Pokud se naučíte přes kancelářskou révu, že kolega špatně mluví o vás, pravděpodobně budete reagovat s kombinací hněvu a poplachu. To platí zejména v případě, že kritika je neopodstatněná a neoprávněná. Zastavte chování ve svých stopách a zabraňte dalšímu poškození vašeho jména tím, že se stanete zaměstnancem a dostanete se na konec problému.
Získejte fakta
Nebuďte konfrontováni s kolegou o tom, že vás špatně říká, dokud si nejste jisti, že to skutečně dělá. Shromažďujte informace, jako jsou poznámky, e-maily nebo z prvotřídních účtů své kritiky od kolegů nebo jiných uznávaných zdrojů. Váš sekretář vám například může říct, že k vám přišel klient, aby vás viděl, ale byl v čekárně zachycen jedním z vašich kolegů. Kolega zaslechl, že jste zákazníkovi nespravedlivě věznili a že vždy necháte lidi čekat.Nyní, když máte důkaz a svědek, můžete udělat další krok s vaším kolegou.
$config[code] not foundPromluvte si s kolegou
Mluvte soukromě s vaším kolegou a řekněte mu, co jste slyšeli. Buďte klidní a profesionální a držte se pouze faktů. Můžete například říci: "Důvěryhodný zdroj slyšel, že jste Tom Smithovi říkali, že jsem nespolehlivý, je to pravda?" Tento přístup je přímočarý a kladou na svého kolegu povinnost potvrdit nebo popřít jeho chování. řekněte: "Proč by mi to někdo řekl?" Jeho odpověď vám ukáže, jak nejlépe postupovat.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám Sapling"Dělám si legraci"
Váš kolega by se mohl pokusit vyhnout konfrontaci tím, že říká, že byl špatně pochopen nebo jen žertoval s vaším klientem. Pokud se jedná o poprvé, kdy jste s tímto kolegou pracovali, dejte mu příležitost pochybovat o tom, že jeho komentáře jsou spíše o špatném úsudku než o zlosti. Vysvětlete mu, že takové chování může snížit důvěru vašeho klienta ve společnost, což škodí všem vám. Pokud se nejedná o to, že jste poprvé zachytili svého kolegu špatně, přivolejte mu tuto skutečnost a řekněte mu, že chcete, aby problém vyřešil firemní zprostředkování.
Argumentární odpověď
Váš kolega by mohl vlastnit své připomínky a podněcovat slovní hádku tím, že přiznává, že o vás špatně mluví, ospravedlňuje své činy tím, že jste opustili klienta, který je špatným zastoupením společnosti. Můžete buď obhajovat své činy a vysvětlit okolnosti, nebo předpokládat, že váš kolega má podmanil nebo postranní motivy pro své chování a vzít problém na vyšší autoritu.
Řešení konfliktů
Poraďte se s vaším bezprostředním nadřízeným nebo se zástupcem lidských zdrojů o řešení konfliktů. To může zahrnovat společnou diskuzi s HR, vaším vedoucím oddělení nebo interním prostředníkem. Vysvětlete chování svého kolegu a popište, jak jste se pokusili vyřešit problém sami. Zatímco špatná věc je neprofesionální, pokud existuje nějaká pravda o tom, co kolega říká o vaší výkonnosti, buďte připraveni se bránit během mediace.
