Sean Ellis je v roce 2010 široce připočítán tím, že v roce 2010 vytvořil termín "růstový hacker". Podle společnosti Ellis je růstový hacker "člověk, jehož skutečný sever je růst", někdo s "hořící touhou spojit váš cílový trh s vaším" mít řešení. "
Tento druh rychlého růstu se dosahuje metodickým a rychlým experimentováním, využívajícím strategie a taktiky, které mají přímý dopad na specifické růstové KPI.
$config[code] not foundJak se tedy liší od marketingu obecně? Je růst hacking opravdový posun paradigmatu, nebo jen nejnovější tech buzz termín, odsouzený k roztržení? A je růst hacking důležitý pro bootstrapped malé podniky experimentovat s v roce 2018, nebo je to jen pro dobře financované startovací tech?
Abychom zodpověděli tyto otázky, potřebujeme pevné porozumění tomu, jak hakení růstu skutečně vypadá a jak se liší (nebo ne) od digitálního marketingu obecně.
Podle Ryana Farleyho, spoluzakladatele online platformy LawnStarter pro trávníkový servis, se často zaměřuje. "Obvykle zjišťuji, že růstové týmy jsou mnohem více procesů, metrik a iterace zaměřené," řekl Farley. "Oni mají tendenci dělat více změn a experimentovat více."
Ve zkušenostech Farleyho méně marketingově zaměřené týmy, které se zaměřují na růst, mají tendenci být spíše o provádění strategií, než o jejich objevování s agility. "Jsou také mnohem pravděpodobnější, že přemýšlejí o tom, jak se jejich kvalita soustřeďuje na značku kvalitativně, zatímco týmy pro růst mají tendenci být striktně zaměřeny na metriky," dodává.
Krmení šelmy: růst bot krize
Při hledání růstu se na cestě stalo něco špatného. Fixace na KPI pro získávání publika nás vedla k současné krizi bot na sociálních sítích. Tyto výsledky vedly mnoho lidí v průmyslu, aby nenáviděli termín "růstový hack," jako návrhář a autor Paul Jarvis.
"Měli bychom jen nazvat růst-hacking, co to vlastně je: být sebe-soustředěný, self-serving a falešný … osoba na internetu," píše, trvá na tom, že nechce "hack" něco o jeho podnikání, jeho publikum nebo jeho mailing list.
Farley nesouhlasí. "Myslím si, že všechno, co činí lidi více orientovanými na experimenty, je dobrá věc a digitální obchodníci by měli tuto možnost přijmout."
Zdůrazňuje, že hackování nemusí nutně znamenat škodlivou nebo nízkou kvalitu. Spíše se vrací k inženýrským řečům, když "něco háčí dohromady", aby to fungovalo rychle.
Ben McRedmond, který vede růst v Intercomu, poznamenává, že růst rychle kvůli růstu sám o sobě je špatným cílem.
"Growth Hacking je neustálým příslibem stříbrných kuliček: červené knoflíky zvyšují registraci o 80%, titulky s velikostí písma" 33px "zvyšují výnosy o 30%, snižující se ceny klesají o 27%," tvrdí McRedmond. Reálný růst nepochází z těchto stříbrných kuliček, jak věří, ale od každodenního vítězství tisíce drobných bojů.
Milujte termín nebo ho nenávidíte, skutečnost spočívá v tom, že pro začínající podniky s omezenými přistávacími dráhami je nutný rychlý růst podniku. To nás vede dnes k současnému stavu průmyslu.
Jak "skutečný" růst obnovuje respekt
Takže jak vypadá legitimní růstový hack?
Uberův Andrew Chen říká, že tradiční role marketingového viceprezidenta byla nahrazena rolí růstového hackera, kterého označil za "hybnou sílu marketingu a kodéru, který se dívá na tradiční otázku" Jak mám získat zákazníky pro svůj produkt? "a odpovědi s testy A / B, vstupními stránkami, virálním faktorem, e-mailovou adresou a otevřeným grafem."
Právě toto zaměření na zákazníka má potenciál obrátit se na to, jaký hack byl získán. Každý blázen s kreditní kartou si může koupit 50 000 následovníků Twitteru. Reálný růst přichází z jiného místa - pochopení hodnoty vašeho produktu, jeho vnímání a využití vašimi nejlepšími zákazníky a neustálé zlepšování této dynamiky.
"Projekty, jako je e-mailová doručitelnost, časy načítání stránek a přihlášení na Facebook, již nejsou technickými nebo návrhářskými rozhodnutími - místo toho jsou to ofenzivní zbraně, které vyhrají na trhu," říká Chen.
Jak vypadá pravda, udržitelný růstový hack
Pro Farleyho je skutečným cílem rychle rozvíjet publikum skládající se z lidí, kteří pravděpodobně budou mít prospěch z jeho platformy. "Tacticky byste měli měřit sociální média jako cokoli a zdvojnásobit témata, která zřejmě rezonují," radí.
To je místo, kde je možné využít růstového přístupu a nástrojů, které jej umožňují. "Na LawnStarteru bylo snadné přilákat dav lidí, kteří se začínají dívat na město, ale měli jsme se opravdu snažit oslovit příměstské majitele domů," vysvětluje. "Jakmile jsme si to uvědomili, použili jsme Narrow.io k nalezení dalších relevantních stoupenců."
Podle společnosti Jarvis však podnik, který chce skutečný růst, "bude založen na tom, že pomůže druhým nejprve … protože tak můžete vytvořit loajální klientskou základnu a následovat ji."
Řízení očekávání je také klíčové. "Když produktový tým uvolní novou funkci, neočekává, že by mohl zaznamenat dopad na registraci nebo výnosy přes noc", říká Jarvis. Pro oba výrobní a marketingové týmy by se zaměření na okamžitě měřitelné by nemělo překládat se zaměřením na triviální. Spíše se musíme zaměřit na růst jako na strategii zaměřenou na zákazníky a na nalezení správného publika.
$config[code] not foundJakmile zjistíte toto publikum, použijte inteligentně data, abyste se posunuli dopředu.
Závěrečné myšlenky
Skutečný růst začíná výrobkem nebo službou, která přidává hodnotu zkušenosti zákazníka. Rychlé, iterativní testování vám pomůže odhalit tuto hodnotu - a v případě potřeby rychle vyklopit - ale nemůže nahradit hodnotu nalezení správného publika. A když je váš vysoce hodnotný produkt představen také vysoce relevantnímu a zainteresovanému publiku, skutečný růst je nevyhnutelný.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
1
