Chicago IL (Tisková zpráva - 5. března 2012) - Společnost SingleHop, Inc., přední specializovaný server a poskytovatel služby cloud hosting, oznámila zahájení svého zákaznického zákona o právech, nového typu smlouvy o poskytování služeb (SLA). Společnost vytvořila program veřejným zveřejňováním svých pevných interních časových standardů na všechno od nahrazení hardwaru až po nasazení serveru. Přísné interní SLA byly vždy odděleny infrastrukturou SingleHop a jsou nyní základem zákaznického zákona o právech, což je jedinečný program, který svým zákazníkům nabízí jasný a jednoduchý finanční přínos.
$config[code] not found"Víme, že stanovení správných očekávání a dodržování našich slibů jsou dva hlavní faktory, které uspokojují spokojenost zákazníků. S vyhláškou o právech naši zákazníci vždy přesně vědí, co očekávat, jak dlouho to bude trvat a co se stane, pokud se nám podaří doručit, "řekl Dan Ushman, hlavní marketingový ředitel.
Ukázkové funkce účtu zákazníků:
- Služby, jejich garance, úvěr
- První odpověď na vstupenku na podporu, 1 hodina, 5%
- Aktualizovaná frekvence jízdenek, 2 hodiny, 5%
- Nasazení serveru, 1 hodina, 10%
- Nasazení virtuálního stroje, 15 minut, 10%
- Síť a doba provozu, 100%, mění se
Není-li v uvedených časových rámcích splněna potřeba klientů, klient požádá bezúročně o úvěr na svůj účet. "Jako poskytovatel velkoobchodní a maloobchodní infrastruktury-as-a-service se zabýváme extrémně časově citlivými situacemi, které mohou být velmi stresující jak pro naše zákazníky, tak pro naše zaměstnance. Naši zákazníci rádi vědí, že ani jeden prvek naší podpory není outsourcován. Pokaždé, když volá, budou mluvit s někým z jejich týmu, "řekl Andy Pace, hlavní provozní ředitel.
Jednou z vlastností, která jsou jedinečná pro zákon o právech, je funkční karta typu "report", která umožňuje zákazníkům společnosti SingleHop zjistit, jak dobře je jejich účet obsluhován. Podrobná zpráva zobrazuje záznamy o službách, které se srovnávají s přísnými pokyny společnosti. "Jedná se o nový typ dohody o úrovni služeb, která je jasná a je napsaná v angličtině lidmi, nikoliv právníky," dodal Ushman
O společnosti SingleHop, Inc.
SingleHop je specializovaný a cloud hostingový poskytovatel, který nabízí vysoce škálovatelné infrastrukturní služby na vyžádání jak pro koncové uživatele, tak i pro prodejce především v rámci měsíčních smluv. S klienty ve 114 zemích, dvěma datacentrami v Chicagu a více než 10 000 serverů online nabízí SingleHop nejmodernější hardware, přizpůsobení správy serverů a Infrastructure-as-a-Service. Zatímco kombinuje zabezpečení a pohodlí a poskytuje řešení pro širokou škálu podniků, SingleHop zůstává lídrem v oblasti poskytování automatického nasazení serverů, vzdálené správy a přístupnosti prostřednictvím různých osobních zařízení.
Společnost SingleHop vznikla v roce 2006 a působí v Chicagu v IL. V roce 2011 byla společnost jmenována # 25 na seznamu 500 společností Inc. pro nejrychleji rostoucí společnosti v Americe, což je významný skok z # 58 v předchozím roce.
