Apple (NASDAQ: AAPL) oficiálně připustil, že zpomaluje používání iPhonů ve stáří svých baterií. Důvod pro tento krok společnosti má smysl, ale to byla poprava, která bude stát Apple za peníze a černé oko na jeho pověst a značku.
Apple se omlouvá za zpomalení vašeho iPhone
Ve svém ospravedlnění a vysvětlení, jak stárnoucí baterie ovlivňují výkonnost iPhone, byl Apple důkladný a nemluvil s žádnými slovy.
$config[code] not found"Omlouváme se," uvedla společnost. "Nikdy jsme - a nikdy bychom - nedělali nic, co by záměrně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu společnosti Apple, nebo bychom znehodnotili zkušenosti uživatelů, abychom zvýšili zákaznické vylepšení."
U mnoha malých firem, které stále používají starší telefony iPhone, optimalizační kroky, které společnost Apple podnikla, lze považovat za pozitivní. Opět to závisí úplně na tom, jak se cítíte, že se vám neříká, že se koná.
Kroky, které podnikla společnost Apple, byly dynamicky řídit maximální výkon baterií, aby se zabránilo vypnutí některých systémových komponent v případě potřeby. Začalo to iOS 10.2.1 a nyní obsahuje iOS 11.2 pro iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE stejně jako iPhone 7 a iPhone 7 Plus.
Změna
Společnost uvedla, že podniká následující kroky: "Obnovte důvěru každého, kdo by mohl mít pochybnosti o záměrech společnosti Apple."
Za prvé snižuje cenu náhradní baterie na výměnu baterií iPhone o 50 dolarů, od 79 do 29 dolarů. To platí pro každého, kdo má iPhone 6 nebo novější a potřebuje výměnu baterií. Nabídka začne koncem ledna a končí v prosinci 2018 na celém světě.
Aktualizace softwaru iOS bude také na začátku roku 2018, díky čemuž budou uživatelé lépe vidět životnost baterie. To jim umožní zjistit, zda stav baterie ovlivňuje výkon.
Podrobnosti plánu budou poskytnuty v blízké budoucnosti. Můžete sledovat pokrok na apple.com.
Co se můžete dozvědět z chyby Apple?
Především je téměř nemožné skrýt něco v dnešním digitálním ekosystému. Transparentnost je způsob, jak jít. Pokud necháte své zákazníky vědět, co máte v plánu dělat, pokud jde o produkty a služby, které od vás zakoupí, nebude se k vám v budoucnu vrátit.
Musíte být aktivní v tom, jak komunikujete se zákazníky. Máte sociální média, webové stránky, e-maily a SMS, abyste to umožnili. Kdyby byl Apple v předstihu o tom, co dělá, společnost by nebyla tam, kde je teď. Vynecháním jednoduchého vysvětlení zabráníte zákazníkům, aby zpochybňovali náročnou pověst vaší značky. Nedovolte, aby se to stalo.
Obrázek: Apple
