Každodenní společnosti se snaží splnit očekávání zákazníků čistými obchody, vynikajícím zákaznickým servisem a bezkonkurenčními cenami. Mystery shoppers pomáhají firmám dělat právě tím, že představují jako skutečné zákazníky při sledování činností zaměstnanců a dalších předurčených faktorů, které se společnost snaží zlepšovat.
Popis práce
Mysteriózní zákazníci jsou obvykle najati jako nezávislí dodavatelé, kteří chodí do obchodů nebo restaurací a nakupují pro konkrétní věci, požádají zaměstnance o otázky nebo pozorují okolí, zatímco se zdají být řádným zákazníkem.
$config[code] not foundPracovní povinnosti
Mysteriózní zákazníci obvykle pracují na částečný úvazek na flexibilním plánu. Jakmile zákazník dostane úkol, chodí do zařízení, dělá pozorování, ptá se a někdy dokonce uskuteční nákup. Po návštěvě zákazník vyplní konkrétní dotazník o službě, kterou obdržela. Někteří záhadní zákazníci pracují pouze pro jednu nebo dvě společnosti, ale někteří se zaregistrují s desítkou nebo více.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVzdělávání nebo školení
Nevyžaduje se žádné zvláštní školení, aby se stal tajemným zákazníkem. Některé společnosti poskytují stručné tréninkové kurzy, které popisují dovednosti, které by kupující měli používat a poskytnout podrobné pokyny s každým zadáním, které kupující musí dodržovat, aby dostali zaplacení. Nemusíte platit, abyste se zaregistrovali u společnosti nebo platili za školení.
Rozsah výdělků
Výše odměny za jednotlivé úkoly se liší v závislosti na typu podniku, který je hodnocen. Někdy nakupující dostanou místo finanční náhrady zdarma potraviny nebo zboží. Roční výdělek pro každého tajemného zákazníka se liší v závislosti na frekvenci prováděných obchodů. Podle článku na internetových stránkách společnosti Forbes jsou typické výdělky v rozmezí od 5 do 20 USD za každou nákupní cestu. Někdy jsou nakupující také hrazeny za část svých výdajů.
Chraň sebe
Existuje mnoho společností, které najímají nakupující záhadně. Vyzkoušejte společnost v knihovně nebo v on-line recenzích před přijetím nebo vykonáváním jakékoliv práce. Legitimní nabídky vás podle Federální obchodní komise nepožadují, abyste se stali tajemným zákazníkem, ale podvody jsou bohaté. Jeden podvod vyžaduje, aby jste ukládali šek na svůj osobní účet, vybrali jste stejnou částku v hotovosti a dali ji jinému. Vy pravděpodobně testujete službu wire transferu, ale podle FTC se kontrola ukáže jako falešná.
