Diplomacie je sada dovedností, která zvyšuje vaši schopnost řídit vnitřní a vnější vztahy v práci. Diplomatické schopnosti vám pomáhají procházet konflikty a náročné konverzace. Primární schopnosti, které spadají do diplomatických dovedností, zahrnují empatii a soucitu, emoční inteligenci, řešení konfliktů a takt.
Empatie a soucit
Diplomacie často vyžaduje, abyste měli empatii a soucit s pocity a perspektivou ostatních lidí. Empedézní lidé mají schopnost si představit, jak by bylo chodit v botách jiného. Někdo, kdo je diplomatický, má tendenci vyhnout se impulzivním reakcím poháněným sobeckými motivy. Místo toho se diplomatická osoba snaží přistupovat k diskusi, jednání a neshodám s úmyslem pochopit názor druhé strany. Například, diplomatický personální obchodní zástupce používá empatii k pochopení skutečného problému nebo potřeby individuálního vyhlídky založeného na jeho pohledu. Tímto způsobem umožníte zástupce dostat se do srdce situace a prezentovat soucitné a upřímné řešení.
$config[code] not foundEmoční inteligence
Emocionální inteligence a diplomacie jde ruku v ruce. Emocionální inteligence znamená vaši schopnost řídit své emoce a rozpoznat emoce a spouštěče ostatních. V pracovním týmu se diplomat se seznámí s komunikačními styly, osobnostmi, potřebami a motivátory lidí, s nimiž pracuje. Vědomí, že spolupracovník má touhu po kontrole, vám umožňuje jednat s větší diplomací, když se tento spolupracovník ujme sebe do řídící role nebo pozice. Spíše než usilovat o boj za kontrolu, diplomatická osoba často přináší potřebám druhých k udržení mírových vztahů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingŘešení konfliktů
Primárním přínosem diplomatických dovedností je to, že se vyvarujete konfliktu tím, že bezpečně projíždíte, když to přijde. Diplomatičtí lidé si uvědomují, jak chránit pocity jiné osoby v konfliktu, zatímco stále prosazují svou perspektivu. Použití "polštáře" v komunikaci s konflikty pomáhá při řešení konfliktů podle Dale Carnegie Training. Polštář je jazyk, který vyjadřuje respekt k názorům druhé osoby předtím, než prohlásí vlastní. Mohl byste například říct, že "opravdu rozumím odkud pocházíte, Bob, ale myslím, že tato situace je jedinečná a vyžaduje jiný přístup."
Tackt a úvahy
Tackt je základní citlivost vůči ostatním v komunikaci. Člověk, který je "bezmocný", jedná nebo mluví svobodně bez ohledu na pocity druhých. Naproti tomu taktický člověk zvažuje životní prostředí, blízké lidi a potenciální skupinu důsledků zprávy. Při zvážení těchto faktorů před zahájením jednání se diplomatická osoba vyhýbá vytváření necitlivých výroků, které snadno uráží ostatní, přitahují zloby a způsobují napětí na pracovišti. Někdo bez taktu by mohl říci manažerovi: "Jim, to není můj zodpovědnost a za pár minut jsem mimo čas." Ačkoli toto tvrzení může být pravda, komunikační přístup není pozitivní u šéfa. Namísto toho by taková, diplomatická osoba mohla říct: "Jime, rád bych pomohl, ale mám nějakou osobní zodpovědnost, abych se mohla dostat. Mohu k tomu zítra přispět?"
