Manažeři rezervací zaměstnávají hotely, aby zlepšili počet míst obsazenosti. Vyžadují se, aby spravovali rezervace a vedli přesné záznamy, aby zajistili, že všechny místnosti budou naplněny vždy, když je to možné. Tato pozice často spolupracuje s manažery divizí příjmů a místností. Typické požadavky zahrnují alespoň dva roky zkušeností v oblasti cestovního ruchu nebo pohostinství. Podle Salary.com je v roce 2009 průměrná mzda pro manažera rezervací v USA 39 349 USD ročně.
$config[code] not foundHlavní odpovědnosti
Vedoucí rezervací udržuje kontakt s centrálním rezervačním oddělením, rozhoduje o nových tarifních plánech a organizuje propagační akce. Další povinností je mluvit s místními cestovními kancelářemi a zajistit slevy hotelových nabídek pro lepší úrovně rezervace. Jak je uvedeno na Caterer.com, manažer rezervací úzce spolupracuje s týmem pro prodej hotelů, aby změnil ceny v závislosti na sezónních požadavcích a požadavcích na výnosy. Tato pozice zajišťuje, že strategie prodeje jsou přizpůsobitelné měnícím se podmínkám, jako je zvýšená místní konkurence nebo snižující se sazby daného odvětví. Rovněž bude mít přesné záznamy o rezervacích na hotelovém rezervačním systému a předpovídá pravděpodobné toky příjmů. V menších hotelech může být manažer rezervace přímo zapojen do prodeje místností potenciálním zákazníkům.
Denní povinnosti
Role manažera rezervací je rychlá a rozmanitá. Bude pracovat s mnoha oblastmi hotelového podnikání a dozví se, jak se jejich praktiky navzájem ovlivňují. Správce rezervací má dobré komunikační schopnosti, aby se vyrovnal s kolegy a širokou veřejností. Rovněž bude muset být schopna používat počítač a být schopna udržovat přesné záznamy o výši výnosů a rezervacích. Manažer rezervací by měl být spokojený s čísly a vědět, jak změnit hotelové postupy tak, aby vyhovovaly obchodním potřebám.
Důležitou součástí práce je školení týmu rezervací tak, aby rychle reagoval na rezervaci e-mailových míst, aby zůstal inventarizace míst správná. Manažer rezervací zajišťuje, že kontrolní seznam příletů je denně aktualizován a okamžitě se vyšetřují nesrovnalosti. Komunikace s vyšším managementem, která ukazuje, že příjmy a rezervační sazby jsou udržovány efektivně, je nutností. Výsledky by měl průběžně vyhodnocovat manažer rezervací a v případě potřeby měnit strategii prodeje a rezervace.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKlíčové dovednosti
Manažer rezervací by měl mít mentalitu orientovanou na prodej a být schopen udržovat a aktualizovat zásoby. Dobré dovednosti v týmové práci a schopnost delegovat pracovní činnosti jsou zásadní. Jak je uvedeno na webové stránce knihovny CV, správce rezervací by měl také mít dobré povědomí o průmyslových standardech v hotelovém biznisu a zajistit, aby byly tyto normy sdělovány týmu a důsledně dodržovány.
