Upřímné a nadšené doporučení od bývalého klienta může povzbudit potenciální zákazníky, aby vám poskytli jak důvěru, tak jejich podnikání. Klíčem k získání účinného svědectví spočívá převážně ve vašem přístupu. Při kontaktu s předchozími klienty si pamatujte, že mohou být zaneprázdněni nebo mohou být na vaše přání překvapeni, zejména pokud uplynul značný čas od vašeho posledního působení.
$config[code] not foundObnovte svůj vztah
Nepožádejte okamžitě doporučení, zvláště pokud jste s klientem nemluvili nebo nemluvili několik měsíců nebo let. Místo toho potřebujete čas, abyste obnovili svůj vztah. Zeptejte se klienta, jak probíhá jeho podnikání, a od vývoje, kdy jste mluvili naposledy. Sdílejte také zprávy o vaší společnosti, zejména pozitivní informace, jako například vyhrané ceny nebo nové produkty nebo služby. Možná budete muset klientovi připomenout, jaký projekt jste pro něj dokončil, zvláště pokud jste s ním několikrát pracovali.
Vyberte správné klienty
Zjistěte, kteří klienti jsou nejvíce ochotni souhlasit s poskytnutím doporučení a s největší pravděpodobností nabídnout zářící svědectví. Pokud cílíte na určité publikum, například na vlastníky malých firem nebo technologické společnosti, začněte s klienty z těchto kategorií. Vyberte si klienty, kteří dříve vyjadřovali nadšení o kvalitě vaší práce, protože máte dobrou představu o tom, co řeknou. Je také dobrý nápad soustředit se na klienty, s nimiž jste pracovali značně, protože mají lepší znalosti o vašich schopnostech a profesionalitě. Dokonce i klient, který jste pracovali jen jednou nebo dvakrát, může nabídnout opravdový a uctivý odkaz.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZveřejnění nabídky
Řekněte klientům, proč požadujete doporučení a proč jste je vybrali. Můžete například vysvětlit, že sestavíte webové stránky nebo marketingové materiály nebo nabídky na projekt. Uvedomte si, že jste si pamatovali, jak zákazník říká, jak je šťastný, nebo jak váš produkt nebo služba ušetřila čas nebo peníze, nebo zvýšila produktivitu nebo efektivitu. Popište, jak hodláte použít doporučení a kolik informací o klientovi uvedete, například jen jeho jméno nebo také jeho pracovní název a společnost. Požádejte klienty, aby podepsali formulář pro uvolnění a pošlete jim kopii.
Použijte dotazník
Někteří klienti nemají čas napsat doporučení, nebo nevědí, jak umět formulovat své myšlenky. Pomozte jim položením otázek určených k získání požadovaných informací. Poté, co souhlasí s poskytnutím doporučení, zašlete jim krátký průzkum obsahující tři až pět otázek. Zdůrazněte, že formulář je jen vodítkem, který jim pomůže a že vítáte jakékoli další myšlenky, které mají. Můžete buď přizpůsobit dotazník každému klientovi nebo vytvořit šablonu, která usnadňuje kontakt s více klienty.
