Přilákat zákazníky do vašeho obchodu je jen první částí výzvy pro maloobchodníky. Jakmile jsou ve dveřích, musíte je stále přesvědčit, aby uskutečnili nákup. Zde je jednoduchý přístup, který apeluje na lidskou přirozenost - a funguje: Získejte zákazníkům, aby se dotýkali a manipulovali s produkty.
Existuje rozsáhlý výzkum, který naznačuje, že zákazníci, kteří se dotýkají produktu, mají větší tendenci nakupovat. Například studenti společnosti Caltech byli ochotni zaplatit 40 procent až 60 procent za výrobky, které mohou fyzicky zkoumat (na rozdíl od toho, že vidí obrázky na internetových stránkách nebo v katalogu). V jiné studii dlouhodobější předměty držely předmět, tím více byli ochotni za to platit. "Fyzikálně držící produkty mohou vytvářet pocit psychického vlastnictví, řízení musí mít - rozhodování o koupi" Harvardský obchodní přehled.
$config[code] not foundJak zapnout prohlížeče do kupujících
Zde je pět tipů, které povzbuzují zákazníky k tomu, aby se dotýkaly zboží - a vzali je i domů.
Pozor na to
Než si zákazníci mohou vyzvednout výrobek, musí si to všimnout. Vezměte si znamení od toho, jak supermarkety obchodují se svými obchody. Umístili výrobky s vysokou marží na úrovni očí, kde se většina nakupujících dívá nejprve, nebo ve velkých provozních oblastech obchodu, kde prochází více zákazníků. Zobrazte produkty, které nejvíce chcete prodat tam, kde je s největší pravděpodobností zákazníci uvidí.
Použijte "Cíle" pro nákup Impulse Spark
Vytvořte cílovou oblast pro produkty, o kterých víte, že mnoho zákazníků se o to zajímá. Například mnoho maloobchodních prodejců uvádí prodejní předměty na zadní straně obchodu, takže zákazníci musí procházet stojany lákavých displejů, aby se tam dostali. Zajistěte cestu k cílové oblasti s položkami s vysokou marží a / nebo výrobky běžně zakoupenými na základě impulsu. Sephora byl jedním z prvních prodejců, který dal pobídkové nákupy poblíž místa prodeje, a nyní je spousta dalších.
Povzbuďte se dotýkat
Byl jsi někdy v jednom z těch obchodů obklopených znameními jako "Ty to zlomíš, koupíš to", "Nedotýkej se" a "Rodiče: pozoruj své děti"? Netušila jsi to přesně? Zatímco to může jít proti vašim instinktům, povzbuzování zákazníků k vyzvednutí, zkoumání a manipulaci s výrobky je mnohem účinnějším způsobem, jak skutečně prodávat věci. Co když máte k prodeji křehké nebo rozbitné výrobky? Vezměte si znamení z obchodu Best Buy nebo Apple Store a postavte modely displeje na podlahu, aby se zákazníci mohli dotknout a prozkoumat.
Zapojte se zákazníky
Když obchodníci používají vhodný dotyk, například potřetí rukou zákazníka nebo lehce se dotýkajícího ramena nebo lokte, aby je mohli řídit, může zákazníkům vybídnout, aby utráceli více peněz, podle Harvardský obchodní přehled. Prodejci, kteří pomáhají zákazníkům, jim mohou předat produkty, aby je mohli prohlížet nebo je vyzvat, aby pocítili útlak nějakého oděvu.
Pěstovat nedokonalost
Pokud váš obchod vypadá příliš čistě a dokonale, zákazníci nebudou chtít rušit jejich dotykem produktů. Vytvořte si trochu účelného nepořádek, takže nakupující se budou cítit pohodlně, když si prohrají hromadu svetrů. Připomínejte prodejcům, aby nedokázali sklopit nebo narovnat výrobky, zatímco zákazníci jsou blízko; spousta nakupujících se bude cítit vinně, že by před prodejním právem prodávalo.
Králík v klobouku Magic Photo přes Shutterstock
Komentář ▼
