Kendall Jenner Pepsi Flap opět ukazuje sílu sociální zpětné vazby

Nová reklama od Pepsi (NYSE: PEP) s modelkou Kendall Jenner má internet abuzz - a ne dobrou cestou.

Ve videu se Jenner připojuje k pouličnímu protestu nad nedefinovanou záležitostí. Ale mnozí tvrdí, že se společnost pokouší zbavit klíčových hnutí sociální spravedlnosti v této době.

V jedné z nejpopulárnějších scén, Jenner nabízí plechovku Pepsi policistovi. A podobná scéna v protestách jako v Baton Rouge v Louisianě se dělají v podobě společenských sdělovacích prostředků, pokud jde o střelbu smrti Altona Sterlinga, v níž osamělí demonstranti čelili střetům vzbouřenců.

$config[code] not found

Důvody, proč se Pepsi rozhodli projít po této kontroverzní půdě, jsou nejasné, neboť pro mnohé značky zabývající se tak kontroverzními tématy je jasné, že ne. Pokud se společnost pokoušela vstoupit do národního rozhovoru o takových tématech, zjevně se to podařilo - ale pravděpodobně ne tak, jak doufala.

Pepsi říká, že konflikty mohou být vyřešeny pomocí sody? Reklama se rozptýlí na mnoha frontách a v ostatních případech zanechává lidi velmi zmatené.

Pepsi Ad Backlash na sociální média

Kritici se rychle obrátili na Twitter, aby upozornili na hluchotu reklamy.

Nevhodné generické protestní známky v reklamě Kendall Jennerové z Pepsiho jsou veselé. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL

- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4. dubna 2017

Bojuju všechny produkty @Pepsi, dokud se o tom neomlouvají. Zde je seznam jejich značek: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl

- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5. dubna 2017

J. Edgar Hoover se zaměřuje na travnatý pahýl. Přiblíží se kolona. Vypaluje. JFK zvedne #Pepsi na rty, blokuje kulku.

- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5. dubna 2017

Pepsi již vydal oficiální verzi inzerátu, ale internet samozřejmě nikdy nezapomene a verze tohoto místa jsou nyní v širokém virovém oběhu.

Tato situace, která určitě není vhodná pro značky jakékoli velikosti, upozorňuje na důležitost zpětné vazby.

Sociální média poskytují podnikům mocný nástroj pro měření pocitů a reakcí spotřebitelů. Pokud nechcete poslouchat, můžete opravdu chybět a potenciálně dokonce ublížit vaší značce v procesu.

Pepsi pravděpodobně bude mít schopnost udržet reakci, kterou dostanou nad touto reklamou. Ale váš malý podnik nemusí být tak šťastný. V první řadě si přemýšlejte, než se zajímáte o kontroverzní otázky. A buďte připraveni rychle reagovat na jakoukoli zpětnou vazbu, bez ohledu na to, jakou zprávu jste vyložili.

Obrázek: prostřednictvím Pepsi ad