Manažer prodeje hotelů spravuje prodejní účty pro butikové hotely i hotelové řetězce. Jejich primární pracovní povinností je uzavřít prodej s asociacemi a konvencemi pro své hotely. Menší účty (s jednotlivými patrony) mohou být druhotnou funkcí v menších hotelech, zatímco větší hotely by mohly úplně oddělit dvě pracovní povinnosti. Manažeři prodeje mají obecně silné zázemí v oblasti prodeje a pohostinství a mají rádi práci s lidmi, aby pomohli koordinovat události.
$config[code] not foundVyšetřování nových účtů
Výzkum je nezbytný pro to, aby hotel přinesl nové obchody, takže obchodní ředitelé tráví část svého času výzkumem a identifikací účtů. Vzhledem k tomu, že mnoho účtů jsou organizacemi, které organizují konference v určitém městě, výzkum často zahrnuje oslovení plánovačů událostí nebo koordinátorů u organizací blízkých a vzdálených, aby žádali o podnikání. Jiné typy účtů mohou zahrnovat svatby a recepce, místní firemní školení nebo místní události, například sportovní turnaj. Prodejní manažeři zůstávají v pořádku s událostmi, které se odehrávají ve svém městě, a na těchto příležitostech se odrazí.
Uzavření prodeje
Každá funkce by měla vést k "uzavření" nebo zajištění prodeje hotelu. Prodejní manažeři mohou být v pravidelných intervalech hodnoceni na schopnost podnikat v hotelu, což je klíčovou složkou jejich práce. Identifikace a dráždění zákazníků, prodej výhod a vybavení jejich hotelu a sledování se zákazníkem jsou všechny akce, které napomáhají uzavření prodeje. Intimní znalost hotelu a jeho místo mezi místními a regionálními konkurenty je obecně zapotřebí k uzavření prodeje.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingÚdržba účtů
Uzavření prodeje a zajištění účtů může být někdy pouze polovina bitvy. Hotely prospívají opakujícím se podnikání svých stávajících účtů, takže manažer prodeje má často za úkol udržet klienty spokojen a spravovat účty. Vedle zajištění toho, aby událost byla úspěšně dokončena, může to také zahrnovat vyjednávání cen a odměňování zákazníků za loajalitu a / nebo přijetí zpětné vazby, které pomohou učinit příští rok úspěšnější. Tato povinnost by mohla zahrnovat i malou míru řešení problémů (v případě problémů s událostí) a velké množství kontaktů s jinými hotelovými manažery, pokud je to vhodné, aby pomohli opakovat zákazníkům, aby získali nejlepší nabídku na nadcházející událost.
Správa událostí
Vedení prodeje hotelového manažera není zajištěno po zajištění prodeje. Je často vyzývána, aby řídila speciální akce (včetně průmyslových konferencí, svatby a podobně), aby zajistila, že hosté v hotelu jsou řádně navštěvováni, že zařízení je nastavena správně nebo dokonce pomáhá pozdravit hosty. Vzhledem k tomu, že úspěch jedné události může vést k opakovanému podnikání nebo doporučení typu word-of-mouth, prodejní manažeři jsou obvykle ochotni pomoci s každým aspektem události.
Školení zaměstnanci
Jako manažerská pozice je velkou částí povinností obchodních manažerů vytvářet, vzdělávat a řídit pracovníky profesionálních prodejců. V závislosti na velikosti hotelu mohou být zaměstnanci tak malí jako jen jedna další osoba nebo mohou zahrnovat více než tucet dalších pracovníků. Prodejní tým může být tvořen účetními manažery, účetními spolupracovníky nebo koordinátory (oba mohou přinášet tržby), ale také administrativní a podpůrné pracovní pozice.
Platební a pracovní příležitosti
Odměna odměny manažera hotelu se liší v závislosti na vzdělání a dlouholetých zkušenostech, přestože průměrná roční platka činí kolem 50 000 dolarů od roku 2010. Podle Úřadu práce práce USA se předpokládalo, že pracovní místa a platy v hotelovém a pohostinském průmyslu se zvýší nižší míra než celá americká průmyslová odvětví od roku 2008 do roku 2018. S průmyslovým trendem řetězových hotelů k umístění regionálních manažerů vzniknou nové příležitosti pro stávající profesionály v hotelovém prodeji.
Vzdělávání a zkušenosti
Většina hotelů nevyžaduje vysokoškolské vzdělání, přestože je nejméně tři roky zkušeností, než se stane vedoucím prodeje. Jedinci se stupni mohou být však upřednostňováni před nevzdělanými kandidáty. Aby získali zkušenosti, budoucí manažeři v oblasti hotelového prodeje mohou pracovat v řadách hotelového managementu, než se stanou manažerem hotelového prodeje.
