Věděli jste, že podle publikace společnosti Vyhraj nula okamžiku pravdy 20% všech online vyhledávání je pro místní produkty nebo služby a toto číslo přeskočí na mobilní vyhledávání 40%.
$config[code] not foundPokud vlastníte podnik nebo jste odpovědní za podnikání, sledujete vaši pověst online a zjistíte, co o vás vykládají klienti a další lidé?
Vzhledem k výše uvedeným statistikám, pokud nesledujete svou reputaci na internetu, musíte skutečně začít, protože to může mít významný dopad na vaše podnikání - a to jak pozitivně, tak i negativně.
Například přemýšlejte o produktu nebo službě a poté vyhledávejte tento produkt nebo službu na Googlu a zahrňte své město. Ve většině případů budete mít Google+ Firemní zápisy v horní části výsledků vyhledávání nebo v jejich blízkosti.
Nyní se postavte do potenciální klientské boty. Pokud tito potenciální zákazníci mají možnost volby mezi společností s významným množstvím skvělých recenzí a společností, která má špatné recenze nebo dokonce žádné recenze, stavím se, že ve většině případů by si tito potenciální klienti zvolili společnost s pozitivním hodnocením společností s chybnými recenzemi nebo žádné recenze.
Vyzkoušejte to.Položte svůj produkt nebo službu a město do Googlu a zjistěte, jaké jsou výsledky.
Uvidíte jeden ze 4 výsledků:
- Dobré recenze
- Špatné recenze
- Žádné recenze
- Směs dobrých a špatných recenzí
Pokud nemáte nic jiného než dobré recenze nebo velmi vysokou koncentraci dobrých recenzí a velmi málo špatných hodnocení, pokračujte v tom, co děláte. Pokud máte hodně špatných recenzí nebo žádných recenzí, pak se obrátíte na podnikání a měli byste se podívat na následující tři doporučení:
- Sledujte svou online reputaci - Můžete sledovat vaše online recenze tím, že půjdete online a hledáte název vaší společnosti a vidíte, co lidé říkají. Chcete-li tento proces automatizovat, můžete nastavit upozornění Google na sledování jakýchkoli poznámek o názvu vaší společnosti.
- Získejte pozitivnější recenze - Pokud máte spokojeného zákazníka, požádejte ho, aby zveřejnil recenzi online. Můj návrh je, že byste se měli někdy pokusit o příspěvek do Google+ (který se používá jako Adresář míst Google). Měli byste také zjistit, jaké jsou některé z nejlepších recenzních stránek pro vaše odvětví a zda mají lidé na těchto stránkách také příspěvek.
- Reagujte na špatné recenze - Ujistěte se, že reagujete na jakýkoli špatný přehled, který jste dostali. Reagovat na špatné recenze je vynikající způsob, jak změnit špatnou situaci do pozitivní situace. Pokud někdo není spokojen s vaší službou, pak se podívejte, co můžete udělat, aby bylo pro ně lepší. Odpovídáním na špatné recenze ukážou ostatním, že posloucháte a že vám to záleží.
Pokud sledujete a spravujete svou reputaci online a přidáte skvělé recenze, mělo by to mít pozitivní vliv na vaše podnikání. Ujistěte se, že zahrnout proces online pověsti do každodenních pracovních postupů.
Klávesnice Foto přes Shutterstock
13 Komentáře ▼
