohou vám pomoci různými způsoby. Takže je to faktor, který stojí za to se podívat.
Shromažďujte data, abyste mohli rozvíjet své podnikání
Informace o službě Analytics vám mohou poskytnout data, která můžete použít k rozšíření svých činností. Masjedi nabídl tento příklad:
"Pokud jste čistící prostředek a každý den zavíráte na 5, ale uvidíte, že hovory přicházejí z nějakého důvodu v sobotu do 7 let, budete vědět, že možná budete muset v sobotu nechat otevřenou další dvě hodiny, " řekl.
Použití zaznamenaných hovorů pro zaměstnance vlaků
Mnoho telefonních systémů také dává možnost nahrávání hovorů. Tuto funkci můžete využít k vyhodnocení telefonních služeb a dokonce k využívání hovorů pro školení zaměstnanců a zlepšení služeb.
Nakreslete technologii, abyste optimalizovali svůj tým
Můžete také použít záznam a analýzu hovorů, abyste mohli sledovat zaměstnanecké zvyky. Nechcete, aby členové týmu tráví celý den na zbytečné hovory. Takže můžete data použít, abyste se ujistili, že každý má úkol.
Nespoléhejte se na vašeho poskytovatele pro každou malou aktualizaci
Dalším hlavním přínosem služeb VoIP a podobných služeb je to, že uživatelé mají možnost aktualizovat části své služby samy. To neznamená, že nemůžete volat o službu nebo pomoc. Pokud však chcete pouze aktualizovat svou odchozí zprávu nebo něco malého, můžete to udělat, aniž byste museli podržet telefon nebo zavolat firmě, která se nachází na vaší adrese. Takže pokud je pro vás něco důležitého, najděte si poskytovatele, který vám nabízí možnost spravovat části vašeho účtu sami.
Ale ujistěte se, že vám pomohou, když to budete potřebovat
Dobrá služba je však pro vaše operace ještě nezbytná. Ujistěte se, že váš poskytovatel je otevřený a dostupný, aby vám pomohl s čímkoli, co byste potřebovali, a ne pouze s malou sadou možností v jeho předem nahraném menu telefonu.
Konzole fotografií pomocí programu Shutterstock
Více v: Nextiva 3 Komentáře ▼
