Existuje dlouhodobé přesvědčení, že zhruba polovina podniků selhává během prvního roku a ještě více se nezdaří do pěti let. Takže pro to, aby se to dalo 60 let nebo déle, je to docela vzácný úspěch.
Perfection Spring & Stamping Corp. v Mount Prospect, Illinois, je společnost, která tento úspěch dosáhla. A možná ještě působivější, podnikání probíhalo stejná rodina, Kahnova, po celou tu dobu.
$config[code] not foundLouis Kahn je ten, kdo původně založil firmu Perfection Spring & Stamping Corp., v roce 1955. Tentýž 28letý vědec využil pomoc své tety Fannie a využil svého kapitálu ve výši 5 000 dolarů k nákupu stroje na navíjení a použitého stroje se čtyřmi sklíčidly nastavit v jeho garáži operaci ohýbání kovu.
V průběhu let se společnost rozrostla o více zaměstnanců, více místa a více služeb.
V současné době Perfection nabízí punčochové razítko, výrobu čtyřbarevných plechů, výrobu vinutých pružin a dokončování montážních prací. Společnost spolupracovala s dalšími podniky, jako jsou společnosti Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit a Warwick Television, které poskytují služby pro ohýbání a výrobu kovů.
Louis vedl společnost několik desetiletí, ale nakonec odešel do důchodu v roce 1991 a nechal své syny David a Joshua v čele. David v současné době působí jako prezident společnosti a Joshua slouží jako výkonný viceprezident. A dokonce i Louisova vnučka, Rachel, se připojila k podnikání a pracovala v oddělení lidských zdrojů.
Tato třetí generace je součástí toho, co dělá Perfection takový zvláštní příběh.
Podle rodinného podnikatelského institutu je až třetina třetí generace stále životaschopná jen 12% rodinných podniků. Takže Rachelova angažovanost nejen pomáhá podnikání, ale poskytuje určitou naději na budoucí úspěch, zatímco stále udržuje podnik v rodině Kahnů.
K dnešnímu dni se rodinné podnikání stále řídí mnoha stejnými principy, na kterých byla založena. Ale to neznamená, že každý aspekt podnikání je staromódní. Chcete-li přežít všechny ty roky, byla schopnost přizpůsobit se novým technologiím a obchodním metodám naprosto zásadní.
Louis Kahn uvedl v retrospektivním rozhovoru oslavu 60 let společnosti v oboru:
"Dostali jsme SPC, když většina našich konkurentů nevěděla, co je SPC. Měli jsme počítače na místě, když většina našich konkurentů ani neměla fax. Měli jsme CNC navíjecí zařízení, když většina našich konkurentů stále dělá jejich smyčkování a ořezávání ručně. Chcete-li pokračovat v rozvoji, dokonalost se musí přizpůsobit, změnit, znovu objevit a nikdy nevěřit, že "Dobrá je dost dobrá." "
Během svých šesti desetiletí v podnikání se společnost musí přizpůsobit věcem, jako jsou silnější environmentální předpisy a očekávání zákazníků spolu s recesemi a globalizací svých konkurentů. Ale zatímco společnost aktualizovala svou technologii, politiku v oblasti životního prostředí a spoustu dalších obchodních praktik, aby udrželi krok s časem, existují některé věci, které se jednoduše nikdy nezmění.
Joshua Kahn v telefonickém rozhovoru pro trendy v oblasti malých podniků řekl: "Naše hlavní zásady se nikdy nezměnily - důvěru, integritu a služby. Jsme v podstatě divizí každé společnosti, s níž spolupracujeme, takže potřebujeme zákazníky, abychom získali ziskové produkty a inovovali. Takže děláme vše, co je v našich silách, abychom jim to pomohli. "
Dále dodal, že někdy pomáhá svým zákazníkům ne vždy dodržovat filozofii "zákazník je vždy správný".
Joshua Kahn říká, že společnost někdy musí zákazníkům říkat, že ne vždy poskytne vysvětlení a některé alternativy. Cílem je lépe orientovat zákazníky prostřednictvím procesu způsobem, který jim pomůže uspět. To znamená spíše dlouhodobé vztahy k dokonalosti, než jen rychlé jednorázové transakce.
Kahn také věří, že taktika pomohla společnosti získat nové podnikání, protože mnoho nových zákazníků pochází z předchozích vztahů s klienty. Například někteří zaměstnanci v klientských společnostech, kteří spravovali účty s firmou Perfection, se přestěhovali do nových společností a pak se vyhnuli ze svých cest, jak změnit své nové podnikání na Perfection.
A to je ten typ interakce, který dovoluje Kahnovi a jejich tými vědět, že opravdu dělají něco správného.
Řízení vztahů se zákazníky, stejně jako vztahy s kolegy a zaměstnanci je obrovskou součástí jakékoli práce. Ale důležitost těchto vztahů může být ještě větší pro rodinnou firmu jako Perfection.
Provozování takového podniku přichází s jeho podílem na výzvách.
Joshua Kahn řekl, že může být těžké neustále mluvit o podnikání na dovolené a na jiných rodinných setkáních. Ale Kahna to dělají. Řekl také, že všichni mají pocit, že rodinný aspekt jejich podnikání je mnohem silnější než slabost:
"Všichni kolem vás mají vždycky důvěru. Ať už souhlasíte s nimi nebo s nimi nesouhlasíte, víte, že mají váš nejvyšší zájem o srdce, stejně jako nejlepší zájem každého, kdo pro nás pracuje, "říká Kahn. "Protože nejsme jen rodinné podnikání v tom, že jsme rodina. Známe a oceňujeme potřeby našich zaměstnanců a jejich rodin, abychom se ujistili, že jim také uspějeme. "
Právě teď je společnost odhodlána dělat to, co vždy dělala - poskytovat skvělé služby a udržovat si své hodnoty v souladu s tím, jak se rychle přizpůsobuje měnící se krajině průmyslu. Je to výzva, aby jakákoliv firma zůstala na hladině tak dlouho, dokud má Perfekce.
Společnost však po desetiletí pracovala na budování reputace a vztahů. Takže při práci na cestě vpřed a pokračující v růstu, rodina Kahn může mít trochu hrdosti na skutečnost, že 60 let v podnikání dává je do docela exkluzivní společnosti.
Obrázky: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Nahoru obrázek: Joshua, Rachel, Louis a David Kahn
1
