Zákazníci již nejsou pouhými pasivními svědky úsilí podniků o zelené - vstupují se do ní. Mnoho společností se přestěhuje od konvenčního marketingu příčin - jen daruje peníze na charitu - a vytváří vlastní kampaně zaměřené na životní prostředí, které povzbuzují zákazníky, aby se stali součástí řešení. Tyto iniciativy mohou vyvolat větší spokojenost spotřebitelů, protože nabízejí skutečnou cestu k tomu, aby se změnila.
$config[code] not found
Většina této změny je poháněna rostoucím vlivem sociálních médií, což společnosti umožňuje, aby její zelené úsilí bylo transparentnější a vytvořilo obousměrný rozhovor. Řekat lidem, že jste šetrné k životnímu prostředí, už není dost dobré; musíte s nimi diskutovat a zapojit se.
Obchodník Old Navy například shromáždil minulý jaro v partnerství s firmou Terracycle obracející se žabky, aby mohly být recyklovány do vybavení dětských hřišť věnovaných školám a komunitním skupinám. Společnost Best Buy nedávno snížila svůj poplatek za recyklaci elektroniky o 10 dolarů, informuje agentura Reuters, aby zákazníkům povzbudila k recyklaci starších počítačů a monitorů prostřednictvím svých obchodů.
Pro mnoho malých firem může být zákazníci přeměňováni na účastníky tak jednoduché, jako je požádat je, aby schlepovali opakovaně nákupní tašky do obchodu nebo se zaregistrovali k elektronickému doručení bulletinů nebo fakturačních prohlášení. Nejúčinnější kampaně však často dělají krok o krok dále a trochu kreativnější: přišli s jedinečnou iniciativou, která inspirovala zákazníky, aby chtěli udělat více, aby pomohli planetě a cítili se opravdu dobře.
Jedna zvlášť zajímavá kampaň, kterou jsem našel: salon krásy Swing Salon, salon krásy v New Yorku, daroval výstřižky vlasů zákazníkům společnosti Matter of Trust, neziskové organizaci v San Francisku, která používala kousky vlasů, aby vytvořila rohože, které nasákly olej z ropné skvrny v Perském zálivu, aby k ochraně volně žijících živočichů.
Tyto iniciativy - i když vyžadují zbylou část nebo zbytečné úsilí ze strany zákazníků - mohou být obzvláště účinné a vytvářet více věrných zákazníků ve věku, kdy spotřebitelé hledají větší autentičnost a společensky odpovědné chování v podnicích, které zastupují.
Ve své knize My First: Jak značky a spotřebitelé používají sociální média k vybudování lepšího světa, konzultant společnosti Branding Simon Mainwaring cituje průzkum společnosti Edelman z roku 2009, který uvádí, že 83 procent spotřebitelů změní své spotřební návyky, pokud by to mohlo pomoci tomu, aby svět byl lepší místo k životu, a 61 procent se rozhodlo koupit značku, která podporuje dobrou věc, nebyla to ta nejlevnější. Šedesát šest procent respondentů věřilo, že korporace musí dělat víc než poskytnout peníze dobré věci - musí také zahrnout příčiny do svého podnikání.
Mainwaring píše:
"Mnozí spotřebitelé, obzvláště generace tisíciletí, již nejsou ochotni tolerovat podniky a značky, které zanedbávají účel nebo popírají své úsilí o to, aby byli odpovědnými občany."
Eco potravinové sáčky Photo přes Shutterstock
3 Komentáře ▼
