Jako majitel firmy je řízení lidí zdaleka nejtěžší odpovědností všech. Každý člověk je jiný, nepředvídatelný a motivovaný jedinečným souborem faktorů. A zatímco dobré postupy při pronájmu budou většinou znamenat plynulou plavbu, každý podnikatel se nakonec setká s těžkými situacemi.Vědět, jak reagovat, vám pomůže vyhnout se nákladným chybám.
Buďte připraveni na tato 5 situace řízení
Mezi lety 2003 a 2013 společnost RainmakerThinking, Inc. rozhovorila 37 419 manažerů z 891 různých organizací a položila jim jednoduchou otázku: "Pro co je nejtěžší věc, jak řídit lidi?"
$config[code] not foundMísto toho, aby představovali odpovědi s více volbami, které často snižují odpovědi, skutečně shromáždily doslova odpovědi na otevřený dotaz. Zatímco tam byly tisíce jedinečných odpovědí, 87% odpovědí se dostalo do jedné z 10 společných kategorií výzev. Jsou to následující:
- Nedostatek času (nebo příliš mnoho lidí ke správě) - 24 procent
- Poskytnutí negativní zpětné vazby - 19 procent
- Různé osobnosti - 6 procent
- Interpersonální konflikt - 6 procent
- Vyrovnávání se šéfem s přítelem - 6 procent
- Zaměstnanci se špatnými postoji - 5 procent
- Řešení tlaku a posunu priorit od mého vlastního šéfa - 5 procent
- Tíživý a zdlouhavý proces střelby - 5 procent
- Nedostatečná autorita a diskrétnost k odměňování vysoce výkonných osob - 4%
- Správa lidí ve vzdálených lokalitách - 4%
Jinými slovy, manažerské výzvy, s nimiž se potýkáte ve svém podnikání, pravděpodobně nejsou jedinečné. Týkáte se stejných bodů tření jako majitelé firem po celém světě. A přestože vám to nemusí být snadnější, je to alespoň povzbudivé. To také znamená, že je tu spousta skvělých rad a užitečných zdrojů, které vás mohou vést.
Uvážíme-li si tyto skupiny na paměti, existují specifické situace v těchto kategoriích, které budete nakonec čelit při správě lidí. Tím, že se na ně připravíte předem, můžete vytvořit rámec pro to, jak budou ve vaší organizaci vyřizovány.
Nejtěžší části řízení
Zde je pět konkrétních situací, které musí být připraveny:
1. Spálení zaměstnanců s nedostatečnou výkonností
Manažeři velkých i malých společností hodnocují zaměstnance jako jednu z nejobtížnějších povinností. Ve skutečnosti některé velké korporace skutečně pronajmou terminační společnosti, které se k nim dostanou a zvládnou tento nežádoucí proces. Ale pokud budete chtít být dobrým manažerem, musíte se naučit, jak vystřelit zaměstnance firmou, vhodným způsobem.
"Prvním a nejdůležitějším krokem v procesu vypalování je zajistit, aby váš zaměstnanec viděl, jak vlak přichází, dlouho předtím, než přijde," říká Tye Deines, ředitel pro lidské zdroje pro jednu z největších organizací lidských služeb v zemi. "Je to součást vaší práce, která dohlíží na váš tým. Pokud vaši zaměstnanci neplní vaše očekávání, je to vaše povinnost okamžitě informovat o nich - ne měsíce později. "
Pokud jste udělali dobrou práci, která vám poskytne očekávání, opravíte zaměstnance, pokud tyto očekávání nesplníte a nedáte jim příležitost znovu získat důvěru, pak se proces ukončení stává mnohem jednodušší.
Pokud jde o skutečné střelby, musíte být pevné. Odřízněte přímo případ, vysvětlete důvody pro ukončení a rychle přejděte do logistiky, jak bude fungovat ukončení. Je v pořádku ukázat empatii, ale nenechte zaměstnance ovládat rozhovor. Už jste se rozhodli, takže se držte.
2. Podpora smutného zaměstnance
Není nic smutnějšího než chodit po zaměstnance, který právě ztratil někoho blízkého - například manžela, dítě, rodič nebo drahý přítel. Musíte poskytnout prostor pro smutek, a také objasnit, že zaměstnanec se musí nakonec vrátit k produktivní roli u společnosti.
Když se poprvé dozvíte o ztrátě vašeho zaměstnance, pošlete do svého domova soucitný dárkový koš s poznámkou, která jim dovoluje vědět, že o nich přemýšlíte. Povzbuzujte je, aby v příštích dnech zapomněli na veškeré povinnosti týkající se práce a poskytli jim prostor, aby smutnili.
Po uplynutí několika dnů se můžete začít trochu tlačit a povzbudit postupný návrat do práce. Pokud nejste přirozeně empatický člověk, možná budete chtít spolupracovník, který je blízký zaměstnanci, zpracovat tento proces.
Po návratu zaměstnance do zaměstnání si dejte pozor na své chování. "Dávejte pozor na varovné příznaky prodlouženého zármutku a pokračující problémy s výkonem, jako je špatná péče, těžká abstinence, zneužívání návykových látek nebo jiné neobvyklé chování, mohou být varovnými příznaky," píše Julie Fergusonová.
3. Řešení konfliktu mezi více zaměstnanci
Několik věcí je mnohem frustrující než konflikt mezi zaměstnanci na pracovišti. Nejen že produktivita ovlivňuje konflikt, ale také ohrožuje ohrožení zdravé kultury pracoviště, kterou jste v posledních několika měsících nebo letech obtížně pracovali. Konflikty nezahrnují pouze účastníky - nepřímo zahrnují všechny ostatní.
Zatímco byste neměli cítit potřebu okamžitě skákat do středu každého konfliktu, dochází k bodu, kdy se manažer musí zapojit. A když se podíváte, nezapomeňte poslouchat více, než mluvíte. Prostřednictvím poslechu pochopíte, že srdce této záležitosti pochopíte a budete schopni přinést nějaké řešení.
"Řešení konfliktu nemusí nutně skončit v souladu. Někdy je nejlépe souhlasit s nesouhlasím, s respektem, "přiznává expertka v oblasti lidských zdrojů Megan Moranová. "Když k tomu dojde, zaměstnanci by měli uznat, že existuje rozdíl v názorech nebo přístupu a že přijít s řešením, jak postupovat kupředu."
Výsledek každého rozporu se bude lišit, ale váš přístup by měl být stejný. Chcete rozvíjet kulturu, v níž zaměstnanci chápou, jak komunikovat v míru a konfliktu. Pokud máte zaměstnance, který opakovaně projevuje neschopnost komunikovat a / nebo dosáhnout rozlišení, může to být čas na diskusi o způsobech rozloučení.
4. Práce se špatným zaměstnancem
Když zaměstnáte zaměstnance, činíte tak s předpokladem, že jednotlivec bude jednat podle nejlepších zájmů společnosti. Bohužel to vždy nepadá. Pokud jste v řízení dost dlouho, nakonec se setkáte s vaším spravedlivým podílem nepoctivých zaměstnanců.
Nečestným zaměstnancem může být někdo, kdo fyzicky odcizuje společnost (získává hotovost, výrobky nebo dodávky), spáchá intelektuální krádež (odchyluje se od organizace) nebo zavádí řízení (podvádění na životopis, lhání na odpracované hodiny atd.).
Hlavním cílem je samozřejmě zabránit tomu, aby se na prvním místě objevilo nečestné chování. Můžete to udělat tím, že zaměstnanci uvědomíte, jaké chování jsou přijatelné a jaké jsou proti firemním zásadám. Ale dokonce i se správnými pravidly, budete mít ještě nějaké problémy.
Když si všimnete nečestného chování, musíte se rozhodně činit. Pokud se pokusíte vypořádat se s problémem, skončíte tím, že využijete výhodu. Zvedněte se, proveďte odpovídající pokárání a pokračujte. Z vašeho hlediska by nemělo být žádné povolení.
Je také důležité, abyste používali nečestné chování jako příležitost k učení. Zaměstnanci se naučí prostřednictvím zkušeností a je méně pravděpodobné, že opakují chování spolupracovníka, pokud viděli důsledky, které se vyskytly v reálném čase.
5. Přesvědčit zaměstnance, aby zůstali
Zatímco jsme diskutovali o výzvě vystřelit zaměstnance, opak je pravdou. Někdy je ještě obtížnější držet se zaměstnance, který chce přijmout pozici u jiné firmy.
Ve většině případů zaměstnanci odcházejí z jednoho z následujících důvodů:
- Více peněz
- Lepší výhody
- Větší odpovědnost
- Změna kariéry / pivot
- Přemístění do nového města
Zatímco nemůžete dělat mnoho, pokud chce zaměstnanec změnit kariéru, máte prostor pro vyjednávání, pokud jde o peníze, výhody a odpovědnost. Možná máte i nějaké možnosti, pokud jde o přemístění.
"V minulosti byla lokalita pravděpodobně největší námitkou, kterou firmy nemohly překonat. Pokud se manžela přestěhovala do jiného státu, bylo by nevyhnutelné, že by se zaměstnanec také přestal a pohyboval, "vysvětluje CoWorx Staffing Services. "V dnešním ultrapojeném světě to nemusí být případ. Pokud je dlouhá doba dojíždění, je problémem o flexibilní pracovní době, která může pomoci. Mohli byste také zajistit vzdálený pracovní vztah, který bude i nadále zaměstnávat, i když se přestěhovat. "
Naučte se z těchto výzev
Nezáleží na tom, jak dobrý je váš nápad nebo produkt - jediný způsob, jak být úspěšný ve velkém měřítku, je zapojit lidi. A když zapojíte lidi, můžete vsadit, že představí některé problémy řízení, které jsou nepohodlné, znepokojivé a stresující. Ale také vám usnadní život tím, že nabídne pomoc, vedení, čas a práci.
Klíčem je předvídat velké výzvy, řešit je předem a poučit se z vašich úspěchů a neúspěchů. Tím, že necháte výzvy tvarovat svůj styl řízení, nakonec vyrostíte do lepšího manažera, který bude schopen zvládnout různé situace.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
2 Komentáře ▼
