Věda o datech se v průběhu let stala stále více všudypřítomná. Od měření očekávání zákazníků po uskutečňování transakcí je téměř každý aspekt podniku založen na datech.
Přestože se ukázalo, že údaje jsou pro podniky velmi důležité v tomto vysoce konkurenčním světě, nemohou být ignorována rizika přetížení informací. Toto riziko ohrožuje samotnou nití komunikace mezi podniky a spotřebiteli.
$config[code] not foundŘádky čísel a skutečností sotva smysluplné pro zákazníky, pokud neexistuje způsob, jak jim sdělovat poselství způsobem, který je pro ně relevantní. Toto je místo, kde se digitální vyprávění stane relevantním.
Co je digitální rozpoznávání příběhů?
Příběhy mají sílu překvapit a inspirovat nás. Příběhy jsou nezapomenutelné. Přimět nás, abychom si pomysleli a pomohli nám pamatovat pojmy a myšlenky takovým způsobem, že čísla ne. Rozprávění prostřednictvím digitálních médií pomáhá značkám předávat své nápady a uvádět své výrobky na trh svým zákazníkům. Myšlenka je, pokud zákazníci koupí to, co říkáte, budou kupovat to, co prodáváte.
Prostřednictvím příběhů budete schopni lépe vysvětlit, jak produkt či služba, které poskytuje vaše podnikání, zlepší život vašich zákazníků. Digitální vyprávění příběhů je marketingová taktika, která může přinést značku k životu. Je to hnací síla změn, a proto je vnímána jako nadčasová dovednost.
Efektivní metody digitálního rozpoznávání příběhů
Vyberte téma
Potenciál digitálního příběhu spočívá v jeho schopnosti sdílet zprávu značky. Příběh, který vytvoříte o vaší značce, by měl odpovídat na následující otázky:
- Co symbolizuje vaše značka?
- Jak by měli vaši cíloví zákazníci těžit z produktů a služeb, které vaše firma poskytuje?
- Proč by vás vaši cíloví zákazníci vybrali místo vašich konkurentů?
Chcete-li digitální příběh úspěšný, musíte shromažďovat údaje, které jsou relevantní pro vaše cílové zákazníky. Existuje mnoho technik sběru dat, které můžete využít. Například poskytnutí bezplatného WiFi zákazníkům výměnou základních informací může být užitečné.
Vyberte graf a přidat znaky
Přidání znaků bude příběh více relatable. Pomůže vám propojit vaši značku se zákazníky a vybudovat důvěryhodnost se svými vyhlídkami. To přidá člověku do příběhu. Příběh by měl posílit poselství značky publiku. A co je nejdůležitější, mělo by to být jednoduché, aby každý pochopil, co se snažíte říci.
Můžete zařadit zaostřovací skupinu jako znaky videa, které vytvoříte. Mohou mluvit jménem vašich cílových zákazníků. Skutečnost, že postavy vyjadřují obavy zákazníků, může být pro vaši značku výhodnější. Znaky proti vašim nápadům se mohou ukázat jako velmi přínosné, neboť takové otázky zákazníků lze řešit v samotném příběhu.
Zahrnutí generálního ředitele značky může být také dobrý nápad. Mohl by vyprávět příběh a účel za značkou.
Proveďte vše o zákaznících
Značky, které vyprávějí skvělé příběhy, jsou ty, které zřídka uniknou bez povšimnutí. Myšlenkou digitálního vyprávění o prodeji vaší značky je učinit zákazníka hrdinou příběhu.
Například reklamní kampaně společnosti Apple se primárně zaměřují na zákazníky a jejich produkty mohou zlepšit jejich uživatelskou zkušenost. Namísto zaměření na produkt společnost Apple kladla důraz na zkušenosti, které tyto produkty mohou poskytnout zákazníkům. Tato strategie se ukázala jako obrovský úspěch pro společnost.
Po podobné podobě se Airbnb odvysílala okouzlující digitální příběhy. Je to on-line tržiště pro majitele domů k pronájmu svých nemovitostí cestujícím. Jejich příběhy jsou zcela zaměřeny na majitele domů a cestující.
Najděte skutečné příběhy
Skutečné příběhy mohou pomoci při budování důvěry. Můžete požádat své stávající zákazníky, aby se podělili o své připomínky a připomínky k službám, které vaše firma poskytuje, a zvažte, že některé z nich ve vašich příbězích hrají. Hotovo, umožníte svým cílovým zákazníkům emocionální spojení s vaší značkou.
Airbnb například obsahuje videa a bios hostitelů registrovaných s nimi.
Tento přístup nejen apeluje na emoce vašich zákazníků, ale také sladí váš příběh s jejich cestou.
Digitální vyprávění příběhů je účinná dovednost s jasnými výhodami. V naprostém pořádku můžete využít sílu příběhů, abyste se spojili se zákazníky na hlubší úrovni.
Storytelling Fotografie přes Shutterstock
Více v: Co je
