Očekávaný nárůst prodeje elektronického obchodu v USA se v porovnání s loňským rokem očekává nárůstu o přibližně 3 procenta, jak uvádí průzkum eMarketer. To je poměrně mírný růst. Malé firmy elektronického obchodu se však musí v příštích několika měsících připravit na příliv objednávek, pokud chtějí využít výhody zaneprázdněné sezóny nákupů.
Tým společnosti ShipStation zná všechny informace o tom, co je zapotřebí k tomu, aby byla připravena k e-commerce podnikání na dovolenou. Softwarová společnost poskytuje možnosti automatizace specificky pro firmy elektronického obchodu a pracuje přímo s mnoha nezávislými prodejci online. Společnost nedávno mluvila o trendech v oblasti malých firem, aby se podělila o pár tipů, jak dostat vaše malé firmy připravené na dovolenou.
$config[code] not foundZískání podnikání pro elektronický obchod připraveno na svátky
Vytvořte zásady spravedlivého vracení
Při nákupu dárkových dárků chtějí spotřebitelé vědět, že příjemce bude mít možnost vrátit tento dar, pokud nejsou spokojeni. A oni očekávají volné a pohodlné možnosti návratu od velkých maloobchodníků online. Pokud chcete, aby váš malý podnik konkuroval, je třeba tyto faktory zvážit při vytváření vlastní politiky návratu.
Robert Gilbreath, viceprezident pro marketing společnosti ShipStation, uvedl v e-mailu na téma Trendy malých podniků: "Malé podniky by měly mít dobré znalosti o nejčastějších důvodech návratu a co je přiměřeným oknem pro vrácení zboží. Například pokud jsou vaše výrobky často zakoupeny jako dárky pro druhé, nemusí být standardní 30denní doba návratnosti dostatečná. Mnoho maloobchodních prodejců považuje prázdninovou sezónu vracející se okno do konce března. "
Otestujte tuto politiku na lidi uvnitř vaší společnosti
Jen proto, že si myslíte, že vaše zásilka je spravedlivá a snadno pochopitelná, to vlastně není. Takže Gilbreath vám navrhne, abyste se na vašich zásadách podívali na to, abyste se ujistili, že nedojde k nedorozuměním, když se sváteční prázdniny rozvinou.
Gilbreath říká: "Je dobré vyzkoušet si návratové zásady pro zaměstnance, přátele a rodinu, abyste se ujistili, že je to jasné pro někoho, kdo pracuje mimo vaši společnost. Politika návratů by měla být důsledně sdělena zákazníkům na všech kanálech, včetně vašich webových stránek nebo trhů třetích stran. "
Budování povědomí o sociálních médiích
Připravte se na dovolenou také znamená, že budete mít dostatek informací o značce předem, aby byl váš marketing pro dovolenou efektivní. Gilbreath proto doporučuje zaměřit se především na sociální média, neboť je to levné řešení, které umožňuje přímou komunikaci se zákazníky.
Gilbreath říká: "Dnešní zákazník očekává, že podnik bude vysoce přístupný a snadno rozpoznatelný online. Malé podniky se neustále snaží najít a vyhrát další prodej a sociální média jim umožňují spojit se s většími publikem v široké demografické oblasti. Také marketing vašeho podniku na sociálních médiích je nákladově efektivní a může výrazně prodloužit váš marketingový rozpočet ve srovnání s tím, že spoléhá na nákladné tiskové, digitální reklamy a další tradiční marketingové média. "
Zastavte procesy
Jakmile narazí na dovolenou, váš tým bude dostatečně zaneprázdněn. Takže nemusíte přidávat žádné další úkoly, jako je komunikace s dopravci nebo kontrola dodacích listů. Místo toho dělejte tyto věci a praktikujte své procesy plnění, abyste věděli přesně, co dělat během prázdnin.
Gilbreath vysvětluje: "Maloobchodníci se musí připravit před prázdninami a koordinovat podrobnosti včetně cen a logistiky s přepravními dopravci před spěchem a ujistit se, že všechny možnosti přepravy jsou jasně sděleny zákazníkovi. On-line maloobchodníci by si měli být také vědomi dopravních plánů svátků. Poslední věc, kterou chcete udělat jako prodejce během prázdnin, je loď něco pozdě, aby se dostalo k zákazníkům včas. "
Automatizujte kde je to možné
Tento proces můžete ještě jednodušší pomocí automatizačních nástrojů, jako jsou nástroje z lodi. Pokud se nemusíte starat o některé z malých věcí, jako je odesílání oznámení o námořní dopravě nebo tiskové štítky, můžete uvolnit svůj čas, abyste se zaměřili na důležitější úlohy.
Gilbreath říká: "Podniky se potýkají s nejvyšší poptávkou během prázdnin a včasné doručení je důležitější než kdy jindy. Tisk nálepky nebo upozornění zákazníků, když se jejich produkt dodává, se může zdát jako drobné úkoly, ale všechny malé věci se rychle přidávají. Elektronický obchod může svým zákazníkům usnadnit přepravu a objednávání pomocí automatizovaných nástrojů, jako je ShipStation, které se integrují se všemi velkými přepravními dopravci, nákupními vozíky, tržišti elektronického obchodu a dalšími, čímž ušetříte vaši zákazníkovi. "
Online Shop Majitel Foto přes Shutterstock
2 Komentáře ▼
