Umělá inteligence (AI) může být pro malé podniky zastrašující.Ve skutečnosti průzkum provedený firmou Salesforce (NYSE: CRM) v loňském roce zjistil, že 61 procent malých podniků si myslí, že nejsou připraveni ji přijmout. Cítili, že AI je příliš komplikovaná pro to, co potřebují.
Salesforce chce změnit toto vnímání svou platformou AI, nazvanou Einstein.
Má Small Business opravdu potřebujete AI?
Trendy malých firem hovořily s Tony Rodoni, výkonným viceprezidentem pro prodej SMB v Salesforce, o AI a co může udělat pro malé firmy.
$config[code] not foundVelké značky ji už používají
Ať už jsou malé podniky připravené, nebo ne, velké značky již využívají AI k tomu, aby zachytili obrovské území, říká Rodoni.
"Apple Siri používá zpracování přirozeného jazyka pro rozpoznávání hlasových příkazů. A společnosti jako Amazon, Netflix a Spotify využívají strojní učení k pochopení toho, jak se položky ve svých katalogech týkají jednoho druhého a jejich preferencí zákazníků, "říká.
AI přijetí malými podniky
Malé podniky mohou učinit totéž. Tempo přijímání technologií malými podniky však není vždy rychlé. Salesforce 2016 Connected Small Business Report uvádí, že pouze 21 procent malých firem využívá funkce, jako je software business intelligence a analytics.
Rodoni vysvětluje, co jim chybí, když nepřijímají AI.
"AI má potenciál učinit každou společnost a každý zaměstnanec chytřejší, rychlejší, provozně efektivnější a produktivnější," říká. "V případě malých podniků s omezeným časem a prostředky může být schopnost pracovat inteligentněji a automatizovat základní úkoly. Proto jsme spustili Einsteina. "
Ve skutečnosti malé podniky, které brzy přijmou nové technologie, vypadají větší, než jsou. Rodoni nazval tento efekt blowfish.
Výhody AI
Maximalizace zdrojů a upřednostňování času jsou jen dvěma výhodami umělé inteligence.
S rozhraním AI můžete předcházet potíže se zákaznickými službami. AI vám může pomoci identifikovat vyhlídky, které s největší pravděpodobností kupují vaše zboží a služby. Vaše marketingové úsilí se stává personalizovanějším, protože máte více informací o preferencích zákazníků.
Výhody AI zahrnují schopnost pomoci vaší firmě:
- Automatizujte čas odeslání pro vaše marketingové e-maily, abyste se dostali, když budou s největší pravděpodobností čteny.
- Zjistěte, které segmenty diváků chcete cílit s největším očekáváním návratnosti investic.
- Předvídat množství tržeb ve vašem potrubí - ještě předtím, než výsledky přijdou.
- Předvídněte své nejdůležitější prodejní potenciální zákazníky.
Vynaložení hodin na třídění tabulek, házení potenciálních zákazníků nebo vylepšení marketingových kampaní ručně může být věcí minulosti.
Je to dobré pro růst
Rodoni vytváří spojení mezi AI a úspěchem pro začínající firmy.
"Věřím, že AI je nutností růstu," říká Rodoni. "Za každou dohodou je každá objednávka a každá příležitost zákazníkem. AI se oženil s lidskou interakcí a inteligencí strojů způsobem, který umožňuje společnostem lépe se spojit se svými zákazníky. "
Umělá inteligence pracuje na stupnici, další výhru pro menší obchod. Nejen, že vás vede k správným zákazníkům a pomůže vám je zapojit. Současně automatizuje úkoly v oblasti marketingu, služeb a prodeje.
Vyberte dodavatele, které začlení AI do produktů
Jakmile se malé firmy dostanou nad své počáteční obavy, integrace AI do jejich podnikání je jednodušší, než by se dalo očekávat. Nemusíte ovládat technologii umělé inteligence. Stačí najít prodejce, kteří zvládli AI a začlenili ji do nabídky produktů.
V případě společnosti Einstein je to doplněk platformy Salesforce.
"Krása společnosti Einstein spočívá v tom, že je integrována přímo do platformy Salesforce. Zákazníci nepotřebují nic dělat, aby mohli začít používat nebo vidět výhody - to prostě funguje, "říká Rodoni.
Obrázek: Salesforce
Více v: Salesforce 5 Komentáře ▼
