Toto je další z našich příspěvků o Fóru pro nové komunikace "Blog University", která se konala minulý týden v Napa, Kalifornie.
Andy Lark vydal vzrušující hlavní rozpravu.Mluvil o tom, jak blogování mění způsob, jakým společnosti komunikují o svých společnostech a týkají se svých zákazníků.
Andy je výkonným ředitelem společnosti Sun Microsystems (i když brzy odchází). Jeho rodokmen je důležitý, protože dává představu o důrazu, který společnost Fortune 500 kladla na blogování.
Začal tím, že představil prezentaci Flash nazvanou "EPIC 2014", která zobrazuje jeden pohled na budoucnost médií. Pokud jste tuto 8minutovou prezentaci neviděli, věnujte si čas, abyste se na to podívali. Předpoklad: v budoucnu se každý z nás bude podílet na tvorbě novinek a obsahu a počítače budou tuto zprávu spojovat do osobních příběhů pro nás. Je to jistě divoké věci, ale my jsme blíže k ní, než byste si mysleli.
Nastavil tón s tímto otvíracím videem, Andyho řeč byla volná, vpřed a vzrušující. Pokryl velké množství půdy, ale mám jen prostor, abych zdůraznil několik z mnoha skvělých bodů, které udělal:
- Schopnost PR profesionálů řídit poselství společnosti a vnímání veřejnosti se zhoršuje. Napájení se přesouvá na jednotlivce, zejména na jednotlivé blogy. Mnoho lidí bude psát o společnostech a jejich produktech a ještě více lidí bude číst tyto zprávy. Tyto zprávy nepocházejí od odborníků na komunikaci, kteří pracují pro vaši společnost, ale průměrných občanů, nad nimiž nemáte žádnou kontrolu.
- Tiskové zprávy jako způsob, jak získat zprávu společnosti, jsou na ústupu. PR vločky však nejsou mrtvé. Jejich úloha se mění. Spíše než vytvářet konzervativní komunikaci, větší část času je třeba věnovat sledování blogových zpráv o svých společnostech a klientů. Virová marketingová kampaň bude mít větší část z marketingových rozpočtů. Marketingová komunikace a PR odborníci potřebují vědět, jak používat informační kanály a čtečky krmiv, aby sledovali, co se říká o jejich společnostech. Říká, že musíte vědět o prvních 8 blogů ve svém oboru, je třeba je přečíst a je třeba, abyste se o nich zapojili a komentovali.
- Profesionálové v oblasti PR musí také najít více autentických způsobů, jak se vztahovat k zákazníkům, jako je vytváření oficiálních firemních blogů a pomáhá firemní manažerům komunikovat s veřejností svým vlastním hlasem. Říká, že někteří blogoví generální ředitelé psali trenéry, kteří opravují své typy a pomáhají ve stylu (podezírali jste, že?). Andy varuje, že společnosti musí dbát na to, aby se ujistil, že tyto blogy jsou autentické hlasy - věc autentičnosti.
- Zdálo se, že navrhuje, že 100% transparentnost při psaní blogu není vždy realistická nebo žádoucí. Pokud jste příliš otevřeni a odhalíte příliš mnoho, můžete ztratit konkurenční výhodu. Poznamenal také, že ve veřejně obchodovaných společnostech závisí jaká otevřenost závisí na postavení osoby, která píše blog. Například Robert Scoble může být průhlednější, protože není právně určený "zasvěcený" úředník, který je vázán přísnými zákony SEC. Viceprezident společnosti General Motors však nemůže dovolit, aby byl otevřen ve svém blogu Fastlane, protože činí nejrůznější rozhodnutí, že pokud by náhodně odhalená mohla ovlivnit cenu akcií a mít vážné právní důsledky pro něj, společnost a její akcionářů.
Spousta skvělých věcí od Andyho - mohl jsem ho poslouchat mnohem déle. Přečtěte si více na blogu Andyho. POZNÁMKA: Po skončení konference se fotografovala, když Andy trvalo několik minut, než se vyměnil. Působí a jako většina Aussies, na zemi.
(UPDATE: E-maily čtenářů, které mi řekly, že Andy Larkis původně z Nového Zélandu, nikoliv z Austrálie. No, aspoň jsem byl v pravé hemisféře.)
