Pro malé firmy je Twitter prakticky bohoslužbou.
V minulosti byl jediný způsob, jak oslovit zákazníky, inzerovat v tištěných médiích nebo na místních televizních stanicích. Měření úspěchu těchto kampaní bylo noční můrou. Sledování zásnuby bylo téměř nemožné.
Ve věku sociálních médií se však nemusíte obávat těchto překážek. Webové stránky jako Facebook a Twitter nabízejí jedinečné způsoby, jak oslovit nové zákazníky, sledovat výsledky a rozšiřovat své publikum.
$config[code] not foundAle používáte je správně?
Studie společnosti Zoomerang (PDF) zjistila, že přibližně 60 procent malých podniků utrácí na sociálních médiích méně než 100 dolarů. Vzhledem k tomu, že 64 procent uživatelů Twitter je více schopných nakupovat od značek, které sledují, může trochu utratit dlouhou cestu.
Zapojte se do výsledků disku
Chcete-li zaručit efektivitu této malé investice a správně zapojit zákazníky na Twitteru, je třeba vylepšit vaše zvyky tweeting.
Samozřejmě, malý podnik by měl být pravidelně tweeting, ale to neznamená každou hodinu v hodině. A když riskujete odcizování vašeho publika tím, že se příliš mnohokrát dostanete do tweetingu, velmi příležitostné tweety se ztratí v nepořádku, takže je důležité vyvážit rovnováhu.
Jak můžete zajistit, aby vaše tweety byly viděny? Jedním ze způsobů je propagace tweets, ale tyto jsou považovány za invazivní. Výsledkem je, že propagované tweety jsou často ignorovány. Mají místo v krmivu pro Twitter, ale klíčem k úspěchu prostřednictvím sociálních médií je organická angažovanost.
Jak zapojit zákazníky na Twitter
1. Poslouchejte
Jednoduchý způsob připojení a zapojení zákazníků na Twitteru je aktivně naslouchat komunitě Twitter.
Můžete najít témata relevantní pro vaši firmu pomocí funkce pokročilého vyhledávání Twitteru. Vyhledejte klíčová slova a poté zapojte uživatele, kteří se již zajímají o vaše pole, abyste zvýraznili své znalosti a charakter tím, že se připojíte do konverzace. To může být časově náročné, ale nabízí příležitost k vytvoření přírodních, individuálních vztahů.
Tato strategie nabízí obrovský rozsah angažovanosti, zejména když lidé opakují vaše reakce a představují vaši značku zcela novému publiku. Pracovala pro společnost Not Blue Designs, našeho klienta, když viděli tweet o pár zlomených kostech. Jednoduchý tweet může dokonce získat společnost několik nových stoupenců.
2. Sledujte
Následuje vše o vzájemnosti. Ale nechcete sledovat každého, kdo vás vede, protože vede k přeplněnému a nesouvislému krmivu, které nesplňuje vaše potřeby.
Namísto toho najděte nejlepší blogery v rámci vašeho oboru, zjistěte si profily Twitter a sledujte jejich následovníky. Když lidé vidí, že jste je následovali, pravděpodobně vás zkontrolují a pravděpodobně vás následně navrátí, čímž se vaše expozice zvýší.
Nalezení novinářů a redaktorů ve vašem oboru je neocenitelné, protože jejich tweety vám pomohou shromažďovat informace o věcech, které zachycují pozornost médií a mohou také otevřít dveře dalšímu mediálnímu pokrytí. Hotel Roger Smith v New Yorku využil tento přístup ke zvýšení pokrytí tím, že vyzval vlivné tweetery, aby přišli a strávili noc.
3. Talk
Poslechli jste to. Vy jste následovali. Nyní je čas mluvit a angažovat zákazníky na Twitteru.
Začněte intuitivními, autentickými konverzacemi, které jsem se zmínil, ale podívejte se také na předvedení vaší odbornosti. Rozhodně pomohlo Michaelu Sinkinovi, zubnímu lékaři z New Yorku, který nabízí užitečné tipy o dentální hygieně prostřednictvím Twitteru.
Tweet odkazy na články na vašem blogu, sdílet malé nugety z článků a knih, které jste si přečetli a tweet citáty od politiků, vědců, vedoucích pracovníků průmyslu - každý, kdo vás inspiruje. Takové zprávy pomohou vybudovat vaši online přítomnost a zvýšit povědomí o značce.
Nezapomeňte, že malé podniky velmi prospívají v důsledku místních patronů, kteří se stávají loajálními vůči své značce. Sociální média umožňují propojení s potenciálními regionálními zákazníky a pomáhají budovat tyto vztahy. Je užitečné prozkoumat příklady malých podniků, které úspěšně zaměstnaly Twitter pro rozšíření své potenciální zákaznické základny.
4. Propagujte
Tak jak se máš? Twitter Analytics poskytuje zlatou důlní důkaz. Teprve poté, co si zkontrolujete výkonnost, budete chtít začít používat propagační tweety. Ty příspěvky, které zajímají většinu lidí, jsou ty, které chcete propagovat, protože vykreslí nejlepší obrázek vašeho podnikání.
Je však důležité si uvědomit, že reklamy jsou jen jednou částí vašeho příběhu. Chcete-li co nejlépe využít Twitter, potřebujete holistickou strategii: Poslouchejte, sledujte, promluvte, prosazujte. Teprve pak budete skutečně angažovat zákazníky na Twitteru.
Twitter Fotografie přes Shutterstock
3 Komentáře ▼
