Může to znít jako opak konvenční moudrosti, ale protože se podniky snaží sloužit svým zákazníkům lépe, měli by si majitelé rovněž uvažovat o tom, jak je zákazník podporující vaši firmu. Je to zajímavá perspektiva, kterou bychom rádi vzali v úvahu při zkoumání ostatních dnešních odkazů souvisejících se službami zákazníků.
Zaměření zákazníka
Znáte své zákazníky? Váš obchodní úspěch je postaven na nich, ale víte, kdo jsou a co skutečně očekávají od vás? Další informace o vašich zákaznících a o tom, jak uspokojit jejich potřeby. Seth Godinův blog
$config[code] not foundJak se zaměřit na zákazníky jako první.. Bez ohledu na to, jak velká nebo malá by mohla být vaše podnikání, zůstává zákazníkům hlavní zaměření kritické. Dave Brock vysvětluje, jak zachovat své zaměření, kam patří. Blog BizSugar
Mluvící body
Myslíte si, že se Vaši zákazníci zabývají? Jedna známá internetová společnost dělá a pracuje tvrdě, aby se zapojila do rozhovorů, které mají její zákazníci. Zapojujete se do konverzací zákazníků? Je to nejjistější cesta k lepšímu servisu zákazníků. Bloomberg Businessweek
Sociální média skutečně oslovují vaše fanoušky? Pokud myslíte, že odpověď na tuto otázku je jasná ano, měli byste si být vědomi, že ne každý souhlasí. Někteří podnikatelé jsou si jisti, že sociální média jsou nejlepší způsob, jak oslovit zákazníky, jiní … ne tak moc. WSJ
Produktivita
Seznamy, které nemají, mohou pomoci vztahům zákazníků. Vypracování seznamu, který nemůžete provést, pomáhá vyhnout se řadě problémů, zejména pokud jde o vztahy se zákazníky. Ujistěte se, že máte zásady o tom, kdy budete tržní nebo inzerovat svým zákazníkům, a obecně, jak s nimi zacházet, může být pro váš úspěch důležitý. Amsterdam tisk
Chcete zlepšit služby zákazníkům? Dostaňte se do obuvi svého zákazníka. Chcete čekat na službu, zjistit něco na webových stránkách společnosti nebo počkat na to, abyste dostali zpětnou výzvu k závažnému problému? Ne? Pak vyčkejte nějaký čas, abyste mohli své zákazníky lépe. Washington Post
Přechody
Sociální média mění vše. A to zahrnuje služby zákazníkům. Zde je příspěvek, jak se podívat na vztahy se svými zákazníky ve fázi Facebook a Twitter. Ujistěte se, že rozumíte pravidlům hry. Forbes
Jak se vypořádat se špatnými lidmi. Nikdo to nemá rád, ale je to čas od času nutná a zůstává důležitou dovedností pro každého podnikatele. Zde je tvrdá stránka řešení vztahů se zákazníky. Business Insider
Zapojení zákazníků
Co nám letecké společnosti mohou naučit vyvíjet zákaznický servis. Co má váš malý podnik společný s významnou leteckou společností? Pravděpodobně velmi málo, ale majitelé malých podniků by se mohli dozvědět něco či dva o tom, jak některé letecké společnosti využívají lidské zdroje a technologie ve snaze zlepšit služby zákazníkům. AdvertisingAge
Používání služby Facebook pro zákaznické služby. Více než jen marketingový nástroj, Facebook poskytuje prostředky, které umožňují firmám hluboce spolupracovat se zákazníky. Zde je příběh o tom, jak to dělá jeden podnikatel. Penn-Olson.com
2 Komentáře ▼
