Existuje jen málo firem větších než Twitter, ale spoluzakladatel Biz Stone nedávno získal několik vynikajících rad pro vlastníky malých podniků.
Zatímco Twitter je nyní oceněn v miliardách, byl to jen malý "vedlejší projekt" nedávno v roce 2006 a nezačal se odletovat až do roku 2007. Takže Stone stále ví, jak to vypadá jako podnikatel, který vsadí jeho budoucnost o osudu spuštění.
Tento týden se ve společnosti Public Relations Society of American International Conference v San Franciscu projevil vášeň, kreativita, moxie a zaměření na služby zákazníkům jako klíče k úspěchu pro firmy všech velikostí.
Stone popisoval děj filmu Wima Wenderse Křídla touhy, ve kterém byl anděl ochoten vzdát se nesmrtelnosti jen proto, aby věděl, co to bylo, že je lidské. Protagonista byl ochoten učinit konečnou oběť - smrt - jen proto, aby usilovala o svou vášeň.
Stone se tomu přirovnal k cestě podnikatele, který je ochoten dát všechno na řadu, aby usiloval o jeho vášnivost.
"Abyste se mohli velkolepě uspět, musíte být ochotni velkolepě selhat," řekl Stone divákům. "To je podnikatelský duch."
Samozřejmě, dodal, to nemusí nutně znamenat zabíjení sebe sama.
Samotné vášeň to neřeže. Úspěch vyžaduje vynaloženou práci a ochotu vytvářet příležitosti z čistého vzduchu.
Stone vyprávěl příběh o svém úsilí o vytvoření sportovního družstva na středních školách. Vyšel pro fotbal a baseball, ale zjistil, že pravidla jsou příliš matoucí. Nepracoval s organizovaným sportem jako dítě, byl za ostatními lidmi za týmem a opustil.
Poté udělal nějaký výzkum a myslel si, že lakrosa může být skvělou hrou pro něj. Bohužel na střední škole neměl lakrosový tým. Požádal svou školu, aby zahájil jednu, a pravomoci, které mu byly řečeny, kdyby mohl dát tým dohromady, pak by podpořili klubový tým. Kámen, skrze čistou sílu vůle, našel dostatek studentů ochotných hrát, organizoval tým a ukázal se jako vynikající lakrosový hráč.
"Rozhodl jsem se, že kdyby všichni byli tak bezradní jako já, pak by to bylo rovnoměrné hřiště," řekl.
Stone udělal totéž při své první práci. Během vysokoškolského studia pracoval pro vydavatele Little Brown, kde jeho hlavní zodpovědnost jako goferová byla "přesouvání boxů kolem." V té době byl malý návrhářský tým poměrně bezmocný, jak používat počítače Mac pro návrh a Stone, dlouholetý uživatel systému Mac, věděl, že by mohl dělat lepší práci než návrháři, kteří jsou v současné době na výplatní listině.
Jednoho dne celý návrhový tým vyšel na oběd a Stone skočil na příležitost. Přihlásil se do jednoho z počítačů designéra a využil svých dovedností k vytvoření knižního obalu. Kámen klouzal v jeho designu s dalšími navrhovanými návrhy a jeho byl nakonec vybrán. Když se vedoucí oddělení zeptal, kdo provedl design, Stone zvedl ruku.
"Ten kufřík?" Zeptal se šéf nevěřícně. Bezprostředně poté mu byla Stoneovi nabídnuta práce jako návrhářka.
"Skutečná recepce je ta příležitost vyrábět," řekl Stone. "Okolnosti vám mohou zajistit."
Dalším klíčem pro malé podniky, řekl Stone, je potřeba zaměřit se na služby zákazníkům. Twitter si najal svého prvního vedoucího oddělení služeb zákazníkům, když bylo pouze 16 zaměstnanců. Byly by další tři roky, než si najali svého prvního prodejce.
Při používání služby Twitter jako nástroje pro vztahy se zákazníky společnost Stone doporučuje podnikům, aby "strávili dostatek času" a poslouchali, co lidé o vaší značce říkají.
"Podívej, co se o tobě říká, než začneš reagovat," poradil. Jednoduché vyhledání vašeho podniku nebo vašich vedoucích pracovníků na Twitteru, řekl Stone, vám může poskytnout dobrý pocit z názoru na vaši značku.
Konečnou a možná nejdůležitější lekcí pro podnikatele je, že musíte milovat to, co děláte, jinak ztrácíte čas.
"Kdybych pracoval na práci, kterou jsem neměl pocit, že by to bylo dobré, nebyl bych šťastný a nakonec bych udělal špatnou práci," řekl.
Klíč k úspěchu Foto přes Shutterstock
Více v: Twitter 6 Komentáře ▼
