Během 14 let, kdy jsme byli v podnikání, jsem se naučil zaměřovat oblasti s určitou přitažlivostí na naši produktivitu, tj. Kde bychom mohli dosáhnout více, ale něco se stává. Pak pracuji na těch oblastech.
A dozvěděl jsem se, že tato produktivita může často být řešena nákladově efektivně technologií - hodně z toho vzrušující nejmodernější technologie.
Nyní můžete oči olizovat, když slyšíte o nových technologiích, jako je Internet věcí, umělá inteligence a chatboty. Možná si myslíte: "Sotva mám dostatek pozornosti, abych zjistil, jak udržet stávající zákazníky spokojen a vytvářet výplatní listy - jak mám přijít na špičkovou technologii?"
$config[code] not foundTady je dohoda: nemusíte to přijít. Vše, co musíte skutečně udělat, je najít prodejce, kteří očekávají trendy a začlenili špičkové technologie do svých řešení.
Zde jsou čtyři produktivity, které můžete překonat, abyste byli ve svém podnikání produktivnější a využili nejmodernější technologické řešení:
Problém: Vyčerpání spotřebního materiálu způsobuje ztráty času
Vytiskli jste někdy důležitou prodejní prezentaci nebo podklady pro schůzku zákazníka - pouze abyste dostali strašlivou zprávu "s nízkým inkoustem" uprostřed práce? Co děláš? Můžete buď spustit vše a vykoupat inkoust nebo toner, nebo skončit s výstupem, který vypadá méně než profesionálně.
To je dokonalý příklad situace, kdy technologie automatického naplnění může pomoci.
Auto-naplnění je dnes jednou z nejvíce vzrušujících nových technologií. Nejlepší aplikace pro automatické naplňování uplatní koncept internetu věcí, které vám pomohou získat okamžitou objednávku, když je potřebujete. Aby jste nikdy nevyčerpali.
Příkladem je řešení Brother Refresh, jediná služba pro automatické naplnění inkoustu a toneru, která je k dispozici přímo od výrobce. Tato nová služba využívá předpovídací technologii založenou na vzorcích a úrovních inkoustu tiskárny, aby si objednala více inkoustu přímo od výrobce, když je nízká. Uživatelé dostanou upozornění e-mailem a pokud nebudou potřebovat zrušení, inkoust nebo toner se budou dopravovat přímo k vašim dveřím. Více než 70 tiskáren Brother a multifunkčních kopírovacích zařízení je již kompatibilní se službou Brother Refresh, pokud jsou připojena k internetu.
Brother Refresh neobsahuje poplatky za předplatné ani poplatky za zrušení - bude objednávat pouze inkoust nebo toner, pokud tiskárna skutečně zjistí, že je nízká.
Jediné, co potřebujete, je vytvoření účtu s vaší kreditní kartou - bude vám účtováno pouze náhradní kazety, které potřebujete. Pak se nemusíte starat o to, že se vám vyčerpá, protože služba zjistí, kdy běžíte nízké a znovu objednáváte automaticky.
"Brother Refresh je výsledkem let výzkumu a vývoje a naslouchání našim zákazníkům. Víme, že vyčerpání inkoustu a toneru a objednávání včasného resupply je ještě jednou bolestí hlavy, které by mnohé malé firmy a začínající podniky dělaly spíše bez, "řekl Rafi Haqqani, ředitel marketingu spotřebního zboží společnosti Brother. "Chtěli jsme zjednodušit život našich zákazníků automatizací procesu resupply, ale bez zamykání firmy do stanoveného měsíčního předplatného nemusí být potřeba."
Problém: Manuální úlohy zabraňují zvětšování pro další prodeje
Sníte o tom, jak zvýšíte tržby z prodeje - aniž byste museli přidávat více lidí nebo přetížit stávající zaměstnance?
Automatizace marketingu vám může pomoci tím, že automatizujete časově náročné úkoly, které mohou zabránit tomu, aby se vaše firma rozrůstala.
Příklady marketingové automatizace zahrnují zobrazování souvisejících produktů na stránkách elektronického obchodu s cílem podpořit křížový prodej. Na palubě nových zákazníků prostřednictvím řady e-mailů lze automatizovat i bez těžkého výtahu od člověka.
Uživatelé automatizace marketingu předem nastavují specifická pravidla a parametry a software zpracovává zbytek. Zatímco to může znít neosobní, je to vlastně opak. Automatizace marketingu dnes může využívat datovou analýzu k identifikaci jedinečných preferencí zákazníka a automatické přizpůsobení zážitku. Prostě by nebylo možné, aby člověk identifikoval osobní preference každého zákazníka na stejné úrovni.
Problém: Administrativní aktivity jíst pracovní dobu
Typický malý podnik může mít tým tak štíhlý, že většina lidí, dokonce i vy jako majitel, provádí vlastní administrativní práci, například třídění e-mailů, nastavení schůzek a vyhledávání informací.
Ale to může být penny moudré a libra hloupé, zabraňující vám a vašim zaměstnancům, aby se vypořádali s vyššími návratovými aktivitami.
Naštěstí existuje řešení, které stojí málo nebo nic: používat digitální asistenty.
Digitální asistenti jako Cortana, Siri a Alexa mohou během několika sekund spravovat administrativní aktivity a uvolnit čas. Tito digitální asistenti využívají technologii umělé inteligence a rozpoznávání hlasu k vyhledávání informací, naplánování schůzek a nastavení připomenutí. Digitální asistenti jsou stále chytřejší a budeme efektivnější v našich domácnostech i v kancelářích.
Problém: Dotazy zákazníků jsou nesprávně zpracovávány
Vyžadují jednoduché požadavky zákazníků praskliny nebo se včas nevyřeší?
Rostoucí společnosti často čelí tomuto problému, protože schopnost personálu na podporu zákazníků nezvyšuje tak rychle jako tržby. Problémy se zákaznickými službami narůstají, což způsobuje růst.
Chatbots mohou pomoci zmírnit tyto problémy. Chatbot je program, který může zodpovídat otázky a komunikovat s lidmi lidským, konverzačním způsobem. Představte si, že zákazník vás na vašem webu kontaktuje prostřednictvím živého rozhovoru. Chatbot může automaticky odpovídat na základní otázky zákazníků. Výsledkem jsou spokojenější zákazníci a méně vyčištění, protože jste byli schopni efektivně zpracovávat dotazy.
Takže to máte - čtyři příklady, které vám pomohou přemýšlet o tom, jak mohou dnešní technologie zlepšit produktivitu vaší firmy. Všechna tato řešení nemají žádné přírůstkové náklady ani relativně nízké náklady - určitě v rámci rozpočtu pro malé podniky. Návratnost investice z výběru správných řešení může být značná.
Obrázky: Bratr
Více v: Sponzorované 2 Komentáře ▼
