Recepční recepce v každém odvětví je prvním místem kontaktu s návštěvníky. Klienti, pacienti a návštěvníci očekávají, že budou přivítáni s vřelým přivítáním as pomocí někoho s opravdovým a upřímným zájmem o pomoc s čímkoli, co potřebují. Vzhledem k tomu, že role recepční je pro vaše podnikání rozhodující, ujistěte se, že jedna z vašich firem vykazuje určité atributy.
$config[code] not foundÚčinnost
Účinný recepční recepce je ten, kdo zdvořile splňuje požadavky klientů a zaměstnanců. Musí včas doručit pokyny, požádat o papírování a plánovat schůzky. Recepční musí mít silné komunikační schopnosti a musí být organizován o vedení záznamů o pacientech, distribuci materiálů příslušným zaměstnancům a stanovení konfliktů plánování.
Detailně orientované
S množstvím lidí, kteří se denně setkávají s recepcí recepce, je třeba, aby byla ve všech jejích pracích organizována a podrobně orientována. Lázeňský recepční by měl předem upozornit terapeuta, pokud je klient alergický na určitou složku, například. Recepční pediatr musí zajistit, aby byly převedeny lékařské přepisy před dalším jmenováním dítěte. Recepční jsou odpovědní za vedení poznámek o odchozích a příchozích materiálech a telefonních hovorech a o poskytnutí informací příslušnému personálu.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPřátelský Demeanor
Recepční se často nazývá vrátnicí organizace. Rozhoduje se, kdo ji dělá přes recepci bez schůzky, na které se návštěvníci starají nejprve a jejichž požadavky jsou naléhavé. To vše musí být provedeno s úsměvem, protože dostanete jen jednu desetinu sekundy, abyste získali dobrý první dojem, říkají vědci z Princetonské univerzity. Díky pozitivnímu postoji a skutečnému zájmu o pomoc ostatním se návštěvníci budou cítit vítáni a pravděpodobněji budou mít za následek opakování podnikání.
Znalostní
Obrovské znalosti o tomto odvětví mají zásadní význam pro práci s recepcí na recepci. Recepční může volat po telefonu, e-maily a návštěvníky s otázkami, které se týkají služeb, produktů, cen a dostupnosti. Například recepční v posilovně musí být aktuální na základě zvláštních členských slev; lékařský recepční musí mít na paměti, jaké pojistné plány jsou přijaty; a recepční hotelový recepční by měl vědět, které pokoje mají největší provoz.
