Stál jsem před instruktorem Tai Chi, trenér Ab Sensei, který měl také solidní zázemí v Karate a Kung Fu. Jeho cílem v této bezplatné komunitní třídě bylo učit ženy jednoduché způsoby, jak se bránit, aniž by ztratily to nejlepší ze sebe, aby se báli nebo vztekaly.
Jednouhodinovou schůzku ukončil tím, že říká: "Vždy je dobré cítit strach a paniku vedoucího." A pak nám dal jasný řetězec velení, abychom věděli, kdo má vyučovat třídu v jeho nepřítomnosti. Přemýšlel jsem o tom, jak by se na podnikání mohly vztahovat stejné zásady.
$config[code] not found
Pravdou je, že jako lidské bytosti nemůžeme být všude najednou. A někdy kvůli tragédii, počasí a dalším možným katastrofám se ani nedaříme na hlavní místa. Ale v těch okamžicích, jaký je váš plán jednání? Kdo je ve vaší nepřítomnosti zodpovědný? Jaký je řetězec velení, pokud tato osoba chybí také? Jinými slovy, kdo je nouzová záloha? Vláda má plán pro katastrofy a malé podniky také potřebují.
Zde jsou tři způsoby, jak vytvořit jasný řetězec velení a připravit svůj tým, aby ho provedl:
1. Definujte své nouzové situace.
Cílem je vytvořit plán pro nouzové momenty, krizové momenty nebo okamžiky zvýšené aktivity. Víme, že potřebujeme plán přírodních katastrof i požárů. Ale to není všechno. Je váš podnik předmětem překvapivých prohlídek? Pokud ano, potřebujete jasný řetězec velení. Kdo pozdraví vaše inspektory a splní jejich potřeby? Máte momenty vysokého provozu? Pokud ano, potřebujete havarijní plán, pokud se v takových okamžicích stane klíčovým vůdcem něco, protože je potřeba splnit potřeby vašich zákazníků.
2. Vyberte si své vůdce před krize.
Nečekejte, až se vše rozpadne, abyste vytvořili záchranný tým. Místo toho, abyste předpokládali, že vaši lidé již vědí, kdo by měl být v hře, rozhodněte se ji založit a diskutovat o ní právě teď. Udělejte si měsíční rozhovor na schůzkách vašich zaměstnanců.
Nelze plánovat nouzové situace. Ale můžete naplánovat trénink a přípravu, které vám umožní zvládnout je.
3. Praxe, praxe, praxe.
Vaši lidé nebudou automaticky vědět, co mají dělat v každé situaci. Zkontrolujte potenciální krizové nebo mimořádné situace. Diskutujte o odpovědnosti jednotlivých typů událostí. A pak ji praktikujte a zaměřte se na jiný typ krize každý měsíc.
V mimořádných situacích někteří lidé nejsou nejlepší a mají tendenci se sklouznout do chování, které vědí - ať už je to efektivní, nebo ne. Pokud váš tým trvale pracuje na tom, jak zvládnout každý typ nouze, zvyšuje šanci, že se vaši lidé stane příležitostí bez ohledu na to, jaká je situace.
Malé podniky se často skládají z velmi malých týmů, takže praktické školení je důležité, protože v případě mimořádné situace může mít zaměstnanci krok mimo svou přirozenou sadu dovedností. A jediný způsob, jak se na to připravit, je překonat vlak.
* * * * *
Myslím, že trenér Ab Sensei má pravdu. "Vždy je dobré cítit strach a paniku vedení", protože staví charakter. Ale nejen charakter. Vzpomínám si na bývalého člena mého týmu, který byl plachý a užíval si extrémního strachu, kdykoli jsme absolvovali výcvik. Řekla, že praxe a možnosti vedení vedly její strach k důvěře (nakonec). Možná to je důvod, proč často vynikala během krizových nebo nouzových okamžiků.
Jen nezapomeňte: Praxe je víc než jen říkat jim, co mají dělat. Prochází je procesem a nechává je, aniž byste to udělali bez vašeho počátečního zásahu. Počkejte, než skončí celý proces přehrání rolí, abyste získali zpětnou vazbu. Tímto způsobem mohou cítit strach a přijít k této příležitosti.
2 Komentáře ▼
