Spotlight: Audio Den se vyvíjel z maloobchodního prodeje na inteligentní domácí instalační službu

Malé podniky, zejména ty, které se nacházejí v technologickém průmyslu, se musí s časem přizpůsobit, aby přežily. Audio Den je jedna firma, která udělala právě to. Původně maloobchodní prodejce kazetových desek a souvisejících produktů, společnost se nyní specializuje na produkty domácí inteligentní a vysoce kvalitní AV zařízení. Více informací o společnosti a jejích vývoji naleznete v tomto týdnu Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Co podnikání dělá

Instaluje audio, video a inteligentní domácí produkty.

Majitel James Feldstein řekl Small Business Trends: "Jsme společnost pro audio, video a domácí automatizaci. To znamená, že poskytujeme audio / video, domácí automatizaci, inteligentní domácí ovládání, ovládání osvětlení, domácí kina a mnoho dalšího pro majitele domů, kteří hledají pohodlí, komfort a bezpečnost. Integrujeme špičkovou technologii do domácnosti, která není složitější, než stisknout několik telefonních tlačítek. Světelné zdroje, HVAC, odstíny, televizory, celoplošný zvuk a dokonce i ohřívač bazénu - vše je ovládáno z telefonu, který je již v kapse. Navíc provozujeme také maloobchodní prodejnu, kde vystavujeme a prodáváme domácí audio zařízení, jako jsou reproduktory, zesilovače a streamery médií. Naše maloobchodní prodejna má největší výběr gramofonů na Long Islandu a naši pracovníci v prodejnách jsou analogové odborníci - výsledek našich kořenů jako obchod HiFi. "

Obchodní nika

Poskytování přátelské a spolehlivé služby.

Feldstein říká: "Jsme hrdí na to, že nabízíme personalizované služby zákazníkům. Myslím, že to je to, co nás za posledních 40 let udělalo tak úspěšným. Rádi bychom říkali, že naši zákazníci jsou součástí "rodiny Audio Den". Naši zákazníci jsou na nás nejen závislí na našich technologických znalostech a integračních schopnostech, ale i na spolehlivosti, hodnotě, vedení a diskrétnosti, kterou jim dovolíme. Naši klienti nás nechali do každodenního života a do svých domovů, zodpovědnost, kterou brát velmi vážně. Je to vzájemně prospěšný vztah. Rádi bychom říkali, že naši klienti opravdu kupují nás a ne vybavení, které právě prochází. Platí to zejména pro zákazníky, kteří s námi stále udržují svoji obchodní činnost, a to po deseti letech. "

Jak podnik začal

Jako malá prodejna.

Feldstein vysvětluje: "Audio Den začal jako malý dvoukanálový HiFi obchod v roce 1975: myslet na kazetové desky, gramofony a reproduktory v knihovnách. Začala jsem pracovat tam, než jsem odešel na vysokou školu a pokračovala po absolvování. Krátce poté jsem se stal partnerem a nakonec jsem koupil minoritní akcionáře. "

Největší výhra

Hledání správných najatých.

Feldstein říká: "Hledání správných lidí je jedinou nejdůležitější částí udržení trvale udržitelného podnikání. Je neuvěřitelně náročné najímat nové zaměstnance, kteří se dobře zapadají a sdílejí stejné hodnoty, které děláme. Když najdeme někoho, kdo je technicky nakloněn, může pracovat s více úkoly a chápe technologii, která je také schopná řídit a komunikovat se zákazníky tak, jak očekáváme, je to obrovská výhra pro společnost. "

Největší riziko

Zakoupení nového místa.

Feldstein říká: "Krátce poté, co jsem zakoupil firmu od svého partnera, rozhodli jsme se přesunout fyzickou polohu obchodu. Byli jsme v malé lanovce, která pro nás nefungovala dobře a my jsme měli s pronajímatelem různé problémy, stejně jako zvyšující se nájemné. Snažil jsem se rozhodnout, jaký druh majetku bychom měli přesunout do podnikání, až kdyby můj velmi inteligentní a úspěšný zákazník naznačil, že se staneme pronajímatelem a koupíme nemovitost, na níž by podnik mohl pracovat. Tak jsme to udělali. Bylo to nejvíce nervózní a drahé rozhodnutí, které jsem dosud dělal. Měl jsem poměrně nový obchod, který se snažil udělat krok v domácí automatizaci, takže hypotéka se nezdálo jako nejlepší nápad. Jsem však velmi vděčný za radu, kterou jsem dostala, protože nákup našeho stávajícího domu byl jedním z nejlepších obchodních rozhodnutí, které jsem učinil. Nejen, že vlastním ocenění, ale v případě, že podnikání dočasně zpomaluje, mám docela snáze pronajatého pronajímatele, s nímž mám jednat. Nikdy jsem se nemusel starat o to, že mi chybí nájemné. "

Poučená výuka

Prozkoumejte nové příležitosti, jak se prezentují.

Feldstein vysvětluje: "V polovině devadesátých let jsme se velmi zaměřili na zakázkovou integraci. Jednalo se o dobu, kdy se elektronický obchod začal chovat jako koncept. Myslím, že bychom našli úspěch v dalším prodejním kanálu tím, že převedeme některé z našich prodejů cihel a malt a zásilkových zásilek na eCommerce. Nemůžu říct, že bych změnil cestu, kterou jsme podnikli, ale myslím, že by to byla dobrá cesta k prozkoumání. "

Jak by strávili další 100 000 dolarů

Najděte marketing pro.

Feldstein říká: "Myslím, že je na čase, abychom měli marketingový manažer na plný úvazek. Někdo, kdo by nám pomohl sestavit naši zprávu, řídit nebo digitální marketing, a pomáhat nám zajistit, aby naše zkušenosti se zákazníky byly i nadále nejlepší. Opravdu se mi líbí myšlenka, že tato osoba je součástí našeho týmu a nikoli externím konzultantem. Vzhledem k tomu, že máme velice zajímavé podnikání, pomáhá někomu, kdo může věnovat čas, aby se opravdu vydal a zjistil, o čem jsme všichni. "

Komunikační strategie týmu

EOS.

Feldstein říká: "Nedávno jsme začali používat podnikatelský operační systém EOS. Je to program, který strukturuje naše myšlení, strategie a úkoly jak pro dlouhodobé, tak pro krátkodobé. Snaží se sladit naše cíle a ujistěte se, že k nim dosáheme významného pokroku. Tato týdenní setkání týmů pomáhají udržet odpovědnost každého a ujistěte se, že komunikujeme efektivně. Velmi doporučuji, aby se na ni podíval malý podnikatel. "